Chargé de Mission Services Et Clientèle

il y a 1 semaine

Paris e, France RECRUTEAM Temps plein

Descriptif du poste
- Au sein d'un Bailleur Social parmi les leaders de son secteur, et rattaché à la Direction des Services et de la Clientèle, vous êtes chargé de gérer des projets, animer des groupes de travail et des comités de pilotage, animer des indicateurs de gestion et de qualité de service, collecter des données et renforcer l'activité d'accompagnement des directions opérationnelles dans l'optimisation et le suivi.
A ce titre, vos principales activités sont les suivantes:

- Intervenir en tant que chef de projet des activités de la gestion locative (relation client, organisation, satisfaction client et qualité de service)
- Travailler en transversalité avec la Direction de la Qualité et les Directions départementales ou territoriales
- Elaborer et animer des plans d’action d’envergure francilienne en relation avec la qualité de service et la relation client
- Participer à l’élaboration de la transformation du référentiel qualité à l’échelle de la direction concernée
- Piloter, analyser et suivre les différents indicateurs de performance de la qualité de service à l’échelle de l’IDF et certains avec une dimension groupe
- Coordonner des projets transverses avec de multiples interlocuteurs : animer des groupes de travail et/ou de pilotage, ainsi que favoriser l’échange d’informations entre les différentes directions
- Analyser l’expérience, la satisfaction client et collaborateur dans une démarche d’amélioration continue de la relation client
- Suivre et piloter le développement de l’Espace locataire (site internet)
- Définir et mettre en œuvre des plans d’actions de communication (interne ou externe) adaptés

Profil recherché

De formation supérieure bac + 5, vous avez acquis une première expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire avec de la gestion de projet et/ou en qualité. La connaissance du monde HLM est un plus.
Votre capacité d’analyse et d’interprétation des données (vision globale et analyse spécifique), capacité rédactionnelle (notamment au sens de note de synthèse et de rapport facilitant la prise de décision), savoir transmettre des connaissances (démarche pédagogique), être à l’aise avec les outils bureautiques (bonne maîtrise d’Excel et office en général), avoir une appétence forte pour le digital (dans sa dimension transformation des organisations) et les outils informatiques.
Vous êtes rigoureux, dynamique, à l'écoute, force de proposition, et vous faites preuve de bon sens et de pragmatisme ainsi qu'un fort sens du collectif.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à prendre des décisions- Capacité d'analyse**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREBureautique
Microsoft Excel

**Voir plus**

Entreprise

Recruteam, cabinet de conseil en recrutement recrute pour un de ses clients, un Chargé de Missions Services et Clientèle H/F.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Arnaud Dabouy - _Consultant en Recrutement_

Salaire

50 - 57 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

LOCATION DE LOGEMENTS

Télétravail

Ponctuel autorisé

  • Commercial et gestion logement H/F

    il y a 14 heures

    rue Blomet, Paris - France, Ile-de-France, Paris () Chargé de clientèle Temps plein

    Informations générales Organisme TOIT ET JOIE Référence Domaine d'activités et famille de métierAccession sociale, Vente Hlm, Copropriétés - Gestionnaire de copropriétés F/H / Syndic Hlm Intitulé de poste (modifiable)Chargé de clientèle - Commercial et gestion logement H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de la...

  • Chargé-e de Mission Services Et Clientèle

    il y a 4 jours

    Paris 13e, France 3F Temps plein

    Rattaché-e à la Direction des Services et de la Clientèle, vous êtes chargé-e de gérer des projets, animer des groupes de travail et des comités de pilotage, réaliser des études, animer des indicateurs de gestion et de qualité de service, collecter des données et renforcer l'activité d'accompagnement des directions dans l'optimisation et le...

  • de Mission Statistique

    il y a 20 heures

    rue de Paradis - France, Ile-de-France, Paris () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierFonctions supports et expertises - Directeur / Responsable juridique F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de Mission Statistique (Pôle qualité de service) H/F Nature du contratContrat d'apprentissage Temps de travailTemps plein Description de...

  • Chargée/chargé de Mission «services

    il y a 1 semaine

    Paris, France Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique Temps plein

    **À propos de nous**: L'Arcom, une autorité publique indépendante L'Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique (Arcom) a été créée le 1er janvier 2022 par la loi du 25 octobre 2021 relative à la régulation et à la protection de l’accès aux œuvres culturelles à l’ère numérique. L’Arcom est un organisme...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 jours

    Paris 13e, France 3F Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle un-e: **Chargé-e de relation clientèle en CDI** *** Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle de Paris 13ème, des: **Chargé-e-s de relation clients à distance en CDI** **Vos missions**: - Analyser la question et déterminer...

  • Chargé Clientèle

    il y a 23 heures

    Paris 13e, France AVEA SEJOURS Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. Ce poste est idéal pour une personne ayant un...

  • Hsf - Chargé de Clientèle (En Gestion Locative)

    il y a 2 semaines

    Paris 13e, France RIVP Temps plein

    Description du poste- Filiale de la RIVP, hsf est une Entreprise sociale pour l'habitat (ESH - SA d'HLM), dont la mission est de produire, de gérer et d'entretenir des logements principalement sociaux situés à Paris et dans les communes limitrophes. La société gère environ 5000 logements et équivalents et compte environ 71 salariés (38 administratifs...

  • Chargé(E) Clientèle

    il y a 4 jours

    Paris 13e, France SHIVA Temps plein

    Shiva, filiale du groupe Acadomia depuis 20 ans, est un réseau de plus de 400 agences et déjà 65 000 clients particuliers nous font confiance. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des campagnes de publicité nationales régulières en télévision. Sous le modèle de la...

  • Chargé de Mission Services Et Clientèle

    il y a 4 jours

    Paris, France 3F Temps plein

    Rattaché à la Direction des Services et de la Clientèle, vous êtes chargé de gérer des projets, animer des groupes de travail et des comités de pilotage, animer des indicateurs de gestion et de qualité de service, collecter des données et renforcer l'activité d'accompagnement des directions opérationnelles dans l'optimisation et le suivi. A ce...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 22 heures

    Paris 13e, France B&S Recrutement Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...