Chargé Relation Client

il y a 16 heures

Mâcon, France ALAINE FORWARDING Temps plein

_Groupe spécialisé dans les services de la logistique et du transport, comptant 1500 collaborateurs et présent sur l’ensemble du territoire français ainsi qu’en Europe, nous recrutons pour notre filiale commissionnaire de transport international, un(e) _**Chargé(e) relation client**_ _(H/F), basé sur notre site à _**MACON**_ _(71)._

**Vos missions au quotidien**:
Sous la responsabilité du Responsable d’exploitation Multimodal, vous jouez un rôle clé au quotidien en accompagnant nos clients et en coordonnant avec les Exploitants transports. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes:

- Vous êtes l’**interlocuteur** privilégié des clients, en prenant en charge leurs demandes avec attention, depuis la réception jusqu’à l’intégration des commandes dans notre TMS, en organisant les rendez-vous et en suivant chaque dossier avec rigueur.
- Vous **communiquez** régulièrement avec les clients, en les tenant informés de l’avancée et du bon déroulement des opérations de transport.
- Vous **veillez** à ce que tous les documents de transport soient conformes et bien numérisés à leur retour, afin d’assurer une gestion fluide et fiable des dossiers.
- Vous **contrôlez** les tarifs appliqués et **gérez** avec précision les demandes liées aux frais, pour garantir la transparence et la justesse des coûts.
- Vous **repérez** rapidement les éventuels litiges et **proposez** des solutions concrètes pour les résoudre, **en collaboration** avec les équipes concernées.
- Vous **participez** occasionnellement à d’autres missions en lien avec l’exploitation, pour enrichir votre expérience et soutenir l’équipe.

**Votre profil**:
Vous avez suivi une formation de niveau Bac à Bac+2 en **Gestion, Administration, Commerce ou Transport**, et vous avez déjà eu l’occasion de découvrir le métier, que ce soit à travers une première expérience, ou une alternance en **exploitation transport et/ou logistique**.

Vous maîtrisez l’**anglais professionnel**, indispensable pour une communication efficace avec les clients internationaux. La **pratique d’une autre langue** serait un véritable atout.

Vous êtes une personne **organisée, dynamique**, qui sait allier **méthode et rigueur** au quotidien. Le contact avec les clients vous plaît, et vous aimez travailler en équipe pour **avancer ensemble**. Côté informatique, vous êtes à l’aise avec les outils classiques comme le Pack Office — surtout Excel — ainsi qu’avec les systèmes de gestion du transport (TMS).

**Ce que nous vous offrons**:
**Un poste en CDI à temps plein, statut Agent de Maîtrise**, pour une stabilité professionnelle dans un environnement dynamique.

**Une rémunération mensuelle fixe** basée sur un forfait de **169 heures** par mois.

**Un intéressement annuel** pour valoriser votre engagement et votre contribution aux résultats de l’entreprise.

**Des tickets restaurant** pour vos repas du quotidien.

**Une prime de déplacement** pour accompagner votre mobilité professionnelle.

**Vous vous reconnaissez dans ce profil ?**

AL-RH01

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 26 000,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) de Support Relation Client

    il y a 1 semaine

    Mâcon, France Iziconfort Temps plein

    **Chargé(e) de support relation client F/H**: Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses...

  • Chargé Relation Client

    il y a 4 jours

    Mâcon, France ALAINE FORWARDING Temps plein

    **Entreprise spécialisée dans les services de logistique et de transport,** comptant 1300 collaborateurs et présente sur l’ensemble du territoire français ainsi qu’en Europe, **nous recrutons pour notre filiale de commission de transport international** un(e) **Chargé(e) relation client** (H/F) basé sur notre site à **MACON** (71). **Vos missions...

  • Chargé de La Relation Client Et de La Gestion Locative

    il y a 6 jours

    Mâcon, France OPAC Saône-et-Loire Temps plein

    Premier bailleur social de Saône-et-Loire, acteur majeur de l’économie départementale et artisan du bien vivre ensemble, l’OPAC Saône-et-Loire compte 550 collaborateurs répartis entre 6 agences sur le département et le siège social de Mâcon. L’OPAC Saône-et-Loire, c’est 50 000 locataires dans 300 communes, et des métiers complémentaires...

  • Conseiller Relation Clients ADV H/F

    il y a 2 semaines

    Mâcon, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !R.A.S...

  • Conseillère ou conseiller relation client 2.1

    il y a 5 jours

    Mâcon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : MACON PASC EDCNC Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter Espace Mobilité Recrutement Groupe Bourgogne Franche-ComtéPôle RecrutementPour tout renseignement, vous pouvez nous contacter directement :Caroline EVE-VERAN : Toute candidature doit être...

  • Chargé(E) de Satisfactions Clients

    il y a 2 semaines

    Mâcon, France LES GRAPPESPLUGWINE-LES GRAPPES Temps plein

    **Description du poste** - **Présentation de l'entreprise**: Rejoindre **Les Grappes**, c’est intégrer la plateforme e-commerce et logistique la plus complète et la plus innovante dans l’univers du vin, avec l’ambition de déployer une solution mondiale d’achat et de distribution de vin en direct-domaine. Chez **Les Grappes**, nous réunissons...

  • Chargé de Relations Avec Les Publics

    il y a 7 jours

    71000 Mâcon, France Banque de France Temps plein

    **Présentation de la direction générale et du service** La Banque de France recrute un **Chargé de relations avec les publics (CRP)** (H/F) pour renforcer ses équipes. La Banque de France est le pilier français de l'Euro système, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes...

  • Chargé ou chargée d'affaires

    il y a 2 semaines

    Mâcon, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : DEX BOURGOGNE FRANCHE-COMTE Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Espace Mobilité Recrutement Groupe Bourgogne Franche-ComtéPôle RecrutementPour tout renseignement, vous pouvez nous contacter directement :Sébastien MARTENS : Toute candidature doit...

  • Chargé / Chargée de Mission RH (H/F)

    il y a 1 semaine

    Mâcon, France pontoonri Internal Temps plein

    **Qui sommes-nous??** Pontoon, leader dans l'externalisation de solutions RH (recrutement, gestion de l'intérim et de la formation professionnelle) cherche à renforcer ses équipes. **Le contexte**: Nous recherchons, dans le cadre du développement de notre prestation, un poste de Chargé(e) de Mission RH H/F en CDI, sur site client, pour intervenir sur...

  • Gestionnaire Réclamations Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Mâcon, France LHH Temps plein

    Votre mission Rejoignez notre client, une entreprise pionnière en technologies durables, solutions complètes et services pour les industries des granulats, du traitement des minéraux et du raffinage des métaux au niveau mondial. Nous recherchons un·e Gestionnaire réclamations clients. Ce poste est à pourvoir en CDI, à temps plein. Au sein de...