Service Client Après-vente B2B

il y a 3 jours

Le Broc, France DAM LOGISTIC Temps plein

Dans le cadre de sa croissance, notre entreprise renforce son équipe et recrute un **Conseiller Service Client B2B Après-Vente (H/F)** en CDI, afin de garantir un accompagnement de qualité et la satisfaction durable de notre clientèle professionnelle.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise dynamique où l’écoute, la proximité client et la qualité de service sont des priorités ?
Vous aimez résoudre des problématiques concrètes et entretenir une relation de confiance avec vos interlocuteurs B2B ?
Alors ce poste est fait pour vous

**Vos missions**

Rattaché(e) à la Direction et au sein d’une équipe à taille humaine, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients professionnels après la vente. Vos missions s’articuleront autour de trois grands axes:
1. Gestion des dossiers après-vente B2B
- Enregistrer, qualifier et suivre les demandes des clients professionnels.
- Traiter les réclamations, garanties et demandes spécifiques dans le respect des conditions contractuelles.
- Coordonner les réparations, remplacements ou interventions avec les techniciens et partenaires.
- Assurer la mise à jour des dossiers clients et le suivi rigoureux des engagements pris.

2. Relation client et support personnalisé
- Être le point de contact principal des clients B2B (mail, téléphone, plateforme dédiée).
- Informer régulièrement sur l’avancement des dossiers et garantir une communication proactive.
- Conseiller les clients sur les procédures, garanties et bonnes pratiques d’utilisation.
- Gérer les litiges avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées.

3. Amélioration continue et suivi de la performance
- Identifier les points de friction récurrents et remonter les axes d’amélioration.
- Contribuer à l’optimisation des processus SAV et Service Client.
- Participer à la mise en place et au suivi des indicateurs de satisfaction et de performance.
- Collaborer avec les autres services pour fluidifier l’expérience client globale.

**Profil recherché**
- Expérience confirmée en **service client B2B, SAV ou support technique**.
- Excellente communication écrite et orale, adaptée à une clientèle professionnelle.
- Rigueur, organisation et sens du service.
- Capacité à gérer les priorités et à trouver des solutions.
- Aisance avec les outils informatiques et logiciels CRM.

**Ce que nous offrons**
- Un **CDI** au sein d’une entreprise en forte croissance.
- Un rôle clé auprès de nos clients professionnels.
- Un environnement de travail convivial et collaboratif.
- Des responsabilités concrètes et de réelles perspectives d’évolution.
- Des missions variées, où chaque journée apporte de nouveaux défis.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Client Après Vente

    il y a 1 semaine

    Le Cannet, France MAPAUTO Temps plein

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    il y a 1 semaine

    Le Cannet, France MAPAUTO Temps plein

    **MAPAUTO**, concessionnaire et réparateur agréé **JAGUAR LAND ROVER** depuis 1967, recrute un(e): **Conseiller(ère) Client Après-Vente (H/F)** pour son établissement. Rattaché(e) au Directeur et au Responsable Après-Vente, vous serez l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients du service après-vente. **Vos principales missions**: - Accueil...

  • Conseiller Client Après-vente

    il y a 3 jours

    Le Cannet, France MAPAUTO Temps plein

    **MAPAUTO, concessionnaire et réparateur agréé JAGUAR LAND ROVER depuis 1967, recrute un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente (H/F) pour son établissement.** Rattaché(e) au Directeur et au Responsable Après-Vente, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients du service après-vente. Votre rôle est d’assurer **la réception, le...

  • Conseiller Client Après Vente en Alternance

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    Le Cannet, France MAPAUTO Temps plein

    Concession Automobile Jaguar & Land Rover est une marque de voiture renommée, reconnue pour son engagement envers l'excellence et le service clientèle de premier ordre. Nous nous efforçons constamment de dépasser les attentes de nos clients les plus exigeants en offrant des produits et des services exceptionnels. Nous recherchons un Conseiller Client...

  • Conseiller Client Après-vente

    il y a 3 jours

    Le Mans, France CITROEN GEMY LE MANS Temps plein

    **Groupe GEMY** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude......

  • Conseiller Service Après-Vente H/F

    il y a 3 jours

    Le Mans, France Gemy Temps plein

    Description du poste Fort de son expérience, le groupe GEMY Automobiles est aujourd'hui un acteur majeur de la distribution et de la réparation automobile. Au sein de notre atelier/après-vente GEMY Automobiles - RENAULT DACIA du MANS et afin de satisfaire au mieux nos clients, nous recherchons notre futur/e Conseiller Service Mécanique. Vos missions : -...

  • Conseiller Client Après-vente Automobile

    il y a 7 jours

    Le Landreau, France Volkswagen Temps plein

    Hautbois Automobile est un agent agréé Volkswagen, Seat et Skoda. Notre équipe de 18 personnes propose les services suivants: - entretien/réparation de véhicules - carrosserie toutes marques - vente de véhicules neufs et d'occasion Nous sommes installés au Landreau (44430) dans des locaux neufs et climatisés depuis 2021. Nous recrutons un**...

  • Conseiller Service après-vente F/H

    il y a 2 semaines

    Le Mans, Pays de la Loire, France GEMY Automobiles Temps plein

    Groupe GEMYGEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez...

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    il y a 3 jours

    Le Chambon-Feugerolles, France Kromm GROUP Temps plein

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  • Assistant Projets Clients B2B

    il y a 2 semaines

    Le Vésinet, France Kandinsky Temps plein

    **Vous souhaitez rejoindre une PME engagée dans l’univers stimulant des produits de merchandising ?** Kandinsky recrute en **temps plein ou partiel (24 ou 28h)** selon votre profil) un(e) **chargé(e) de projets merchandising B2B**, prêt(e) à s’impliquer dans une équipe agile, à taille humaine, et à contribuer à des projets concrets à fort...