Responsable Service Proximité Entité Tsn

il y a 2 semaines


Paris, France Thales Temps plein

**QUI SOMMES-NOUS ?**

Sur plus de 30 sites en France, les 1 400 collaborateurs des services partagés du Groupe œuvrent chaque jour pour délivrer en interne des Services, accélérateurs de performance. En mutualisant tout ou partie des grandes fonctions de l’entreprise au sein de centres d’expertises, Thales améliore ainsi sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en faisant des services partagés, une étape clé dans un parcours de carrière.

La DSI recherche un **Responsable Service Proximité Entité TSN/TGS (H/F)**

Poste basé sur notre Site de **Helios / Velizy**

**QUI ETES-VOUS ?**

Ingénieur informatique ou équivalent, vous justifiez d’une expérience réussie en pilotage d’équipe et/ou en pilotage de projet ?

Vous avez une expérience significative pour piloter les engagements de delivery de services au travers d’indicateurs de performances ?

Vous avez le sens du client, vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre autonomie et votre bon relationnel ?

Vous êtes force de proposition ? Vous savez prendre en compte les enjeux contractuels ?

Vous savez faire preuve d’organisation et appréciez les challenges ?

Vous vous reconnaissez, alors n’hésitez plus, postulez

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
Au sein du Chapter Run & Support, vous intégrerez la Tribe End User Support. Vous serez responsable des engagements de qualité de service des activités de RUN et de projets pour les Entités de TSN & TGS. Dans votre rôle:

- Vous piloterez l’amélioration continue des services
- Vous piloterez la prestation du partenaire d’infogérance et contrôle la qualité du service rendu
- Vous contribuerez à la mise en œuvre de la transformation des services
- Vous serez garant de la réalisation des demandes Entités

En tant que Responsable Service Proximité Entité, vos principales missions seront:

- Etre responsable opérationnel de plusieurs sites et assurer de la cohérence globale du pilotage des activités de RUN & Projets pour les CBU TSN & TGS
- Porter la relation opérationnelle pour les DSI de TSN & TGS : réaliser le suivi opérationnel de l’activité et accompagner à la formalisation des nouveaux besoins (extensions de services, projets )
- Assurer le pilotage la prestation du partenaire d’infogérance et contrôle la qualité du service rendu.
- Participer aux instances de pilotage
- Piloter la mise en place des plans d’actions pour l’amélioration continue des services
- Mettre en place des synergies avec les autres responsables de service Entité et les autres responsables de service de la chaine de support de service aux utilisateurs (SD, process management, services techniques )
- Participer à l’élaboration de la trajectoire de transformation et organiser la mise en œuvre des projets sur votre périmètre
- Assurer le suivi des demandes de TSN & TGS en lien avec la Tribe End User Support

**Les plus pour ce poste**:

- ITIL & processus associés (certification appréciée)
- Notion et intérêt sur les principes d’agilité et de Lean IT
- Connaissances du SI Thales
- Connaissances et utilisation de Service Now / KiSSConnaissance du métier de la production informatique
- Capacité d’analyse et de diagnostic
- Vous parlez Anglais

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.



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  • Paris, France CAP INGELEC Temps plein

    Groupe international d’**Ingénierie & Réalisation** spécialisé dans les **bâtiments complexes**, nous assurons principalement des missions **Clés en main** sur des projets de construction, de rénovation ou d’extension d’ouvrages, dans les domaines du **Datacenter**, des **Energies**, et des **Industries**. A travers nos **15 implantations en...

  • Responsable Entité- Cdi

    il y a 1 semaine


    Paris, France Rio Managed Services Temps plein

    Société de prestation de service informatique (150 à 200 salariés). Fondée en 2012, RMS œuvre pour le compte de partenaires commercialisant des offres de services couvrant tout le poste de travail et plus particulièrement des offres de type **Managed Print Services.** Spécialistes des services d’infogérance en entreprise, les équipes RMS...


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    Soyez notre futur.e Responsable de l'entité "support opérationnel". La Business Unit Réseaux de Surface rassemble les réseaux bus et tramway de la RATP sur le périmètre historique Paris et petite couronne. Intervenant sur un des réseaux les plus denses d’Europe, elle regroupe près de 20 000 collaborateurs. 01. Poste et Missions Vos journées en...

  • Responsable de Proximité

    il y a 1 semaine


    Paris, France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **Responsable de Proximité (H/F)**: - CDI - CRETEIL - NIVEAU 5A - NVHADD90057 **CPAM DU VAL-DE-MARNE**: **Entreprise**: **Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.**: Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses...


  • Paris, France Mairie de Garges-lès-Gonesse Temps plein

    **Avec l'appui des 2 agents de gestion urbaine de proximité/ Allo Travaux qu'il encadre, le Responsable de la gestion urbaine de proximité du cadre de vie, pilote l'ensemble des actions et traitements nécessaire à la bonne gestion quotidienne du cadre de vie. Il coordonne l'ensemble des actions de mise en oeuvre de la convention d'objectifs de gestion...

  • Responsable de Proximité

    il y a 7 jours


    Paris, France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **Responsable de proximité H/F**: - CDI - Créteil - de 28 000 € à 32 000 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD88020 **CPAM DU VAL-DE-MARNE**: La Direction de la Relation Client, de l'Accès aux Droits et de la Promotion de la santé recrute un **responsable de proximité au sein du service Pole Accès Aux Droits (P.A.D)**. Vous serez rattaché au pôle...


  • Paris, France PRÉVOIR Temps plein

    PRÉVOIR RECRUTE UN RESPONSABLE POUR SON CENTRE DE SERVICES IT H/F À PARIS REJOIGNEZ UNE ENTREPRISE FAMILIALE ET À TAILLE HUMAINE Créée en 1910, PRÉVOIR est une entreprise d’assurance de personnes. Indépendante, française, familiale et à taille humaine elle a pour préoccupation que chacun puisse protéger son avenir et celui de sa famille....

  • Responsable de Proximité

    il y a 6 jours


    Paris, France CPAM du Val-de-Marne Temps plein

    **Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.**: Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour garantir l’accès universel aux droits et protéger la santé de...

  • Responsable de Proximité

    il y a 1 semaine


    Paris, France CPAM du Val-de-Marne Temps plein

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