Chargée Relation Client

**Newton Offices : un pionnier des espaces de travail modernes et responsables**

Fondée en 2016 et ancrée dans l'esprit d'innovation et de flexibilité, Newton Offices se distingue en proposant des solutions immobilières clés en main qui s'adaptent dynamiquement aux besoins des entreprises. Nos espaces de travail, disponibles dans les principales métropoles françaises, sont pensés pour être plus que de simples bureaux : ils sont conçus pour enrichir l'expérience professionnelle quotidienne.

À la croisée des chemins entre l'immobilier d'entreprise et le bien-être au travail, Newton Offices offre une gamme de services diversifiés allant des bureaux privatifs et plateaux personnalisables à des espaces de vie comprenant des lieux de restauration, des salles de sport et des zones de coworking. Ce cadre stimulant est conçu pour inspirer la créativité, la productivité et le bien-être des collaborateurs.

En tant que Société à Mission, Newton Offices est portée par une raison d'être fondamentale : « Accompagner le déploiement de l'économie dans les villes et les territoires ». Cet engagement se manifeste par une démarche RSE intégrale, prônant l'inclusion sociale et l'engagement écologique. Nous soutenons ceux qui osent et nous nous engageons dans la transition écologique, avec des bâtiments respectueux de l'environnement et une politique d'achats responsables.

En rejoignant Newton Offices, vous contribuez à une vision ambitieuse : celle d'un environnement de travail innovant et d'une entreprise qui valorise l'économie régionale tout en cultivant un esprit d'équipe et d'unité. Prenez part à une aventure où chaque individu a un rôle essentiel dans le déploiement de notre mission.

Dans ce contexte à fort développement, nous recherchons notre Chargé(e) Relation Clients.

**Principales missions & responsabilités**

Directement en interaction avec notre communauté bienveillante, un seul objectif, améliorer l’expérience quotidienne de nos clients en participant activement aux missions suivantes. Le/La CRC doit placer la satisfaction du client au cœur de ses priorités, en s'appuyant sur un sens inné de la relation client et une sensibilité opérationnelle qui lui permettent d'anticiper les besoins, de résoudre efficacement les problématiques et de garantir une expérience client optimale. Il/Elle comprend et anticipe les besoins de ses clients pour leur apporter en tout temps le service adapté à son besoin.

**Missions**
- Gérer la réception : délivrer un accueil toujours souriant et efficace, gestion des badges et orientation des visiteurs
- Gérer les demandes de sociétés résidentes et des clients des espaces Newton Offices
- Assurer la mise en place opérationnelle lors des ouvertures et des fermetures de la réception de l’immeuble et le contrôle de sa bonne tenue tout au long de la journée
- Assurer la mise en place opérationnelle des salles de réunion (mise en place de différentes configurations des salles). Gestion des services de restauration (petit-déjeuner, pause-café et repas) commande, réception et service. Contrôler et agir pour la bonne tenue des espaces tout au long de la journée.
- Veiller à la qualité des services et des prestations offertes aux clients (café, approvisionnement des tisaneries )
- Garantir à la bonne tenue du site : participer à l’hygiène et la propreté des espaces communs, signaler d’éventuels travaux d’entretien dans les bureaux, les parties communes et coordonner les prestataires concernés
- Effectuer l’état des lieux entrant et sortant pour les clients (petites surfaces, jusqu’à 10 postes)
- Préparer l’arrivée d’un client (préparation du bureau, envoi du pack accueil digitalisé, visite de sécurité, mise en place des premiers rendez-vous clients (petites surfaces, jusqu’à 10 postes)
- Facturation des services pour nos clients en support du Directeur de site Adjoint
- Gérer les réservations de salles de réunion pour les clients Résidents et les clients externes, incluant les visites des espaces et les relations avec les prestataires de restauration
- Être capable de communiquer son enthousiasme en effectuant les visites de l’espace des espaces Newton Offices
- Animer notre communauté : être force de proposition afin de proposer des évènements, des ateliers, en assurer la gestion logistique et la communication interne et locale. Rédaction de l’agenda et de la newsletter mensuelle.
- Participer à la gestion des missions de gestion des commandes et des stocks, relation avec les prestataires (maintenance, PM, F&B )
- Accompagner le client dans son développement en lui proposant des prestations/services annexes
- Epauler le management des espaces Newton Offices dans les diverses tâches administratives (gestion arrivées clients, mise en place d'affichage...)

Le/la Chargé(e) Relation Clients rapporte à la Directrice de Site Adjointe

**Quels sont les attraits de ce poste ?**
- Le/La Chargé(e) Relation Clients ne travaille pas seul(e) mais en équipe avec un réseau dans toute la France
- Une entre