Premier de Réception

Expérience préalable en hôtellerie et dans un poste similaire est souhaitée **À propos du poste** Nous recherchons notre Premier(e) de Réception capable d'être "La locomotive" de son équipe. Tu sera le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive. Ton sens du service client et ta capacité à gérer les demandes avec professionnalisme seront des atouts majeurs dans ce poste. **Tes futures missions avec le soutien de la cheffe de réception**: - Superviser ton équipe de réception qui compte 7 personnes et gérez le bon déroulé quotidien des activités opérationnelles en fonction du taux d’occupation et des prévisions. - Etre garant de l’activité de ton service : chiffre d'affaires, conformité des facturations et encaissement, sécurisation des données ou encore respect des normes qualité. - Force de propositions, tu sera en charge de la mise en place de nouvelles procédures et du suivi de celles ci. - Coordonner l’activité de ton équipe dans le but d’atteindre les objectifs fixés, de l’organisation des réunions mensuelles et l'élaboration des plannings avec la cheffe de réception. - Entretenir les liens avec les autres services de l’hôtel, pour garantir à nos clients un accueil et séjour de qualité. Tu sera d’ailleurs une vraie source d’inspiration pour l’ensemble des équipes de l’hôtel en termes d’accueil et de satisfaction client. - Assurer la bonne ambiance générale et être toujours à l’écoute des besoins et envies de chacun. - Traiter les réclamations et garantir une gestion efficace des litiges En nous rejoignant comme Premier(e) de Réception, tu intègre LA CampaTeam la plus dynamique du quartier. **Profil recherché** Expérience préalable en hôtellerie et dans un poste similaire souhaitée - Si tu as le sens du détail et de belles qualités pro et humaines : Tu as ta place avec nous. - Un pour tous, et tous pour un Tu formes les nouveaux, tu aimes partager ton savoir et as le sens de l'entraide - Tu conjugues parfaitement l'anticipation avec les imprévus. - Excellentes compétences en service client, avec une approche orientée vers la satisfaction du client - Maîtrise de plusieurs langues, notamment le français et l'anglais indispensables - Capacité à travailler sous pression tout en restant courtois(e) et professionnel(le) - Bonnes compétences organisationnelles et souci du détail **Nos +** - Un environnement de travail tout beau tout neuf avec nos 173 chambres entièrement rénovées en 2024. - Repas d'équipe sur place midi ou soir. - Mutuelle d'entreprise avec une bonne couverture santé - Des avantages pour les employés sélectionnés par les employés - L'accès à une plateforme d'achats avec des réductions et bons plans - Des primes trimestrielles si tu atteins les objectifs collectifs avec tes collègues - Des avantages nourriture et boisson - Participation aux transports à 50% - Parking sur place. Si la lecture de cette annonce te fait vibrer alors REJOINS NOUS Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 390,26€ par mois Avantages: - Prise en charge du transport quotidien - Réductions tarifaires - Restaurant d'entreprise Horaires: - Travail en journée Rémunération supplémentaire: - Heures supplémentaires majorées - Prime trimestrielle Question(s) de présélection: - Avez vous déjà travailler avec le logiciel OPERA CLOUD ? si oui combien de temps ? Formation: - CAP / BEP (Optionnel) Expérience: - Réception: 1 an (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 07/04/2025