Customer Success Manager

il y a 10 heures

Valbonne, France Smart Global Governance Temps plein

**SMART GLOBAL GOVERNANCE** est un éditeur européen de plateforme digitale de gestion intégrée des risques les plus complètes du marché. Nos interlocuteurs sont les directeurs juridiques, directeurs de la conformité, DSI, RSSI, Directeur de l’Audit Directeurs financiers.

En forte croissance avec de belles opportunités d’évolutions, en 3 ans d’existence la société a conquis 16% des entreprises du SBF 120 et emploi une 40aine de personnes présentes en France et à l’étranger.

Rattaché au Directeur Commercial, vous serez en charge de la formation et du support client de la plateforme SaaS.

**Principales missions**:

- Répondre aux tickets de support des clients de manière efficace et professionnelle en français et en anglais ;
- Assurer la formation de nos clients sur l’utilisation de la plateforme en avant-vente et en après-vente ;
- Présenter et expliquer les différentes fonctionnalités de la plateforme et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe de support une assistance de qualité aux clients.

**Avantages liés au poste **:

- Opportunités de développement professionnel (formation, mobilité interne).
- Commissions ;
- Possibilité de travailler sur des projets stimulants ;
- Avantages sociaux (mutuelle attractive, avantages CE ) ;
- Travail en Hybride ;
- Pas de déplacements prévus chez le client ;
- Les bureaux sont situés entre Gabejaire et place Bermont à 5 min à pied des commerces de proximité
- Ambiance de travail agréable (évènements au bureau tel que privatisation d’un food truck, magicien ), bureau avec terrasse et place de parking ;
**Profil Recherché **:
Formation supérieure avec 3 à 5 ans d’expérience significative en formation des clients en avant-vente et en après-vente ainsi que dans la gestion du support client idéalement dans le secteur de l’IT.

Vous avez des compétences en résolution de problèmes pour comprendre les problèmes des clients et les résoudre de manière efficace.

Vous avez d’excellentes compétences en communication et en présentation.

Vous avez un excellent sens de l’organisation.

Vous avez un anglais professionnel (écrit et oral).

**Process de Recrutement**:
Prise de poste à prévoir au plus vite.

Vous aurez 3 entretiens à distance + sur site avec les Ressources Humaines, le Directeur Commercial et le CEO. Des tests afin d’évaluer l’esprit d’analyse et de synthèse ainsi que le niveau d’anglais seront à prévoir en fin de process de recrutement.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Valbonne, France MATAWAN SERVICES Temps plein

    Nous recherchons, pour l'un de nos clients basés près de Nice, un Customer Success Manager expérimenté. - Accompagner les clients et piloter les projets d’implémentation de la solution (établissement et suivi du planning, animation des réunions de suivis,). - Garantir la satisfaction et la fidélisation d'un portefeuille de compte clients en étant...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Valbonne, France MATAWAN SERVICES Temps plein

    Au sein de notre Service Clients, tu sera le point de contact principal pour un portefeuille de clients Wanreport nouveaux et existants. **En détail, tes missions seront les suivantes**: - Accompagner nos clients et piloter les projets d’implémentation de notre solution (établissement et suivi du planning, animation des réunions de suivis,). -...

  • Customer Success Manager Junior

    il y a 7 jours

    Valbonne, France MATAWAN SERVICES Temps plein

    Au sein de notre Service Clients, tu sera le point de contact principal pour un portefeuille de clients Wanreport nouveaux et existants. **En détail, tes missions seront les suivantes**: - Accompagner nos clients et piloter les projets d’implémentation de notre solution (établissement et suivi du planning, animation des réunions de suivis,). -...

  • Call Center Representative

    il y a 3 jours

    Valbonne, France Cosmospace Temps plein

    Do you enjoy working in a fast-paced environment where no two days are ever the same? An industry leader for over 20 years, we provide services that are oriented as life coaching to individuals from all over the world. The customer service team is in charge of new customer registration, processing payments and managing appointments for existing...

  • Call Center Representative

    il y a 3 jours

    Valbonne, France Cosmospace Temps plein

    Do you enjoy working in a fast-paced environment where no two days are ever the same? An industry leader for over 20 years, we provide services that are oriented as life coaching to individuals from all over the world. The customer service team is in charge of new customer registration, processing payments and managing appointments for existing...

  • Client Success

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France iLex Temps plein

    **About us** iLex is a next-gen B2B SaaS fintech start-up with operations in Singapore, Hong Kong, London, and Sophia Antipolis. iLex integrates on a single platform access to global loan markets and a large network of investors, primary and secondary deal sites, advanced investor intelligence for banks, debt advisors and institutional lenders. iLex’s...

  • Call Center Representative

    il y a 4 jours

    Valbonne, France DOUBLE SENS Temps plein

    Do you enjoy working in a fast-paced environment where no two days are ever the same? An industry leader for over 20 years, we provide psychics services that are oriented as astrology, tarots to individuals from all over the world. The customer service team is in charge of new customer registration, processing payments and managing appointments for existing...

  • Call Center Representative

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France DOUBLE SENS Temps plein

    Do you enjoy working in a fast-paced environment where no two days are ever the same? An industry leader for over 20 years, we provide services that are oriented as life coaching to individuals from all over the world. The customer service team is in charge of new customer registration, processing payments and managing appointments for existing...

  • Call Center Representative

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France DOUBLE SENS Temps plein

    Do you enjoy working in a fast-paced environment where no two days are ever the same? An industry leader for over 20 years, we provide services that are oriented as life coaching to individuals from all over the world. The customer service team is in charge of new customer registration, processing payments and managing appointments for existing...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France Arrow Electronics, Inc. Temps plein

    **Position**: Account Manager **Company Description** Converge, an Arrow company, is a global supply chain partner focused on tackling supply chain challenges and providing solutions for the future. We combine global access, manufacturing industry expertise, and proven quality to create customized, end-to-end supply chain solutions for electronics...