Assistant Support Utilisateurs

il y a 4 jours


Rennes, France Crédit Mutuel Arkéa Temps plein

**Description du poste**

**Contrat**

CDD

**Votre mission**

Durant ce CDD, Vous intégrerez une équipe en charge de l'assistance informatiques aux utilisateurs salariés, prestataires et B2B du groupe.

Vos missions seront les suivantes:

- Apporter une réponse au déclarant dans les meilleurs délais ou, à défaut, escalader vers les centres de compétences adaptés
- Assurer le point d'entrée des incidents/demandes de support utilisateurs
- Participer au processus d'amélioration continue de la qualité de service
- Alerter les services de la direction sur les incidents à fort impact

**Et si c'était vous ?**

Nous recherchons un profil de niveau Bac +2 avec de solides connaissances informatiques.

Quelques atouts clés:

- Bon relationnel
- Bonne communication
- Rigueur et appétence pour la qualité de service

Travail du lundi au vendredi

**Qui sommes-nous ?**

Le service Assistance utilisateurs se situe dans la Direction d'Exploitation et Technologie. Il est en charge:

- Accueillir les utilisateurs du système d'information CM Arkéa avec pédagogie et sens du service
- Evaluer les impacts et le degré d'urgence des sollicitations
- Comprendre, qualifier et enregistrer les problématiques exprimées par les utilisateurs
- Suivre la résolution des incidents jusqu'au retour vers l'utilisateur.

**Localisation du poste**

**Lieu**

RENNES



  • Rennes, France ALEHO VERTOU Temps plein

    Vous souhaitez **travailler à 100% en Télétravail ?** **Vous êtes issu(e) du monde de l’assurance **et vous en comprenez bien les rouages ? Vous êtes **très à l’aise dans l’utilisation des logiciels** ? Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs** ? **Vous habitez à 1 heure de Rennes** et vous...


  • Rennes, Bretagne, France Groupe Artemys Temps plein

    Technicien Support Informatique (CDI)Localisation?: Rennes (35)Mode de travail?: Hybride (1 jour de Télétravail/semaine)Date de démarrage?: 02/01/26 (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis??).Fourchette de salaire?: Entre 23K et 26K?L?IT?chez ARTEMYS combine?la technologie?et?l?humain? Nous sommes convaincus que les compétences, le...


  • Rennes, Bretagne, France Groupe Artemys Temps plein

    Technicien Support Informatique (CDI)Localisation : Rennes (35)Mode de travail : Hybride (1 jour de Télétravail/semaine)Date de démarrage : 02/01/26 (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ).Fourchette de salaire : Entre 23K et 26K€L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain  Nous sommes convaincus que les...


  • Rennes, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Rennes, France Département d'Ille-et-Vilaine Temps plein

    Une collectivité territoriale à Rennes recherche un·e référent·e fonctionnel·le numérique pour soutenir l'équipe des systèmes d'information. Vous assurerez l'assistance technique des utilisateurs et contribuerez à la maintenance évolutive des progiciels utilisés. Une bonne connaissance des outils informatiques et une formation de niveau...

  • Customer Support Assistant

    il y a 1 semaine


    Rennes, France ProcSea Temps plein

    **A propos** Chez ProcSea, nous croyons à un futur où la ressource de notre planète est protégée, où la sécurité alimentaire est assurée et où les échanges de produits frais sont simples, fluides, transparents et responsables. Pour cela, nous développons une technologie innovante et moderne qui permet de connecter les acteurs de la filière...

  • Assistant(e) Support F/H

    il y a 4 jours


    Rennes, Bretagne, France CYIM Temps plein

    L'entreprise CYIM, fondée en 2001, se positionne à l'avant-garde du numérique au service des sociétés savantes de spécialité médicale.Notre mission est d'accompagner ces institutions prestigieuses dans leur transition numérique, en leur fournissant des services informatiques adaptés à leurs besoins spécifiques. Nos services clésGestion...


  • Rennes, France Toshiba Temps plein

    Employer Depuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité. Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser...


  • Rennes, Bretagne, France GROUPE ACTU Temps plein

    .Vous souhaitez travailler dans le secteur des médias et rejoindre un groupe en plein développement ?Vous avez une réelle maîtrise de l'administration systèmes et réseaux ?Vous souhaitez évoluer sur un poste challengeant ?Nous avons un job pour vous :Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, et rattaché(e) au directeur du service, en tant...


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    Vous souhaitez travailler dans le secteur des médias et rejoindre un groupe en plein développement ? Vous avez une réelle maîtrise de l'administration systèmes et réseaux ? Vous souhaitez évoluer sur un poste challengeant ? Nous avons un job pour vous : Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, et rattaché(e) au directeur du service, en...