Conseiller Sav

il y a 1 semaine

Le Broc, France Rezocorp Temps plein

Dans le cadre de son développement, **notre société renforce son équipe et recrute un Conseiller SAV (H/F)** en CDI pour accompagner la satisfaction de nos clients professionnels.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, où l’écoute client, la réactivité et l’amélioration continue sont au cœur de vos missions. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez à cœur de proposer des solutions concrètes ? Ce poste est fait pour vous.

**Vos principales missions**

En lien direct avec la Direction et intégré(e) à une équipe à taille humaine, vous serez un acteur clé du service après-vente. Vos missions seront notamment:
**Gestion administrative du SAV**
- Enregistrer et assurer le suivi des demandes SAV
- Traiter les réclamations et demandes de prise en charge sous garantie
- Vérifier les conditions de garantie des appareils
- Coordonner les réparations avec les techniciens afin de respecter les délais
- Mettre à jour les dossiers clients et suivre l’ensemble des interventions
- Réaliser un reporting journalier et hebdomadaire à la Direction
- Diminuer et justifier les avoirs liés aux hors délais ou autres cas selon les dossiers
- Générer les avoirs clients en conformité avec nos conditions générales de vente

**Relation client et support**
- Répondre aux demandes des clients professionnels via nos différents canaux (mail, chat, plateforme, etc.)
- Assurer un suivi régulier et informer les clients de l’avancement des réparations
- Conseiller les clients sur les procédures SAV et les garanties
- Gérer les litiges en proposant des solutions adaptées et efficaces

**Optimisation des processus SAV**
- Remonter les informations sur les problèmes récurrents pour améliorer les process
- Participer activement à l’amélioration des procédures internes
- Contribuer à la mise en place d’indicateurs de performance pour le service
- Partager vos « bonnes pratiques » avec l’équipe

**Votre profil**
- Vous disposez d’une **expérience significative** sur un poste similaire en SAV ou relation client
- Vous êtes reconnu(e) pour votre **sens de l’organisation, votre rigueur et votre autonomie**:

- Vous communiquez avec aisance à l’écrit comme à l’oral
- Vous aimez travailler en équipe et être force de proposition
- Vous maîtrisez les outils informatiques et les CRM

**Ce que nous vous offrons**
- Un CDI dans une entreprise en pleine croissance
- Un environnement de travail convivial et bienveillant
- Une mission à responsabilités avec de réelles perspectives d’évolution
- Des journées rythmées où aucun jour ne se ressemble

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Expérience:

- Poste Similaire: 3 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller SAV

    il y a 1 jour

    Le Broc, France DPA EUROPE Temps plein

    Pour notre société spécialisée dans le reconditionnement d'appareils hightech, nous recherchons un **Conseiller SAV (H/F)**pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez au cœur de notre engagement envers la satisfaction client, en assurant un suivi efficace des demandes en offrant des solutions adaptées. Vous travaillerez en collaboration avec...

  • Service Client Après-vente B2B

    il y a 5 jours

    Le Broc, France DAM LOGISTIC Temps plein

    Dans le cadre de sa croissance, notre entreprise renforce son équipe et recrute un **Conseiller Service Client B2B Après-Vente (H/F)** en CDI, afin de garantir un accompagnement de qualité et la satisfaction durable de notre clientèle professionnelle. **Pourquoi nous rejoindre ?** Vous souhaitez évoluer dans une entreprise dynamique où l’écoute,...

  • Conseiller SAV

    il y a 2 semaines

    Nogent-le-Rotrou, France VALLEGRAIN DISTRIBUTION Temps plein

    **Connaissez-vous Vallégrain ?** Authentique entreprise familiale, originaire du Perche, une région rurale aux jolis paysages de vallées et de forêts sur lesquelles nos champs et nos élevages sont installés, nous avons eu très tôt le désir de maîtriser notre qualité en constituant une filière intégrant chaque maillon de la...

  • Conseiller SAV Produits Multimedia

    il y a 1 semaine

    Le Pontet, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK recrute pour l'un de ses clients, leader dans la vente de produits multimédia et culturels, un** Conseiller SAV produits multimédia (H/F)** au Pontet (84). **Vos missions seront**: - Accueillir la clientèle et identifier les besoins - Diagnostiquer les pannes (ordinateurs, téléphones portables, imprimantes...) - Réparation pannes niveau 1 -...

  • Responsable Contrats

    il y a 17 heures

    Le Robert, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s recherche pour son client, acteur majeur de son secteur, un Responsable contrats d'entretien et SAV H/F en Martinique Sous l'autorité directe du Directeur Service Clients, vous exercez ses missions en...

  • Conseiller SAV Vul

    il y a 4 jours

    Jouy-le-Châtel, France Mercedes Réseau Temps plein

    SAS RAMBACH, garage de réparations agrée Mercedes-Benz, pour poids lourds et utilitaires, cherche pour compléter son équipe sur son site de Jouy le Châtel, un Conseiller SAV VUL/VI dans le cadre d'un CDI. Missions : Ø Accueil de nos clients Utilitaires et Poids Lourds. Ø Etablissements des Ordres de Réparations dans le cadre d'une gestion de Parc. Ø...

  • Responsable Contrats

    il y a 1 semaine

    Le Robert, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s recherche pour son client, acteur majeur de son secteur, un Responsable contrats d'entretien et SAV H/F en MartiniqueSous l’autorité directe du Directeur Service Clients, vous exercez ses missions en...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France HTAG Temps plein

    Le Havre Temps plein, CDI HTAG, spécialisé dans le domaine des télécom et du digital, recherche un(e) Assistant(e) SAV H/F pour l’accueil téléphonique des clients. - HTAG est à la recherche d’un nouveau membre pour son équipage ! Tu es professionnel.le, motivé.e, souriant.e, et impliqué.e ? On te veut dans notre équipe ! Rejoins une...

  • Responsable Contrats

    il y a 3 semaines

    Le Robert, Martinique, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s recherche pour son client, acteur majeur de son secteur, un Responsable contrats d'entretien et SAV H/F en Martinique Sous l’autorité directe du Directeur Service Clients, vous exercez ses missions...

  • Responsable Contrats

    il y a 4 semaines

    Le Robert, Martinique, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s recherche pour son client, acteur majeur de son secteur,  un  Responsable contrats d'entretien et SAV H/F en Martinique Sous l’autorité directe du Directeur Service Clients, vous exercez ses...