Chargé-e de Mission Services Et Clientèle

il y a 4 jours

Paris e, France 3F Temps plein

Rattaché-e à la Direction des Services et de la Clientèle, vous êtes chargé-e de gérer des projets, animer des groupes de travail et des comités de pilotage, réaliser des études, animer des indicateurs de gestion et de qualité de service, collecter des données et renforcer l'activité d'accompagnement des directions dans l'optimisation et le suivi.

A ce titre, vos principales activités sont les suivantes:

- Analyser des réglementations, des modes de gestion et concevoir des outils pratiques facilitant leur utilisation par les opérationnels
- Animer des groupes de travail et/ou de pilotage, conduire et contrôler l’avancement des travaux dans le respect des échéances
- Résoudre les problèmes rencontrés tout au long des missions en proposant des solutions en fonction des orientations de sa direction
- Définir et mettre en œuvre un plan d’actions de communication (interne ou externe) adapté
- Réaliser des études (recherches d’informations, analyses, propositions, rapports ) en garantissant la remise des « livrables » attendus dans le respect des délais, de qualité et, le cas échéant, de budget convenu
- Alimenter l’Espace Locataire dans sa partie métier de la gestion locative
- Piloter, analyser et suivre les différents indicateurs de performance de la qualité de service à l’échelle de l’IDF et certains avec une dimension groupe
- Travailler à l’élaboration de la charte qualité du Groupe
- Accompagner le projet relatif à la relation client

**Formation** : De formation supérieure bac + 5

**Compétences fonctionnelles** : vous avez acquis une première expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire avec de la gestion de projet et/ou en qualité. La connaissance du monde HLM est un plus

**Compétences techniques** : capacité d’analyse et d’interprétation des données (vision globale et analyse spécifique), capacité rédactionnelle (notamment au sens de note de synthèse et de rapport facilitant la prise de décision), savoir transmettre des connaissances (démarche pédagogique), être à l’aise avec les outils bureautiques (bonne maîtrise d’Excel et office en général), avoir une appétence forte pour le digital (dans sa dimension transformation des organisations) et les outils informatiques.

**Savoir-être**: rigueur, dynamisme, écoute, force de proposition, faire preuve de bon sens et de pragmatisme, sens du collectif.

  • Chargé de Mission Services Et Clientèle

    il y a 1 semaine

    Paris 13e, France RECRUTEAM Temps plein

    Descriptif du poste - Au sein d'un Bailleur Social parmi les leaders de son secteur, et rattaché à la Direction des Services et de la Clientèle, vous êtes chargé de gérer des projets, animer des groupes de travail et des comités de pilotage, animer des indicateurs de gestion et de qualité de service, collecter des données et renforcer l'activité...

  • Commercial et gestion logement H/F

    il y a 1 heure

    rue Blomet, Paris - France, Ile-de-France, Paris () Chargé de clientèle Temps plein

    Informations générales Organisme TOIT ET JOIE Référence Domaine d'activités et famille de métierAccession sociale, Vente Hlm, Copropriétés - Gestionnaire de copropriétés F/H / Syndic Hlm Intitulé de poste (modifiable)Chargé de clientèle - Commercial et gestion logement H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de la...

  • de Mission Statistique

    il y a 7 heures

    rue de Paradis - France, Ile-de-France, Paris () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierFonctions supports et expertises - Directeur / Responsable juridique F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de Mission Statistique (Pôle qualité de service) H/F Nature du contratContrat d'apprentissage Temps de travailTemps plein Description de...

  • Apprenti(E) Assistant(E) Charge(E) de Clientele

    il y a 2 semaines

    Paris 13e, France Interforum Temps plein

    Au service Librairies Thèmes de la Diffusion, vous êtes intégré(e) à une équipe dynamique de 3 chargées de clientèle qui ont pour mission le développement d’un portefeuille de 1500 clients actifs sur toute la France (musées, sites historiques, librairies spécialisées ). Votre mission consistera à contribuer à optimiser et développer les...

  • Chargé(E) Clientèle

    il y a 4 jours

    Paris 13e, France SHIVA Temps plein

    Shiva, filiale du groupe Acadomia depuis 20 ans, est un réseau de plus de 400 agences et déjà 65 000 clients particuliers nous font confiance. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des campagnes de publicité nationales régulières en télévision. Sous le modèle de la...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 jours

    Paris 13e, France 3F Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle un-e: **Chargé-e de relation clientèle en CDI** *** Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle de Paris 13ème, des: **Chargé-e-s de relation clients à distance en CDI** **Vos missions**: - Analyser la question et déterminer...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris 13e, France Logis Hotels Temps plein

    Créateur d’expériences de séjours et de gastronomie depuis 70 ans, le groupe LOGIS HOTELS est la première chaîne de restaurateurs-hôteliers indépendants en Europe avec plus de 2000 hôtels répartis dans 8 pays et 6 marques (Singuliers, Demeures & Châteaux, Logis Hôtels, Auberges de Pays, Cit’hôtel et Urban Style). Tel un trait d’union entre...

  • Chargé Clientèle

    il y a 10 heures

    Paris 13e, France AVEA SEJOURS Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. Ce poste est idéal pour une personne ayant un...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Paris 13e, France SMSB Temps plein

    Sous la responsabilité du responsable d’agence, vous exercez un métier porteur de sens, au sein d’un réseau qui valorise et fait grandir ses talents. En tant que chargé(e) de clientèle, vous profitez de la notoriété de la marque Shiva pour développer votre portefeuille clients. Acteur clé du développement de votre agence, vous œuvrez à...

  • Chargée/chargé de Mission «services

    il y a 1 semaine

    Paris, France Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique Temps plein

    **À propos de nous**: L'Arcom, une autorité publique indépendante L'Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique (Arcom) a été créée le 1er janvier 2022 par la loi du 25 octobre 2021 relative à la régulation et à la protection de l’accès aux œuvres culturelles à l’ère numérique. L’Arcom est un organisme...