Chargé de Support Logiciel Médical

il y a 3 jours

Lyon e, France AquisIT Temps plein

**Contexte**

Vous rejoindrez une entreprise évoluant dans le domaine de la santé, où vous serez rattaché(e) au manager de l'équipe Support. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe d'accompagnement et vous aurez pour responsabilité de répondre aux sollicitations de nos clients, qui sont des établissements de santé, publics et privés.

**Mission**

En tant que Chargé(e) de Support fonctionnel, vos principales missions incluront:

- Centralisation, résolution et suivi des demandes fonctionnelles et métiers de niveau 1 et 2 concernant notre suite logicielle dédiée à la santé.
- Assistance aux utilisateurs, y compris les aspects fonctionnels et de paramétrage de la suite logicielle.
- Réalisation des points de suivi avec les utilisateurs clés, identification de leurs éventuels besoins ou problématiques, et initiation des actions nécessaires en interne.
- Participation au suivi des comptes en menant de courts points d'appel avec les utilisateurs.
- Identification des key users et mise à jour de notre base CRM suite aux arrivées et départs de contacts clés.
- Communication des évolutions de notre offre, et relais des messages ou réalisation des actions d'une campagne.

**Profil**

Nous recherchons une personne ayant le profil suivant:

- Bac +2, DU ou plus (IUT, DU), avec une spécialisation en information médicale conseillée.
- Une expérience idéale en établissement hospitalier : Technicien Information Médicale (TIM), secrétaire médicale ayant une expérience du PMSI.
- Connaissance du monde de la santé.
- Connaissance des logiciels dédiés à la santé serait un plus.
- Appétence pour les logiciels informatiques de niveau complexe.
- Appétence pour la formation.
- Sens aigu de la relation client.
- Aimer apprendre et découvrir de nouveaux domaines fonctionnels.

Qui sommes nous ?

AquisIT est une société spécialisée dans le recrutement de Talents IT, pour le compte de clients finaux au niveau national.

Nous valorisons une approche humaine et des relations de confiances. AquisIT s'engage à être réactif et présent pour répondre à vos demandes.

Nous avons également pour vocation de vous accompagner dans la recherche et dans la préparation de vos processus de recrutements avec nos clients.

  • Chargé(E) de Support Fonctionnel

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France NOBLead Temps plein

    **Salaire : 31 - 35 k€ brut/an (dont 1 k€ de variable)** **Lieu : Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France** **Type de contrat : CDI** Vous avez une expérience dans le secteur de la santé et un intérêt marqué pour les logiciels complexes ? Rejoignez notre équipe en tant que **Chargé(e) de Support Fonctionnel** et contribuez à l’accompagnement des...

  • Support Logiciel Assurance

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** Notre client est un éditeur de logiciels destiné aux acteurs de l’assurance. Il recherche un Technicien Support Logiciel Assurance H/F afin d’intégrer la société en CDI sur Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Sous la responsabilité de la Directrice de la Production Logicielle, vous serez amené à réaliser les...

  • Chargé de Support Fonctionnel

    il y a 2 jours

    Lyon 3e, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    **Description entreprise**: **ORIENTACTION EMPLOI** est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. CDI, CDD, Freelance, Franchisé,... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun. **Description du poste**: Vous avez une Connaissance du monde...

  • Chargé(E) Support Logiciel

    il y a 1 semaine

    Lyon, France SAS SI-SM Temps plein

    Les responsabilités du chargé de support logiciel Diagnostic des incidents et remontée à l?équipe de développement via les outils dédiés Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs Rédaction de la documentation pour les utilisateurs (guides, FAQ, etc.) Traitement des appels téléphoniques et...

  • Responsable Commercial

    il y a 5 jours

    Marseille 3e, France Kalitics - Logiciel BTP Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Nous sommes spécialisés dans le secteur du Bâtiment et de l'Industrie et avons acquis une réelle connaissance des problématiques quotidiennes. C'est avec cette expérience que nous concevons des logiciels de gestion des entreprises parfaitement adaptés aux métiers. **Notre équipe ?** Une quinzaine de personnes dans la...

  • Chargé de Service Client CDI

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Support Héros Temps plein

    Chez Support-Héros, nous libérons les dirigeants d'entreprise de la charge administrative et financière pour leur permettre de se concentrer sur l'essentiel : piloter et développer leur activité. Notre équipe de collaborateurs, tous salariés en CDI dans nos agences françaises (Lyon & Les Sables-d'Olonne), prend en charge leurs flux de gestion...

  • Conseiller Support Logiciel

    il y a 2 jours

    Lyon, France Nextlane Temps plein

    Principal contact de l’utilisateur client, le Conseiller Support logiciel accueille le client, analyse ses demandes, y répond ou met en place les actions nécessaires au traitement de celles-ci. Il est garant du bon relationnel client et maintient un climat de convivialité. Il détecte les urgences et assure leur bonne prise en charge par les bons...

  • Chargé de Support Logiciel

    il y a 2 semaines

    Lyon 7e, France Techteam Temps plein

    **Qu'est-ce qui vous attend ?** **Votre premier projet en tant que Chargé(e) de Support Logiciel H/F**: Vous serez chargé(e) d’assurer le support technique de logiciels sur-mesure et complexes dans le secteur de l’intralogistique. **Vos premières missions**: - Répondre aux problématiques techniques des clients liées aux logiciels. - Résoudre...

  • Chargée de Support Logiciel Assurance

    il y a 2 heures

    Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un client final, acteur de la data. Dans le cadre de sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Applicatif H/F en CDI sur son site de Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez le « Service Client » de la Direction Informatique. Vos principales...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 5 jours

    Lyon 3e, France Recrulab Temps plein

    Notre client est un éditeur de logiciels destiné aux acteurs de l’assurance. Il conçoit une solution de gestion de distribution d’assurance sur-mesure. Il recherche un Technicien support logiciel afin d’intégrer la société en CDI sur Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Vos missions seront les suivantes: 1. Support clients (75/80%) - Aider les...