Conseiller Relation Clients

il y a 5 jours

Cestas, France Air Liquide Temps plein

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?**

Le Conseiller Relation Client (CRC) (H/F) est rattaché hiérarchiquement au responsable relation client de son pôle de compétence. Le pôle de compétence est lui-même rattaché à la direction d’activité pour laquelle il opère.

**Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients**

**Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc ) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles**

**Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleur canal d’intervention.**

**Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)**

**Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation Orkyn’**

**Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence**

**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?**

**2.1. C**OMPÉTENCES TECHNIQUES**

**Maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit**

**Maîtrise des outils informatiques**

**Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé**ou de la prestation à domicile**

**Première expérience réussie en relation client**

**2.2. C**OMPÉTENCES TRANSVERSES**

**Aisance relationnelle et empathie,**

**Capacité d’écoute et de reformulation,**

**Rigueur et organisation,**

**Polyvalence et réactivité,**

**Esprit d’équipe et de service**

**2.3. PROFIL ET COMPETENCES REQUISES**

**Formation**:formation Bac + 2**

**Nos différences font notre performance**

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

  • Conseiller Service Et Relation Client

    il y a 7 jours

    Cestas, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • conseiller relation clients h/f cdi

    il y a 1 jour

    Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Dinno santé Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéActivité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire et...

  • CONSEILLER RELATION CLIENT H/F CDI

    il y a 2 jours

    Cestas, France ORKYN' Temps plein

    ORKYN' Cestas, Nouvelle-Aquitaine, France Descriptif de l'entité et de l'activité Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Cestas, France Airgas Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...

  • CONSEILLER RELATION CLIENTS H/F CDI

    il y a 2 jours

    Cestas, France Dinno santé Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité : Air Liquide Healthcare s’engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn’, VitalAire et Dinno santé, nous...

  • Conseiller Service Client

    il y a 5 jours

    Cestas, France IHL Intérim Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé sur Cestas, un Conseiller service client H/F ayant pour missions principales: - Assurer l’accueil téléphonique et la prise en charge des demandes des clients/patients. - Traiter les commandes concernant l’ensemble du matériel médical pour les clients (patients, médecins, pharmaciens). - Coordonner et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Cestas, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre client, entreprise française de commerce en ligne, recherche un Chargé de support client (H/F) pour intégrer son équipe flux de vente. **Descriptif du poste**: Au sein de la Supply Chain et plus particulièrement de l’équipe flux de vente, votre mission est de gérer les demandes de support des clients dont...

  • Conseiller Clients

    il y a 1 jour

    Cestas, France ARTUS INTERIM Temps plein

    Optimisez votre temps ! Faites confiance à ARTUS, agence d'emploi (INTERIM/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis 30 ans, avec 50 agences sur tout le Grand Ouest pour être toujours plus proche de vous. Ethique, écoute, respect et réactivité sont nos valeurs, et l'humain est au coeur de notre métier. Chez ARTUS vous n'êtes pas qu'un CV et...

  • Conseiller Bancaire — Développement de Portefeuille

    il y a 3 jours

    Cestas, France Crédit Mutuel du Sud Ouest Temps plein

    Une institution bancaire locale recherche un conseiller pour intégrer la Caisse de Cestas. Vous aurez pour mission de fidéliser les clients grâce à un accueil de qualité et à une offre bancassurance. Vous développerez également votre portefeuille par la conquête tout en établissant une relation de confiance avec vos clients. Le poste nécessite un...

  • Superviseur service clients

    il y a 2 semaines

    Cestas, France Adéquat Interim & Recrutement Temps plein

    Le job Adéquat Notre agence Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute un(e) Superviseur Service clients (H/F)pour une mission intérim, à Cestas pour un client spécialisé dans le domaine de l'agroalimentaire. Mission de 5 mois, de Mai à Septembre 2025. Vos futures missions : - Vous superviserez les flux d'appels entrants et sortants, en les contrôlant et...