Un(E) Chargé(E) D'accueil Et Relation Usagers

il y a 14 heures


Gex, France Communauté de communes du Pays de Gex Temps plein

**LA COMMUNAUTE D’AGGLOMÉRATION DU PAYS DE GEX**
27 communes, 95 000 habitants, 200 collaborateurs

Au pied du Jura et à 15 km de Genève et du Lac Léman
recrute

**1 CHARGE(E) D’ACCUEIL ET RELATION USAGERS
(Grade d’adjoint administratif - Cat. C - H/F)

Au sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l’autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d’accueil
de l’unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte
des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations.

**MISSIONS ** Accueil téléphonique et physique des usagers
- Traitement des demandes des usagers reçues par téléphone, courrier ou courriel : ouverture/résiliation d’un
- compte, demande/changement d’équipement
- Gestion et suivi des réclamations relatives aux factures
- Mise à jour des données : coordonnées suite départ ou retour courrier non distribué, enregistrement des
- informations et justificatifs
- Effectuer les régularisations des factures
- Traitement et suivi des demandes d’intervention relatives aux collectes : transmission des OS au service
- opérationnel suivre l’état d’avancement et informer l’usager
- Rédaction des courriels ou courrier de réponse aux usagers
- Saisie des opérations d’encaissement et de recouvrement sous contrôle du régisseur
- Renseigner les usagers sur les modalités de la facturation, les tarifs, les prestations de collecte et équipements

liés et sur les services de collecte en général

**PROFIL ** Capacité d’écoute et pédagogie
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Esprit de rigueur et d’initiative
- Dynamisme et réactivité
- Capacité d’adaptation
- Sens du travail en équipe
- Discrétion et sens du service public
- Pratique de l’anglais fortement souhaitée
- Maîtrise des outils de bureautique
- Expérience réussie dans la relation clientèle serait un plus
- Niveau Bac à bac + 2

**RENSEIGNEMENTS PRATIQUES**
- Temps complet
- Horaires fixes
- Lieu de travail : Le Technoparc à Saint Genis Pouilly
- Poste à pourvoir dès que possible



  • Gex, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps plein

    Au sein du service Gestion et Valorisation des Déchets, et sous l’autorité de la coordinatrice des chargé(e)s d’accueil de l’unité gestion des abonnés et de facturation, vous assurerez la relation avec les usagers du service de collecte des déchets et la réponse à leurs demandes ou réclamations. MISSIONS - Accueil téléphonique et physique...


  • Gex, Auvergne-Rhône-Alpes, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps plein

    À proposLa Communauté d'agglomération du Pays de Gex est un Établissement Public de Coopération Intercommunal (EPCI) qui regroupe les 27 communes du territoire afin de mener à bien des missions de service public - les compétences - de manière commune pour plus d'efficacité. Le Conseil communautaire est présidé par Monsieur Patrice Dunand. Le...

  • Chargé(e) d'accueil

    il y a 4 jours


    Gex, Auvergne-Rhône-Alpes, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps plein

    À proposLa Communauté d'agglomération du Pays de Gex est un Établissement Public de Coopération Intercommunal (EPCI) qui regroupe les 27 communes du territoire afin de mener à bien des missions de service public - les compétences - de manière commune pour plus d'efficacité.Le Conseil communautaire est présidé par Monsieur Patrice Dunand. Le...


  • Gex, France Communauté de communes du Pays de Gex Temps plein

    Offre d’emploi **LA COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION DU PAYS DE GEX** 27 communes, 100 000 habitants, 200 collaborateurs Au pied du Jura et à 15 km de Genève et du Lac Léman **Recrute **UN(E) AGENT(E) EN CHARGE DE L’ACCUEIL** **ET DE L’ASSISTANCE ADMINISTRATIVE** **pour le pôle économie (Grade d’adjoint administratif - Cat. C - H/F) La...


  • Gex, France Hôtel Grand Parc Temps plein

    L’Hôtel Grand Parc à Gex est situé à Gex. Située à seulement 11km de Genève, Gex est une ville emblématique du pays de Gex dans l’Ain. L’Hôtel du Grand Parc propose des chambres avec un équipement de qualité & une décoration contemporaine. **Réceptionniste polyvalent(e) CDI 39 H par semaine.** - **Récapitulatif du poste**_ Poste :...


  • Gex, France Crédit agricole Centre-est Temps plein

    Join to apply for the Conseiller d’accueil H/F role at Crédit agricole Centre-est Le Crédit Agricole Centre-est est une banque coopérative et mutualiste engagée sur son territoire. Nos engagements sont : agir pour le climat et la transition vers une économie bas carbone, renforcer la cohésion et l’inclusion sociale. Le Crédit Agricole Centre-est...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 jours


    Gex, France Communauté d'agglomération du Pays de Gex Temps plein

    Dans un souci de qualité de service et pour faciliter le parcours pour les usagers, Pays de Gex agglo a décidé de créer la Maison des services publics pour réunir en un même lieu 3 services dédiés à l'accompagnement des gessiens au quotidien. - **MISSIONS**_ - Gérer l'accueil physique et téléphonique des usagers de la Maison de services publics...


  • Gex, France Communauté de communes du Pays de Gex Temps plein

    Offre d’emploi **LA COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION DU PAYS DE GEX** 27 communes, 100 000 habitants, 200 collaborateurs Au pied du Jura et à 15 km de Genève et du Lac Léman recrute **UN(E) ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) Pour les services Agriculture-Climat-Energie et Eaux pluviales Au sein du pôle environnement (Catégorie C, adjoint administratif,...

  • secrétaire médical(e)

    il y a 2 semaines


    Gex, Auvergne-Rhône-Alpes, France GHT Annecy Genevois Pays de Gex Temps plein

    Le poste Nous recherchons plusieurs secrétaires médical(e)s à temps complet et partiels dans le cadre l'ouverture du scanner de Gex.L'équipe est basée sur Gex prioritairement mais elle reste mutualisée avec le site de Saint-Julien-en-Genevois.Missions : Traiter et coordonner les opérations et les informations médico-administratives du patient pris en...


  • Gex, France Walter Learning Temps plein

    Un organisme de formation recherche un(e) secrétaire médical(e) en alternance. Les responsabilités incluent l'accueil des patients et la prise en charge administrative. Idéal pour ceux qui possèdent un CAP, BEP ou un niveau BAC. Vous devez être autonome, polyvalent(e) et posséder de bonnes compétences relationnelles. Ce poste offre une expérience...