Emplois actuels liés à Chargé de Projet Satisfaction Clients - Montrouge - Crédit Agricole Leasing & Factoring

  • Alternance - Chargé(E) de Projets Satisfaction Client - Gestion Des Réclamations (H/F)

    il y a 6 jours

    Montrouge, France Crédit Agricole Immobilier Temps plein

    **Description du poste**: Vous êtes à la recherche d'une alternance à partir de septembre 2025 ? Vous souhaitez développer vos compétences en relation clients et contribuer à des projets motivants au sein d'équipes expertes et dynamiques ? Rejoignez la Direction Coverage et Satisfaction Clients du Groupe Crédit agricole Immobilier ! Dans le cadre...

  • Stage - chargé(e) de reporting pilotage commercial et satisfaction clients H/F

    il y a 2 jours

    Montrouge, France Crédit Agricole Immobilier Temps plein

    Stage - chargé(e) de reporting pilotage commercial et satisfaction clients H/FVous êtes à la recherche d’un stage d’une durée de 6 mois ? Vous souhaitez développer vos compétences en relation clients et contribuer à des projets motivants au sein d'équipes expertes et dynamiques ?Rejoignez la Direction Coverage et Satisfaction Clients !Dans le...

  • Chargé de Relations Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Montrouge, France Le Mercato De L'Emploi Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules. Il s'agit de missions avec un champ de collaboration à...

  • Chargé de Relations Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Montrouge, France Mercato de l'emploi Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules. Il s'agit de missions avec un champ de collaboration à...

  • Chargé de relations clients H/F

    il y a 5 jours

    Montrouge, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Mon client est une société indépendante reconnue sur le marché français pour sa spécialisation dans la gestion et la distribution de cartes carburant destinées aux professionnels. Avec un large portefeuille de produits, cette entreprise se distingue par son offre complète et innovante. Elle dessert une clientèle variée, allant des petites et...

  • Chargé de relations clients H/F

    il y a 5 jours

    Montrouge, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Mon client est une société indépendante reconnue sur le marché français pour sa spécialisation dans la gestion et la distribution de cartes carburant destinées aux professionnels. Avec un large portefeuille de produits, cette entreprise se distingue par son offre complète et innovante. Elle dessert une clientèle variée, allant des petites et...

  • Charge D'etudes Experience Client

    il y a 24 heures

    Montrouge, France Crédit Agricole S.A. Temps plein

    Description du poste - Dans le cadre de son Plan stratégique, le Groupe Crédit agricole a pour ambition de franchir un cap dans l’expérience client et atteindre son ambition d’être 1er en IRC auprès de l’ensemble de ses clientèles. Parmi les dispositifs, une équipe nationale est dédiée à l’élaboration du sondage de la satisfaction des...

  • Contrôleur de Gestion Projets

    il y a 1 semaine

    Montrouge, France EURO CONTROLE PROJET Temps plein

    Descriptif du poste Nous cherchons actuellement des Contrôleurs de Gestion Projets H/F dans le **secteur de l'énergie.** Vos missions seront de: - Etablir le budget initial, vous réalisez l'échéancier prévisionnel couvrant toutes les phases du projet à partir du dossier d'Estimation du projet, - Assurer le suivi et le contrôle de l'ensemble des...

  • Chargé(E) de Fidélisation Client

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France VIDEOCONSULT Temps plein

    **À propos de nous**: Depuis 2005, **VIDEOCONSULT** s’est imposé comme le **leader de la vidéosurveillance en France**, garantissant la **sécurité de plus de 1000 copropriétés et de grands acteurs comme LIDL et BOULANGER.** Nos clients ? **Syndics de copropriété** | **Entreprises et grands comptes** Nous les accompagnons au quotidien avec des...

  • Chargé de Relation Clients Multicanal – CDI + Télétravail 2j

    il y a 2 jours

    Montrouge, France Edenred Digitalcenter Temps plein

    Une entreprise internationale à Montrouge cherche un Chargé de relation clients en CDI pour améliorer la satisfaction client. Vous serez en charge de répondre aux demandes des clients en utilisant divers canaux de communication. Une expérience de 2 ans dans le domaine est requise, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques. Télétravail possible...

Chargé de Projet Satisfaction Clients

il y a 3 semaines

Montrouge, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

**Description du poste**:

- Stage à pourvoir immédiatement _

Au sein de la Direction Stratégie, Marketing et Communication et du département Communication et satisfaction clients, l’équipe satisfaction clients est garante de l’excellence relationnelle de CAL&F. A ce titre, l’équipe a la responsabilité de:

- Mesurer et piloter la satisfaction clients et partenaires
- Définir et mettre en place avec les métiers les plans d’actions associés
- Acculturer tout le groupe CAL&F à la satisfaction et à la culture client
- Faire bouger les lignes métiers et systématiser la démarche d’amélioration continue
- Conduire des projets, en relation avec le Groupe et les métiers, pour améliorer la satisfaction des clients et partenaires.

L’objet du stage d’une durée de 6 mois et de mener à bien un projet d’optimisation des courriers adressés aux clients pour s’assurer qu’ils soient compréhensibles.

Pour cela, vous aurez à:

- Faire un état des lieux de l’existant en collectant les différents courriers envoyés,
- Classer ces courriers par métier et en fonction de l’étape de relation avec le client,
- Faire un diagnostic de l’existant,
- Prioriser, cadencer le projet en fonction de la capacité à faire des équipes et des impacts informatiques,
- Mener à bien les travaux avec les différentes parties prenantes (commerce, métiers, IT) pour améliorer les courriers,
- Assurer un suivi de l’avancement du projet,
- Faire un retour d’expérience sur les actions qui auront été mises en place.

Dans ce cadre, vous serez amené à participer aux travaux de communication sur le développement de la satisfaction clients
- Durée
- 6
- Poste avec management
- Non
- Cadre / Non Cadre
- Non cadre
- Niveau d'étude minimum
- Bac + 4 / M1
- Formation / Spécialisation
- Etudiant en école de Commerce ou étudiant avec des études en lien avec le management de la relation client
- Niveau d'expérience minimum
- 0 - 2 ans
- Compétences recherchées
- Compétence en gestion de projet
- Qualités rédactionnelles et de synthèse
- Rigueur et organisation
- A l’aise avec la manipulation de données chiffrées diverses pour l’analyse - Capacité de dialogue et négociation
- Outils informatiques
- Microsoft Office notamment maitrise de word, Excel et PowerPoint
- Langues
- L'anglais serait un atout supplémentaire
- **Entreprise Crédit Agricole Leasing & Factoring**:
Rejoignez Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F), filiale experte du groupe Crédit Agricole et acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement de la transition énergétique. CAL&F intervient sur des marchés porteurs et évolutifs en proposant des solutions destinées aux professionnels, agriculteurs, entreprises de toute taille et collectivités locales : - En crédit-bail, pour l'acquisition de matériels et biens immobiliers;
- En affacturage, pour le financement de trésorerie, le recouvrement des créances clients et la garantie contre les impayés;
- En financements de projets pour les énergies et les infrastructures durables. 5 bonnes raisons de nous rejoindre : - Une entreprise à taille HUMAINE avec les avantages d'un grand GROUPE. - Une entreprise internationale présente dans 10 pays. - Une entreprise qui veille à ce que chacun ait les moyens d'être acteur de son évolution au sein de l'entreprise et du Groupe. - Une entreprise engagée dans la transition énergétique : CAL&F est le 1er financeur privé des énergies renouvelables en France - Une entreprise inclusive qui s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances : mixité sociale, égalité professionnelle femme/homme et intégration des personnes en situation de handicap. Quel que soit votre profil, si vous êtes curieux(se), force de proposition et que vous avez une grande capacité à travailler en équipe... Rejoignez-nous