Chargé D'accueil Et Relation Usagers
il y a 11 heures
Au sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l’autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d’accueil de l’unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations.
MISSIONS
- Accueil téléphonique et physique des usagers
- Traitement des demandes des usagers reçues par téléphone, courrier ou courriel : ouverture/résiliation d’un compte, demande/changement d’équipement
- Gestion et suivi des réclamations relatives aux factures
- Mise à jour des données : coordonnées suite départ ou retour courrier non distribué, enregistrement des informations et justificatifs
- Effectuer les régularisations des factures
- Traitement et suivi des demandes d’intervention relatives aux collectes : transmission des OS au service opérationnel suivre l’état d’avancement et informer l’usager
- Rédaction des courriels ou courrier de réponse aux usagers
- Saisie des opérations d’encaissement et de recouvrement sous contrôle du régisseur
- Renseigner les usagers sur les modalités de la facturation, les tarifs, les prestations de collecte et équipements liés et sur les services de collecte en général
PROFIL
- Capacité d’écoute et pédagogie
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Esprit de rigueur et d’initiative
- Dynamisme et réactivité
- Capacité d’adaptation
- Sens du travail en équipe
- Discrétion et sens du service public
- Pratique de l’anglais fortement souhaitée
- Maîtrise des outils de bureautique
- Expérience réussie dans la relation clientèle serait un plus
- Niveau Bac à bac + 2
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES
- Temps complet
- Horaires fixes
- Lieu de travail : Le Technoparc à Saint Genis Pouilly
- Poste à pourvoir dès que possible
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois
Salaire : 1 614,38€ à 2 200,00€ par mois
Avantages:
- Participation au transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
-
Un(E) Chargé(E) D'accueil Et Relation Usagers
il y a 11 heures
Gex, France Communauté de communes du Pays de Gex Temps plein**LA COMMUNAUTE D’AGGLOMÉRATION DU PAYS DE GEX** 27 communes, 95 000 habitants, 200 collaborateurs Au pied du Jura et à 15 km de Genève et du Lac Léman recrute **1 CHARGE(E) D’ACCUEIL ET RELATION USAGERS (Grade d’adjoint administratif - Cat. C - H/F) Au sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l’autorité de la...
-
Chargé d'accueil et relation usagers H/F
il y a 2 semaines
Gex, Auvergne-Rhône-Alpes, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps pleinÀ proposLa Communauté d'agglomération du Pays de Gex est un Établissement Public de Coopération Intercommunal (EPCI) qui regroupe les 27 communes du territoire afin de mener à bien des missions de service public - les compétences - de manière commune pour plus d'efficacité. Le Conseil communautaire est présidé par Monsieur Patrice Dunand. Le...
-
Chargé(e) d'accueil
il y a 4 jours
Gex, Auvergne-Rhône-Alpes, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps pleinÀ proposLa Communauté d'agglomération du Pays de Gex est un Établissement Public de Coopération Intercommunal (EPCI) qui regroupe les 27 communes du territoire afin de mener à bien des missions de service public - les compétences - de manière commune pour plus d'efficacité.Le Conseil communautaire est présidé par Monsieur Patrice Dunand. Le...
-
Agent D'accueil
il y a 2 jours
Gex, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps pleinDans un souci de qualité de service et pour faciliter le parcours pour les usagers, Pays de Gex agglo a décidé de créer la Maison des services publics pour réunir en un même lieu 3 services dédiés à l'accompagnement des gessiens au quotidien. - **MISSIONS**_ - Gérer l'accueil physique et téléphonique des usagers de la Maison de services publics...
-
Conseiller d’accueil H/F
il y a 3 jours
Gex, France Crédit agricole Centre-est Temps pleinJoin to apply for the Conseiller d’accueil H/F role at Crédit agricole Centre-est Le Crédit Agricole Centre-est est une banque coopérative et mutualiste engagée sur son territoire. Nos engagements sont : agir pour le climat et la transition vers une économie bas carbone, renforcer la cohésion et l’inclusion sociale. Le Crédit Agricole Centre-est...
-
Un(E) Agent(E) en Charge de L'accueil Et de
il y a 11 heures
Gex, France Communauté de communes du Pays de Gex Temps pleinOffre d’emploi **LA COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION DU PAYS DE GEX** 27 communes, 100 000 habitants, 200 collaborateurs Au pied du Jura et à 15 km de Genève et du Lac Léman **Recrute **UN(E) AGENT(E) EN CHARGE DE L’ACCUEIL** **ET DE L’ASSISTANCE ADMINISTRATIVE** **pour le pôle économie (Grade d’adjoint administratif - Cat. C - H/F) La...
-
Agent en Charge Du Suivi Du Déploiement Des
il y a 2 semaines
Gex, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps pleinSous l’autorité du responsable opérationnel du service Gestion et valorisation des déchets au sein de la Direction Générale des Services Techniques, vous serez en charge de réaliser des missions liées au déploiement des conteneurs (semi-) enterrés d’ordures ménagères et de tri. - **MISSIONS**_ - Participer au déploiement des conteneurs...
-
Secrétaire Médical en Alternance — Accueil
il y a 4 jours
Gex, France Walter Learning Temps pleinUn organisme de formation recherche un(e) secrétaire médical(e) en alternance. Les responsabilités incluent l'accueil des patients et la prise en charge administrative. Idéal pour ceux qui possèdent un CAP, BEP ou un niveau BAC. Vous devez être autonome, polyvalent(e) et posséder de bonnes compétences relationnelles. Ce poste offre une expérience...
-
Secrétaire médical
il y a 3 jours
Gex, France Walter Learning Temps pleinOffre n° 5712474 - Secr Médical en alternance F/H - Walter Learning Walter Learning, organisme de formation en alternance, recherche (un)e secrétaire médicale pour une de ses entreprises partenaires. Accueil physique et prise en charge des patients et des usagers Accueil téléphonique pour prise de rendez-vous et planification des activités du service...
-
Secrétaire Médical en alternance F/H
il y a 7 jours
Gex, Auvergne-Rhône-Alpes, France Walter Learning Temps pleinL'école Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...