Customer Success Manager

il y a 22 heures

Courbevoie, France Varonis Temps plein

**Responsibilities**:

- Manage a portfolio of Enterprise level customer accounts to foster long-term business relationships that achieve early value for our customers and ensure timely renewals and revenue growth for Varonis.
- Navigate complex, matrix organizations and identify key stakeholders, develop, and own strategic client

relationships to deepen commitment to the solution at the right level.
- Develop effective Success Plans based on customers’ business objectives, priorities and use cases and deliver them through proactive customer service and a high level of ownership that ensures timely renewals, high adoption of the platform, and revenue growth.
- Take a lead in the organizing and running of customer-facing sessions and interactions such as Quarterly Business Reviews, Best practice sessions, Executive Briefings, office hours, regular touch points and reviews, etc.
- Proactively identify and mitigate any risks to renewals and long-term relationships with customers.
- Act as the first point of contact and escalation point for the customer and internal teams and drive resolutions and escalations in a timely, proactive manner.
- Monitor customer health and value confirmation by tracking product usage, and customer satisfaction and by collecting and encouraging customer feedback.
- Communicate the status of assigned accounts to all relevant parties within Varonis on a need
- to-know-basis.
- Act as a customer's voice and represent their needs and priorities with cross-functional teams across Development, Product Management, Professional Services, Sales, Marketing, and Customer Support.
- Conduct regular on and off-site meetings to understand customers' business requirements.
- Assist with the development of technical educational, marketing, and sales material in support of customer success.

Skills, Experience, and other requirements
- Minimum of 4 years of customer-facing experience in a services role preferably with a software vendor
- 3 years of experience in SaaS customer success and retention roles
- Prior experience in software delivery is a must; Experience in the security space is a strong plus
- Track record of delivering results above expectations with enterprise-level customers
- Excellent executive-level communication and presentation skills
- Demonstrable empathy with customers with a clear understanding of the value and a strong sense of urgency when servicing customers’ needs
- Strong project management skills
- Ability to develop strong product/technology/industry knowledge
- Willingness to travel within North America

**_
We invite you to check out our Instagram Page to gain further insight into the Varonis culture_**

**_Varonis is an equal opportunity employer. We evaluate qualified applicants without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability, veteran status, and other legally protected characteristics._

  • Cdi - Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Axialys Temps plein

    **Customer Success Manager** CDI à Courbevoie 92 (proximité de La Défense) Axialys est une société techno, labellisée **FrenchTech**, qui édite une **suite logicielle Saas** et s’est donnée pour mission la **digitalisation** des usages de la téléphonie au sein des Entreprises. Opérateur télécom et spécialiste des flux Voix, Axialys est...

  • Customer Success Manager

    il y a 20 heures

    Courbevoie, France Tangoe US,Inc Temps plein

    ***: The Customer Success Manager will be working directly with our customer points of contact and executive decision makers to help them evolve and effectively manage their mobility and fixed programs. This role is for someone who excels at building relationships and trust with customers while acting as both a strategic customer escalation point and Tangoe...

  • Customer Success Manager – Fidélisation et Croissance Client

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Une entreprise de services juridiques recherche un(e) Customer Success Manager pour renforcer son équipe de fidélisation. Vous serez chargé(e) de comprendre les besoins des clients et d'optimiser leur parcours. Une expérience antérieure en tant que Customer Success Manager est nécessaire, avec d’excellentes compétences en communication et une...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Qui sommes-nous ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Courbevoie, Île-de-France GROUPE CIMEs Temps plein

    Customer Success Manager (H/F)À propos de nous :Rejoindre CIMES, c'est intégrer le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l'alternance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES accompagne ses clients grands comptes depuis bientôt 30 ans, et innove aujourd'hui avec une nouvelle application de...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Qui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France Cimes Temps plein

    À propos de nous :Rejoindre CIMES, c'est intégrer le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l'alternance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES accompagne ses clients grands comptes depuis bientôt 30 ans, et innove aujourd'hui avec unenouvelle application de gestion de la formation...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France Groupe Cimes Temps plein

    Customer Success Manager (H/F) À propos de nous : Rejoindre CIMES, c’est intégrer le leader de l’externalisation de la gestion de la formation et de l’alternance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES accompagne ses clients grands comptes depuis bientôt 30 ans, et innove aujourd’hui avec une nouvelle...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 6 jours

    Courbevoie, France Groupe Cimes Temps plein

    Customer Success Manager (H/F) À propos de nous : Rejoindre CIMES, c'est intégrer le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l'alternance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES accompagne ses clients grands comptes depuis bientôt 30 ans, et innove aujourd'hui avec une nouvelle application de...