Chargé(E) de Service Client

il y a 6 jours


LevalloisPerret, France Welcome Office Temps plein

**À propos du poste**

Welcome office, site e-commerce B2B de fournitures et mobilier de bureau alliant un très fort catalogue de produits, une expérience web fluide et des records de satisfaction client. L'entreprise est une structure d'une vingtaine de personnes au sein d'un groupe de référence dans la distribution. L'ADN de la structure est très orienté client et qualité de service. Nous recherchons un chargé de service client qui jouera un rôle clé dans l'accompagnement et la satisfaction de nos clients, car vous serez le point de contact privilégié après la commande en cas de demandes clients, litiges.

**Responsabilités**:

- Fournir des informations et résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et rapide
- Maintenir une communication claire et efficace avec les clients tout au long du processus de support
- Être réactif sur le traitement des avis clients
- Travailler en collaboration avec l'équipe service client et les responsables de compte pour assurer une gestion optimale des demandes

**Profil recherché**
- Excellente aisance relationnelle avec une capacité naturelle à établir une relation positive et chaleureuse même au téléphone
- Orientation client et souci constant de la satisfaction
- Esprit d'équipe et bonne communication
- Capacité à analyser et résoudre les problèmes rapidement
- Capacité à rédiger des contenus pour nos clients avec une orthographe impeccable
- Autonomie et organisation
- Aisance avec les outils informatiques : outlook, excel, SALES FORCES, RINGOVER

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



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    Informations générales Organisme de rattachement Direction générale de la sécurité intérieure    Référence MINT_BA092ACA Date de début de diffusion /03/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /12/2025 Date limite de candidature31/12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de...