Customer Success Manager

il y a 20 heures

Courbevoie, France Tangoe US,Inc Temps plein

***:
The Customer Success Manager will be working directly with our customer points of contact and executive decision makers to help them evolve and effectively manage their mobility and fixed programs. This role is for someone who excels at building relationships and trust with customers while acting as both a strategic customer escalation point and Tangoe advocate.

**What you'll do**:

- Be the overall program manager. You are the escalation point within Tangoe.
- Proactively identify issues and gaps within platforms, customer, or vendor processes and be empowered to work across Tangoe Teams to provide alternative solutions to maintain a high level of Customer Satisfaction/CSAT.
- Balancing the customer advocacy with Tangoe best interest in business strategy
- Taking leadership of all customer calls to ensure appropriate program progression
- Demonstrate understanding of Tangoe products and services to effectively drive valuable strategic conversations.
- Create lead generation opportunities while engaging the customer in expansion or enhancements to current solutions
- Effectively track and communicate issues and overall goals with the client
- Traveling to and hosting customer for strategic planning sessions and account reviews as business needs require.
- Industry and platform agnostic program management
- Being responsible for notifications and awareness across Tangoe for risk and health of customer portfolio.

**Who you are**:
Fluent English and French, written and spoken

Minimum of 2 years’ experience working in a fast paced, customer facing role.

Detail-oriented.

Excellent problem-solving skills with a proven track record of working independently, as well as within a team environment.

Displays excellent timely written and verbal communication skills.

Comfortable working across teams to drive results and resolutions.

Experience working directly with customer decision makers.

Experience resolving customer escalations.

Strong analytical and problem-solving skills.

Ability to multi-task and prioritize workload.

Effectively drive issue resolution under pressure.

2 - 4 year college degree is preferred, but not required.
- The Legal Stuff in really small print:_
- More Information About Tangoe:_
- Tangoe reaffirms its commitment to providing equal opportunities for employment and advancement to qualified employees and applicants. Individuals will be considered for positions for which they meet the minimum qualifications and are able to perform without regard to race, color, gender, age, religion, disability, national origin, veteran status, sexual orientation, gender identity, current unemployment status, or any other basis protected by federal, state, or local laws. Tangoe is an Equal Opportunity Employer - Minority/Female/Disability/Veteran/Current Unemployment Status._

  • Cdi - Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Axialys Temps plein

    **Customer Success Manager** CDI à Courbevoie 92 (proximité de La Défense) Axialys est une société techno, labellisée **FrenchTech**, qui édite une **suite logicielle Saas** et s’est donnée pour mission la **digitalisation** des usages de la téléphonie au sein des Entreprises. Opérateur télécom et spécialiste des flux Voix, Axialys est...

  • Customer Success Manager

    il y a 22 heures

    Courbevoie, France Varonis Temps plein

    **Responsibilities**: - Manage a portfolio of Enterprise level customer accounts to foster long-term business relationships that achieve early value for our customers and ensure timely renewals and revenue growth for Varonis. - Navigate complex, matrix organizations and identify key stakeholders, develop, and own strategic client relationships to deepen...

  • Customer Success Manager – Fidélisation et Croissance Client

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Une entreprise de services juridiques recherche un(e) Customer Success Manager pour renforcer son équipe de fidélisation. Vous serez chargé(e) de comprendre les besoins des clients et d'optimiser leur parcours. Une expérience antérieure en tant que Customer Success Manager est nécessaire, avec d’excellentes compétences en communication et une...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Qui sommes-nous ? Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Courbevoie, Île-de-France GROUPE CIMEs Temps plein

    Customer Success Manager (H/F)À propos de nous :Rejoindre CIMES, c'est intégrer le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l'alternance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES accompagne ses clients grands comptes depuis bientôt 30 ans, et innove aujourd'hui avec une nouvelle application de...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Qui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France Cimes Temps plein

    À propos de nous :Rejoindre CIMES, c'est intégrer le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l'alternance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES accompagne ses clients grands comptes depuis bientôt 30 ans, et innove aujourd'hui avec unenouvelle application de gestion de la formation...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 6 jours

    Courbevoie, France Groupe Cimes Temps plein

    Customer Success Manager (H/F) À propos de nous : Rejoindre CIMES, c'est intégrer le leader de l'externalisation de la gestion de la formation et de l'alternance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES accompagne ses clients grands comptes depuis bientôt 30 ans, et innove aujourd'hui avec une nouvelle application de...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France Groupe Cimes Temps plein

    Customer Success Manager (H/F) À propos de nous : Rejoindre CIMES, c’est intégrer le leader de l’externalisation de la gestion de la formation et de l’alternance. Société du Groupe CEGOS, leader européen du Learning & Development, CIMES accompagne ses clients grands comptes depuis bientôt 30 ans, et innove aujourd’hui avec une nouvelle...