Customer Success Manager

il y a 3 jours

Valbonne, France MATAWAN SERVICES Temps plein

Au sein de notre Service Clients, tu sera le point de contact principal pour un portefeuille de clients Wanreport nouveaux et existants.

**En détail, tes missions seront les suivantes**:

- Accompagner nos clients et piloter les projets d’implémentation de notre solution (établissement et suivi du planning, animation des réunions de suivis,).
- Garantir la satisfaction et la fidélisation de ton portefeuille de compte clients en étant à l’écoute de leurs besoins, y compris durant la phase d’exploitation de notre solution.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe commerciale pour identifier les nouvelles opportunités commerciales et développer notre activité.
- Assurer la formation de nos clients à l’utilisation de la solution.
- Contribuer au développement de notre produit, en partageant ton expérience utilisateur, en interface les équipes d’Engineering (PO, Développeurs, QA, CTO,).
- Excellente aisance relationnelle.
- Rigueur et capacité à piloter plusieurs projets simultanément.
- Organisation et flexibilité.
- Autonomie et proactivité.
- Parfaite maîtrise de la langue française (parlé et écrit).
- Bon niveau d’Anglais pour notre développement à l'international.

Une expérience sur un poste similaire, en gestion de projet ou dans le domaine du transport serait un vrai plus.

Qui sommes nous ?

Qui sommes-nous ?

Membre de la French Tech 120, notre Groupe édite une solution logicielle SaaS pour digitaliser les métiers des opérateurs des réseaux de transports publics.

Classé dans les STI (systèmes de transport intelligents), nos modules révolutionnent la gestion des « assets » d'un réseau de transport publics (bus, points d'arrêts, lignes, types de mobiliers, etc.), ils génèrent automatiquement l'information voyageur aux arrêts et dans les bus et permettent la mesure de la qualité du réseau.

Créé il y a 5 ans, notre siège social et notre R&D se trouvent à Sophia Antipolis. Tu trouveras chez nous une ambiance de travail et des collègues que tu apprécieras à coup sûr.

**Notre activité**:

- Pilotage des infrastructures de transport : supervision des infrastructures et du matériel roulant, partage des informations réseaux, inventaire et signalements en temps réel.
- Gestion des données et référentiels : construction et évolution des référentiels de mobilité, suivi de l'état et de l'accessibilité des points fixes, génération et mise à jour de l'information voyageur.
- Amélioration de la qualité de service : création et mises à jour de référentiels, génération d'informations voyageurs, maintenance curative

Vous intégrerez l'équipe Service Client composée de Responsables de Comptes, d'Intégrateurs, et Support Manager.

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Valbonne, France MATAWAN SERVICES Temps plein

    Nous recherchons, pour l'un de nos clients basés près de Nice, un Customer Success Manager expérimenté. - Accompagner les clients et piloter les projets d’implémentation de la solution (établissement et suivi du planning, animation des réunions de suivis,). - Garantir la satisfaction et la fidélisation d'un portefeuille de compte clients en étant...

  • Customer Success Manager Junior

    il y a 7 jours

    Valbonne, France MATAWAN SERVICES Temps plein

    Au sein de notre Service Clients, tu sera le point de contact principal pour un portefeuille de clients Wanreport nouveaux et existants. **En détail, tes missions seront les suivantes**: - Accompagner nos clients et piloter les projets d’implémentation de notre solution (établissement et suivi du planning, animation des réunions de suivis,). -...

  • Customer Success Manager

    il y a 12 heures

    Valbonne, France Smart Global Governance Temps plein

    **SMART GLOBAL GOVERNANCE** est un éditeur européen de plateforme digitale de gestion intégrée des risques les plus complètes du marché. Nos interlocuteurs sont les directeurs juridiques, directeurs de la conformité, DSI, RSSI, Directeur de l’Audit Directeurs financiers. En forte croissance avec de belles opportunités d’évolutions, en 3 ans...

  • Call Center Representative

    il y a 4 jours

    Valbonne, France Cosmospace Temps plein

    Do you enjoy working in a fast-paced environment where no two days are ever the same? An industry leader for over 20 years, we provide services that are oriented as life coaching to individuals from all over the world. The customer service team is in charge of new customer registration, processing payments and managing appointments for existing...

  • Call Center Representative

    il y a 4 jours

    Valbonne, France Cosmospace Temps plein

    Do you enjoy working in a fast-paced environment where no two days are ever the same? An industry leader for over 20 years, we provide services that are oriented as life coaching to individuals from all over the world. The customer service team is in charge of new customer registration, processing payments and managing appointments for existing...

  • Client Success

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France iLex Temps plein

    **About us** iLex is a next-gen B2B SaaS fintech start-up with operations in Singapore, Hong Kong, London, and Sophia Antipolis. iLex integrates on a single platform access to global loan markets and a large network of investors, primary and secondary deal sites, advanced investor intelligence for banks, debt advisors and institutional lenders. iLex’s...

  • Call Center Representative

    il y a 4 jours

    Valbonne, France DOUBLE SENS Temps plein

    Do you enjoy working in a fast-paced environment where no two days are ever the same? An industry leader for over 20 years, we provide psychics services that are oriented as astrology, tarots to individuals from all over the world. The customer service team is in charge of new customer registration, processing payments and managing appointments for existing...

  • Call Center Representative

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France DOUBLE SENS Temps plein

    Do you enjoy working in a fast-paced environment where no two days are ever the same? An industry leader for over 20 years, we provide services that are oriented as life coaching to individuals from all over the world. The customer service team is in charge of new customer registration, processing payments and managing appointments for existing...

  • Call Center Representative

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France DOUBLE SENS Temps plein

    Do you enjoy working in a fast-paced environment where no two days are ever the same? An industry leader for over 20 years, we provide services that are oriented as life coaching to individuals from all over the world. The customer service team is in charge of new customer registration, processing payments and managing appointments for existing...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines

    Valbonne, France Arrow Electronics, Inc. Temps plein

    **Position**: Account Manager **Company Description** Converge, an Arrow company, is a global supply chain partner focused on tackling supply chain challenges and providing solutions for the future. We combine global access, manufacturing industry expertise, and proven quality to create customized, end-to-end supply chain solutions for electronics...