Commercial Relation Client

DOKEVER Assistance met en place des dispositifs santé secours sur des évènements ou des sites en France et à l’étranger.

Dokever, acteur majeur de la santé, veut aujourd’hui:

- Continuer de se développer et pérenniser son portefeuille client
- Axer son développement dans le domaine industriel à travers la télémédecine
- Assurer une présence paramédicale ou médicale dans des milieux spécifiques : chantiers, bateaux, plateformes pétrolières, etc.
- Développer son offre auprès des plus grands organisateurs d’événements : salles de concerts, stades

Dans ce cadre, rattaché(e) à notre Global Project Manager, vous êtes l'interlocuteur / interlocutrice privilégié(e) de nos clients, du devis jusqu’à la facturation, en garantissant la bonne réalisation des projets. Au sein d’une équipe de 12 personnes vous travaillez au quotidien dans nos locaux de Pierre Bénite.

Dans une ambiance conviviale en open-space, vous organisez votre travail et en autonomie. Les horaires classiques du bureau sont 9h-18h.
- Année de création - 2000
- Collaborateurs - 12
- Age moyen - de 30 ans
- CA : 4M€
- Equipe Commercial - 2 Personnes
- Médicalisation
- 400j/An

**Vos missions seront les suivantes**:
1. Gestion du portefeuille clients et du développement commercial:

- Développer les liens avec les clients, les fidéliser et en conquérir de nouveaux
- Représenter l’entreprise auprès des clients, des prospects, des partenaires, des fournisseurs et des sous-traitants.
- Anticiper, analyser et diagnostiquer les besoins des clients
- Étudier la faisabilité des solutions et négocier les conditions de réalisations avec les clients (délais, prix ).
- Proposer aux clients des produits ou des services en veillant à la viabilité et à la rentabilité commerciale.
- Rédiger les offres commerciales et les contrats.
- Définir les indicateurs de suivi (bilan technico-économique).
- Réaliser un reporting des activités, analyser les résultats et proposer des pistes d’optimisation.

2. Gestion et suivi opérationnel des projets:

- Coordonner la réalisation des projets en assurant l’interface entre les services interne et les clients.
- Accompagner et informer le client jusqu’à l’aboutissement du projet afin de garantir sa satisfaction.
- Rechercher éventuellement des partenaires et des sous-traitants.
- Suivre le budget de ses affaires et en être le garant.
- Assurer le suivi administratif des affaires (facturation, paiement ).
- Suivre les recouvrements et les litiges potentiels.

**Profil recherché**:

- Bac+2 à Bac+5 (BTS, école de commerce)
- Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire en B to B (industrie, sport, santé, cinéma).
- Esprit d'équipe, capacité de travailler au sein d'équipes pluridisciplinaires
- Expertise technique, capacité à fidéliser vos clients, à savoir gérer les budgets
- Excellent niveau d'expression orale et écrite

**Compétences techniques**:

- Connaissance souhaitée de nos secteurs d’activités (ERP, sport, culture, santé) et en particulier de l’activité de chantiers
- Connaissance des techniques de gestion de projet
- Maîtrise des méthodes de développement commercial
- Bonnes connaissances des techniques de rédaction de propositions commerciales et de contrats
- Connaissances juridiques en marchés privés et publics
- Anglais technique

**Aptitudes professionnelles**:

- Autonomie
- Capacités d’adaptation
- Organisation
- Sens de l’écoute et de communication
- Diplomatie
- Sens de la négociation
- Disponibilité
- Esprit d’équipe
- Capacité à travailler au sein d’équipes pluridisciplinaires

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 800,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- RTT

Environnement de travail:

- Bureau
- En présentiel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel