Assistant SAV

**Description de l’entreprise**:

- Un siège basé à Chavanod (à 5 km d’Annecy)
- 4 showrooms dont 2 à Paris, 1 à Lyon et 1 à Annecy
- 1 plateforme logistique basée à Saint Martin de Crau (13)
- Une filiale espagnole basée à Palma de Mallorque

En pleine croissance, (plus de 42 M de CA en 2023), Miliboo compte poursuivre sa progression et pour cela, recrute des talents qui souhaitent rejoindre cette belle aventure.

**Description du poste**:
**Vos missions**:

- Prendre en charge les réclamations clients et assurer le traitement des dossiers SAV.
- Assurer le suivi colis, des enlèvements, des échanges avec nos partenaires ou annulations de commandes, des réclamations transports et des pertes de colis ou avaries.
- Traitement de la boite mail.
- Transmission de compétences aux futurs collaborateurs.

**Votre profil**:

- Expérience : vous justifiez d’une expérience significative de moins d’un an dans un poste similaire, faisant preuve d’autonomie et d'investissement dans votre travail.
- Compétences en communication : à l’aise au téléphone et dans la conduite d’un entretien, vous possédez un véritable sens du service et de la relation client.
- Organisation et rigueur : reconnu pour votre organisation et votre rigueur, vous savez gérer les priorités de manière efficace.
- Gestion des conflits : vous savez garder votre calme face aux clients mécontents et instaurer un climat de confiance.
- Esprit d’équipe : vous appréciez le travail en équipe et contribuez positivement à la dynamique collective.
- Orthographe : vous avez un bon niveau en orthographe, garantissant une communication écrite de qualité.
- Maîtrise des outils informatiques
- Langues : la maîtrise de l’anglais est appréciée.

Le poste est basé à Chavanod (à 5 km d’Annecy) et est à pourvoir dès que possible, sous forme d’un CDI.

Rémunération annuelle de 26 000 € brut.

Nous vous invitions à postuler en nous envoyant votre CV et lettre de motivation.

**Avantages**:

- Forfait 39h, travail en journée, du lundi au vendredi avec télétravail possible de 1 jour par semaine.
- Vous bénéficiez des prestations et activités du CSE, ainsi que des différents évènements entreprise.
- Salle de sport à disposition avec intervention d’une coach sportive 3 fois par semaine.
- Carte titres-restaurants.
- Entreprise point relais pour la livraison de fruits et légumes.
- L’entreprise cotise au 1% logement, ce qui vous offre des Aides à l’achat ou la location d’un logement.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 200,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel