Spanish Customer Care Representative

il y a 2 semaines

Paris, France Polène Temps plein

**LA MAISON POLENE**

Fondée en 2016 par trois frères et sœurs, la **maison française Polène** crée une collection de maroquinerie qui allie **mínimalisme et exploration créative** pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un **savoir-faire artisanal d’excellence**.

Le cuir, issu exclusivement de **tanneries italiennes et espagnoles certifiées**, est sculpté pour créer des formes organiques, plis, effets de drapés ou tressages.

La confection est confiée aux **artisans d'Ubrique**, ville d'Espagne spécialisée dans la **maroquinerie haut-de-gamme** qui accueille l’intégralité des métiers de production de Polène.

Depuis 2023, Polène développe un nouveau champ d’expression **:le bijou**. Des collections thématiques explorant **la nature, des ondulations du vent aux textures de roche sculptées dans la matière**.
- Notre documentaire “_HORS CHAMP_”_

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L'ENVIRONNEMENT POLENE_**

Au sein du pôle Relations Clients et sous la responsabilité directe de la Responsable des opérations e-commerce, vos missions en tant que Spanish Customer Care Representative seront les suivantes:

- Soutenir, conseiller et guider les clients tout au long de leur parcours d'achat.
- Contribuer quotidiennement à établir une relation de confiance avec nos clients.
- Gérer les commandes en ligne, les modifications, les expéditions et les suivis.
- Résoudre efficacement les réclamations des clients, en lien direct avec nos transporteurs, notre équipe d'expédition et notre atelier.

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LES CLES POUR REUSSIR_**
- Naturellement empathique, vous avez à cœur de répondre aux diverses demandes de clients exigeants.
- Vous avez une bonne compréhension des besoins des clients de produits de luxe.
- Vous maîtrisez parfaitement l'espagnol (écrit et oral).
- Vous disposez d’excellentes capacités rédactionnelles notamment en espagnol.
- Vous êtes motivé, fiable et rigoureux.
- La pratique d'une seconde langue est un plus.

**CE QUE POLENE VOUS OFFRE**
- Une culture d’entreprise mettant à l’honneur **l’artisanat, le savoir faire et la passion**:

- Des bureaux parisiens **en plein cœur du 2ème** arrondissement
- Un abonnement sportif et bien être **ClassPass**:

- Un accès privilégié aux **ventes exclusives** de la maison
- Des **tarifs préférentiels** pour vous et vos proches tout au long de l’année
- Une **mutuelle ALAN** prise en charge à 60% par la Maison
- Un **accès aux réseaux de crèches** People and Baby et Les Petits Chaperons Rouges
- Une carte tickets restaurants **SWILE** d’une valeur faciale de 10 euros, prise en charge à 50% par la Maison
- Le remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50% ou un forfait Mobilité Durable d’un montant de 40 euros mensuel
- L’acquisition de **8 RTT et 25 jours** de congés par an
- La Maison Polène s’engage en faveur de la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes_

  • Customer Experience/Support Representative

    il y a 4 jours

    Paris, France Brevo Temps plein

    Customer Experience Representative - Spanish & French Speaker At Brevo, we’re not just building a CRM. With our technology, we’re helping millions of organizations build lasting relationships with their customers. From emails and SMS to WhatsApp, Chat, and Marketing Automation, our tools are intuitive, powerful, and built to scale with every ambition. We...

  • Customer Care Representative

    il y a 6 jours

    Paris 4e, France JUJUR PROJECT Temps plein

    Position: Norwegian Customer Care Representative Location: Paris, France Employment type: Full-time Remuneration: Base salary + language bonuses **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Respond to customers queries in timely and efficient manner - Ensure customer satisfaction and provide professional customer support - Communicate with customers using various...

  • Customer Care Representative

    il y a 1 semaine

    Paris, France MillerKnoll Temps plein

    Why join us? Our purpose is to design for the good of humankind. It’s the ideal we strive toward each day in everything we do. Being a part of MillerKnoll means being a part of something larger than your work team, or even your brand. We are redefining modern for the 21st century. And our success allows MillerKnoll to support causes that align with our...

  • Travel customer representative

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Getaway Travel Agency Temps plein

    Company DescriptionOur Arizona-based travel agency, specializing in Disney vacations, cruises, and Eurotrips, is looking for enthusiastic individuals to join our worldwide team. Work from anywhere, enjoy flexible hours and explore the world while making dreams come true for our clients.Role DescriptionThis is a part-time or full-time remote role for a Travel...

  • Stage - Customer Care Representative (Paris)

    il y a 1 semaine

    Paris, France Matera Temps plein

    **Notre département “Care” (ou service client) est composé de 3 équipes**: - La team Customer Success, qui accompagne sur le long terme les copropriétés sur le modèle coopératif et les aide dans leurs problématiques complexes, - La team Customer Onboarding : qui organise la phase de transition, paramètre l’espace client, gère la reprise...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 jour

    Paris 17e, France Zenchef Temps plein

    **Our Team** As a customer care team, we are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product roadmap. **Your Role** As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers through both...

  • Arabic Customer Care Representative

    il y a 2 semaines

    Paris, France Polène Temps plein

    **LA MAISON POLENE** Fondée en 2016 par trois frères et sœurs, la **maison française Polène** crée une collection de maroquinerie qui allie **mínimalisme et exploration créative** pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un **savoir-faire artisanal d’excellence**. Le cuir, issu exclusivement de **tanneries italiennes et...

  • Cdd - Customer Care Representative

    il y a 1 semaine

    Paris, France Polène Temps plein

    **CDD à pourvoir dès maintenant jusqu'au 14 février.** **LA MAISON POLENE** Fondée en 2016 par trois frères et sœurs, la **maison française Polène** crée une collection de maroquinerie qui allie **mínimalisme et exploration créative** pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un **savoir-faire artisanal...

  • Customer Experience/Support Representative

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Brevo Temps plein

    At Brevo, we're not just building a CRM. With our technology, we're helping millions of organizations build lasting relationships with their customers. From emails and SMS to WhatsApp, Chat, and Marketing Automation, our tools are intuitive, powerful, and built to scale with every ambition. We give businesses a clear view of the customer journey, so they...

  • Customer Service Representative

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Grow-Talent Temps plein

    Grow- is working with a leading Outsourcing/BPO company that is looking to recruit a French speaking Customer Service Representative for their Barcelona office.  Position: Customer Service RepresentativeLocation: Barcelona, SpainEmployment type: Full-timeWork model: on-siteDUTIES AND RESPONSIBILITIES:  Handle incoming customer inquiries (via phone,...