Chargé(E) de Support

il y a 4 jours

Rennes, France Klarys Temps plein

**À propos de l'entreprise** : Klarys en bref : Nous digitalisons la chaîne d’achat de produits frais et ultra frais via notre plateforme SaaS B2B chez nos clients grossistes ou retailers. Notre engagement: aider nos clients à mieux acheter, gagner du temps et réduire les pertes alimentaires. Nous sommes une équipe bienveillante, soudée et ancrée dans la réalité du terrain.

**À propos du poste** : Nous recherchons un(e) chargé(e) de support trilingue pour renforcer notre équipe Opérations. Votre rôle principal sera d'accompagner nos utilisateurs pour accroître leur autonomie et répondre à leurs besoins opérationnels avec expertise et rigueur. Vous interviendrez en français, espagnol et anglais, auprès d'utilisateurs professionnels en France, en Suisse, en Espagne et à l’international.

**Informations pratiques**:
Lieu - Rennes (présentiel 3 jours/semaine du mardi au jeudi)

CDI - Temps plein

Démarrage : dès que possible

Rémunération : en fonction des années d'expérience sur le poste

**Responsabilités**:

- Centraliser et prioriser les demandes entrantes (tickets et appels) dans les trois langues.
- Qualifier les problèmes, assurer un suivi rigoureux et communiquer avec clarté.
- Identifier les points de blocage récurrents et contribuer à l’amélioration continue du support.
- Participer à la mise à jour de la documentation interne et externe (FAQ, base de connaissances, procédures).
- Identifier les cas simples (niveau 1) et proposer des solutions immédiates.
- Escalader les demandes complexes aux équipes concernées.

**Qualifications**:

- Vous parlez couramment français, espagnol et anglais, à l’écrit comme à l’oral.
- Vous avez une première expérience en support client ou en Supply Chain / Industrie (stage ou alternance suffisent)
- Vous êtes à l’aise avec les outils de ticketing, de téléphonie et les outils collaboratifs.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs demandes en parallèle.
- Vous êtes basé(e) à Rennes ou dans la région et disponible pour venir au bureau 3 jours par semaine.
- La maîtrise de l’allemand et de l’italien est un plus.

**Compétences requises**:

- Compétences en communication écrite et orale trilingue (espagnol/anglais/français)
- Expérience en support client.
- Connaissance des outils de ticketing et collaboratifs.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

**Compétences préférées**:

- Maîtrise de l’allemand et de l’italien.
- Expérience en Supply Chain

**Nos avantages**:

- Un rôle central, au contact direct des utilisateurs et des enjeux opérationnels.
- Une équipe accessible, bienveillante et empathique.
- Un format de télétravail hybride et flexible.
- 10 vendredis par an en congés exceptionnels en plus des congés payés.
- Une mutuelle attractive.
- 3 team buildings par an avec activités, repas et ateliers de réflexion.
- Des perspectives d’évolution rapides au sein de l’équipe.

**Déclaration d'égalité des chances** : Klarys s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusivité dans son équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 22 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime

Lieu du poste : Télétravail hybride (35000 Rennes)

  • Chargé(E) Du Développement Et Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Archipel Habitat Temps plein

    **L'entreprise** Acteur premier du logement social sur son territoire, Archipel Habitat, office public de l’habitat de Rennes Métropole, loge 30 000 personnes dans près de 17 000 logements répartis sur 45 communes. L’office a fait depuis de nombreuses années de son ancrage local et de sa politique de proximité internalisée les fondamentaux de...

  • Chargé de Support Technique

    il y a 4 jours

    Rennes, France UMANTIC Temps plein

    # Chargé(e) support technique (F/H) à Rennes. Nous recherchons pour notre client dans le domaine médical à Rennes un chargé de support technique intégré à l'équipe Architecture et Conseil Opérationnel (ACOP). Intégré(e) à l'équipe Architecture et Conseil Opérationnel (ACOP) vous mettez vos compétences au service des établissements de...

  • Conseiller(E) Support Logiciel

    il y a 4 jours

    Rennes, France KRIER Temps plein

    La société KRIER, Editeur de logiciel pour les professionnels de l’immobilier situé à Rennes (35), cherche pour accompagner son développement, à renforcer son équipe SUPPORT d’un(e) Conseiller(e) support logiciels sur les métiers immobiliers de la gestion locative et du syndic. Vous serez chargé d’apporter à nos clients un service de conseil...

  • Chargé de Support

    il y a 3 jours

    Rennes, France Book&Pay Temps plein

    **LA RELATION CLIENT CHEZ BOOK&PAY**: Au-delà de la relation client, nous visons une véritable collaboration de confiance. Nous souhaitons que chaque propriétaire soit suivi par une équipe dédiée, qui l'accompagne tout au long de son parcours et lui apporte les meilleurs conseils en matière de gestion locative. En parallèle, nous travaillons main...

  • Responsable Equipe Support

    il y a 1 jour

    Rennes, France Hoppen Temps plein

    **L'expert de l'Hôpital Digital au services des patients et des établissements de santé** **WANTED !** **Un(e) Responsable Équipe Support** Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ? Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ? Vous souhaitez contribuer activement à...

  • Chargé de Projets Système

    il y a 6 jours

    Rennes, France Sector Alarm France Temps plein

    SECTOR ALARM France compte aujourd'hui plus de 25 000 clients, 40 agences sur le territoire national et environ 700 collaborateurs. Certifié Great Place to Work en 2020, rejoindre Sector Alarm, c'est rejoindre un environnement dynamique, challengeant, avec une culture d'entreprise forte et un environnement de travail où il fait bon travailler ! Deuxième...

  • Chargé-e de Suivi Administratif Et Financier à La

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Université de Rennes 1 Temps plein

    **Intitulé du poste** **CHARGE.E DE SUIVI ADMINISTRATIF ET FINANCIER** **Niveau de recrutement ** _(Catégorie Fonction Publique - Corps)_ **Catégorie A - Ingénieur d’études/Attaché d’administration** **Affectation** **Direction des projets stratégiques transversaux (DPST)** **Contexte** L'Université de Rennes 1 accueille près de 30 000...

  • Chargé(E) Du Petit-déjeuner

    il y a 6 jours

    Rennes, France Hôtel de Nemours Temps plein

    L'Hôtel de Nemours 3*, idéalement situé en centre-ville de Rennes, recrute pour compléter son équipe, un(e) Chargé(e) du petit-déjeuner (H/F) en CDI. Rattaché(e) à la Directrice de l'Hôtel, au sein d'une équipe dynamique d'une dizaine de personnes, vous êtes en charge des missions suivantes: - Assurer le service du petit-déjeuner, - Remettre...

  • Chargé(E) Expertise Et Solutions en Génie

    il y a 3 jours

    Rennes, France Talentpeople Temps plein

    Expert de la distribution multicanale pour le monde de l’énergie, Rexel accompagne ses clients professionnels dans la mise en œuvre de solutions innovantes. Engagé vers une croissance durable, la digitalisation est au cœur de l’entreprise. Rattaché(e) au Responsable Expertise et Solution, votre mission consiste à apporter un support technique et...

  • Chargé-e D’animation Réseau

    il y a 6 jours

    Rennes, France ASSOCIATION MAISONS DE QUALITE Temps plein

    **L’Association Maisons de Qualité** est reconnue depuis plus de 30 ans comme le Tiers de confiance de l’habitat durable en France. Acteur incontournable de la qualité dans l’habitat, l’Association Maisons de Qualité fédère des constructeurs de maisons individuelles, des aménageurs, des bailleurs sociaux, des experts et des partenaires. Nous...