Responsable Qualité Satisfaction Client
il y a 2 semaines
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.
Acteur majeur de la communication de proximité et filiale de La Poste Groupe, MEDIAPOST accompagne ses clients en leur proposant une combinaison innovante de solutions on et off line:
Rejoignez-nous
Rejoignez-nous en tant que Responsable Qualité Satisfaction Client Vous rejoindrez alors la Direction de l’excellence et de la transformation industrielle et logistique. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez notamment amené à : - Manager des Chargés de Qualité Satisfaction Clients Pour cela, vous accompagnerez les équipes dans leur intégration, montée en compétences et gestion de leur activité. Vous serez amené à veiller au respect des process fixés, à assurer la satisfaction client interne et externe tout en effectuant le pilotage de l’activité de votre périmètre. Etre responsable et garant des process métiers sur son périmètre Cela implique notamment de s’assurer de la prise en charge et du traitement des réclamations, d’avoir un rôle d’alerte en cas de non-respect des procédures, d’être garant de la mise en œuvre des process de contrôle externe. - Etre garant de la satisfaction client de votre périmètrePour mener à bien cette mission, vous vous assurerez de la mise en œuvre des plans d’actions d’amélioration, vous animerez le NPS auprès des équipes, vous pourrez accompagner les commerciaux en rendez-vous clients. Cette liste de missions est non exhaustive.
Vous êtes orienté clients et résultats, vous êtes reconnu pour vos capacités à manager et fédérer, la gestion de situations sensibles ne vous fait pas peur et vous avez un sens de l'analyse aiguisé
Vous avez idéalement de l'expérience en gestion des litiges, en traitement de la réclamation et de bases de données. La conduite du changement vous est familière et une connaissance des outils Commedia, Gaia, Odigo, Prolog est appréciée.
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Chargé de Projet Satisfaction Clients
il y a 2 semaines
Montrouge, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein**Description du poste**: - Stage à pourvoir immédiatement _ Au sein de la Direction Stratégie, Marketing et Communication et du département Communication et satisfaction clients, l’équipe satisfaction clients est garante de l’excellence relationnelle de CAL&F. A ce titre, l’équipe a la responsabilité de: - Mesurer et piloter la satisfaction...
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Responsable Service Clients
il y a 5 jours
Montrouge, France INREES Temps plein**L’INREES** produit et édite le média 360° _Inexploré_ spécialisé dans les domaines de la spiritualité et des études scientifiques relatives à la conscience, les savoirs ancestraux, la santé, le cerveau, les thérapies alternatives, le vivant. Elle propose à la vente des abonnements à 3 supports : le magazine _Inexploré_, la plateforme...
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Responsable Qualité
il y a 5 jours
Montrouge, France O’Tacos Corporation Recrute Temps plein**Rejoins QSRP, Là où les saveurs rencontrent l’aventure !** **QSRP** (Quick Service Restaurant Platform) est un groupe en pleine croissance qui se consacre à offrir des expériences culinaires à plus de **100 millions de consommateurs** charque année, grâce à plus de **1200 restaurants** implantés dans **9 pays clés**, et portés par plus de...
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Gestionnaire Clients Grands Comptes H/F
il y a 1 jour
Montrouge, France Le Mercato De L'Emploi Temps pleinEn tant que Gestionnaire Clients Grands Comptes, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille de clients stratégiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Commercial Grands Comptes et Marchés Publics, nos équipes commerciales, techniques et support, ainsi que léquipe de Comptes Clés, pour assurer la...
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Gestionnaire Clients Grands Comptes H/F
il y a 4 semaines
Montrouge, France Mercato de l'emploi Temps pleinEn tant que Gestionnaire Clients Grands Comptes, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille de clients stratégiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Commercial Grands Comptes et Marchés Publics, nos équipes commerciales, techniques et support, ainsi que léquipe de Comptes Clés, pour assurer la...
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Alternance Responsable Service Client Web
il y a 3 jours
Montrouge, France Iscod Temps pleinDescription : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Responsable Service Client Web Assistant(e) de Gestion en apprentissage pour son entreprise partenaire, un accessoiriste 2 roues, et préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bac +3 ou Bac +5). Choisissez...
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Chargé(E) de Fidélisation Client
il y a 7 jours
Montrouge, France VIDEOCONSULT Temps plein**À propos de nous**: Depuis 2005, **VIDEOCONSULT** s’est imposé comme le **leader de la vidéosurveillance en France**, garantissant la **sécurité de plus de 1000 copropriétés et de grands acteurs comme LIDL et BOULANGER.** Nos clients ? **Syndics de copropriété** | **Entreprises et grands comptes** Nous les accompagnons au quotidien avec des...
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Chargé de Fidélisation Client
il y a 1 semaine
Montrouge, France VIDEOCONSULT Temps plein**À propos de nous**: Videoconsult, la référence dans la sécurité depuis 2005, s’est imposée comme le leader en vidéosurveillance. Fiers partenaires de géants comme LIDL et BOULANGER, nous avons innové en pénétrant le secteur de la copropriété avec des solutions avant-gardistes. Nous en bref: - Une présence sur tout le territoire...
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Responsable d'Exploitation Nettoyage H/F
il y a 1 jour
Montrouge, France Brawo Temps pleinLe Responsable d'Exploitation supervise les responsables de secteur et garantit la qualité des services fournis aux clients. Il assure la gestion complète de son périmètre d'activité, en veillant à la rentabilité, la satisfaction client, et le respect des normes. Missions principales : - Gérer un périmètre composé de plusieurs responsables de...
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Responsable d'Exploitation Nettoyage H/F
il y a 2 semaines
Montrouge, France Brawo Temps pleinLe Responsable d'Exploitation supervise les responsables de secteur et garantit la qualité des services fournis aux clients. Il assure la gestion complète de son périmètre d'activité, en veillant à la rentabilité, la satisfaction client, et le respect des normes. Missions principales : - Gérer un périmètre composé de plusieurs responsables de...