Emplois actuels liés à Conseiller Middle-office Fraude - Albi - Groupe AVEM

  • Gestionnaire Client

    il y a 4 jours

    Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    Bienvenue chez Avem ! ! Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ? AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos...

  • Gestionnaire Client

    il y a 5 jours

    Albi, France Groupe AVEM Monétique & Services Temps plein

    Gestionnaire client - Fraude Bancaire (H/F) - AVEM - Albi - 81 - CDI Résumé de l'offre **2020 - 2020 € / mois** - Télétravail Technicien/Employé Bac +2 Assistanat/Adm.ventes/Accueil SAV/Hotline/Téléconseiller Banque/Assurance/Finance Services aux Entreprises Exp. 1 à 7 ans Exp. - 1 an Les missions du poste **Pour faire quoi** Vous...

  • Gestionnaire Client Fraude

    il y a 2 semaines

    Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (207MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui...

  • Manager centre d'appel bancaire F

    il y a 2 jours

    Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    A propos de l'entreprise :Bienvenue chez AVEMPrêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant?AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.Notre raison d'être? Agir...

  • Manager centre d'appel bancaire F/H

    il y a 1 semaine

    Albi, France AVEM (Groupe) Temps plein

    Bienvenue chez AVEM. Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant? AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être? Agir chaque jour avec nos...

  • Gestionnaire Back Office

    il y a 4 jours

    Albi, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (165MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...

  • Manager centre d'appel bancaire F/H

    il y a 1 semaine

    Albi, Occitanie, France AVEM RETAIL Temps plein

    AVEMAlbi - 81CDIRésumé de l'offre € / mois TélétravailTechnicien/Employé Bac +2SAV/Hotline/TéléconseillerBanque/Assurance/FinanceExp. 1 à 7 ansLes missions du posteRattaché(e) à Pascal, Responsable de service, vous intégrez le service MOF (middle office fraude) composez de 3 managers de proximité et prenez en charge une équipe de production...

  • Conseiller de Vente

    il y a 2 semaines

    Albi, France Opensourcing Temps plein

    Vos missions principales : Vente & conseil : Gérer plusieurs clients en simultané (B2B & B2C), conseiller et accompagner leurs projets déco. Exceller dans la vente omnicanale et hors matrice. Développement commercial : Gérer un portefeuille clients, effectuer du phoning et être référent BtoB & Rhinov du magasin. Animation commerciale : Partager son...

  • Chargé de Support Digital h/f

    il y a 15 heures

    Albi, Occitanie, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Le poste :En tant que Chargé de Support Digital h/f, vous aidez les réseaux à accroître la qualité de service et la satisfaction des clients. Vous assurez l'assistance et le support technique auprès des utilisateurs des services digitaux de la mutuelle, en particulier de l'espace adhérents.Vous rejoignez l'équipe Middle Office de la Direction Service...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine H/F

    il y a 2 semaines

    Albi, France M&M rh Temps plein

    Notre partenaire conseille et distribue des solutions de gestion de patrimoine, développe son expertise dans les métiers de l'assurance de personnes en s'appuyant sur un large réseau de Conseillers en Gestion de Patrimoine Indépendants. C'est une marque de référence depuis plus de 100 ans, présente sur des activités d'assurance-vie et de...

Conseiller Middle-office Fraude

il y a 3 semaines

Albi, France Groupe AVEM Temps plein

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (185MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.Et tout ça c'est grâce à nos 1900 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure o Une ambiance et un cadre de travail agréableo Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'aveniro Une entreprise dynamique, toujours en mouvemento Un groupe financièrement solideo Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)o Un management de proximité et du travail d'équipeo Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (190MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.Et tout ça c'est grâce à nos 1900 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure - Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
- Un management de proximité et du travail d'équipe
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutementsPour faire quoi Rattaché (e) à Christophe, Responsable de l'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de nos clients bancaires.Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients des banques afin d'apporter une solution aux problématiques de fraudes bancaires. Dans ce cadre vous : 1-Conseiller, orienter les clients par téléphone en vue de leur proposer les solutions appropriées
- Traiter les appels entrants des particuliers en situation de litiges bancaires. Gérer les mails et demandes de contact des particuliers en situation de litiges. Informer le client sur la situation de litiges. Analyser la fraude subit par le client et agir pour éviter que cela ne se reproduise
- Remplir un questionnaire avec le client pour établir sa responsabilité ou non pour la fraude. Créer et monter avec le particulier le dossier de litiges avant délégation au service concerné- Assurer le retour client, gérer les réclamations et autres demandes éventuelles
- Renseigner dans la base de données les actions réalisées2-Traiter les dossiers clients et assurer les opérations de back office
- Collecter et vérifier les données nécessaires à l'instruction des dossiers
- Gérer les dossiers de fraude de particuliers de la réception de l'appel à l'envoi au service en aval.Et vous... Vous êtes issu(e) d'une formation à dominante administrative ou de relationnel client. Vous maitrisez la relation client et possédez idéalement une première expérience en front-officeVoici notre conseiller clientèle idéal: - Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté - Vous êtes doté(e) d'un réel sens de la communication
- Vous faites preuve de bon sens et d'empathie
- La satisfaction client est votre moteur professionnel
- On vous décrit comme pédagogue et patient
- Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
- Les outils informatiques sont vos amis Nous recherchons avant tout une personnalité Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise.