Premier de Réception

il y a 5 heures

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel de l' Abbaye et Restaurant l'artichaut Temps plein

Premier·ère de Réception – Hôtel de l'Abbaye (Lyon 2ᵉ)À propos de l'hôtel

L'Hôtel de l'Abbaye est un boutique-hôtel haut de gamme de 21 chambres, situé au cœur de Lyon.

Alliant élégance, raffinement et convivialité, notre établissement offre à chaque client une expérience unique, portée par une équipe passionnée et un service irréprochable.

Nous recherchons aujourd'hui un·e Premier·ère de Réception pour rejoindre notre équipe et participer activement à la qualité de notre accueil.

Vos missions

Rattaché·e à la direction, vous êtes le relais entre la direction et l'équipe réception. Vous veillez à la fluidité du séjour des clients et assurez la coordination avec les autres services de l'hôtel.

Vos principales responsabilités :

  • Accueillir les clients (hôtel, café, restaurant) avec professionnalisme et bienveillance
  • Gérer les check-in/check-out, la facturation et les encaissements
  • Coordonner les opérations avec le Housekeeping et la Restauration
  • Encadrer, motiver et former l'équipe de réception
  • Gérer les réservations et le planning (clients individuels, groupes)
  • Répondre aux demandes de conciergerie – bonne connaissance de Lyon souhaitée
  • Suivre la satisfaction client et mettre en œuvre des actions de fidélisation
  • Créer des supports simples (menus, QR codes...) via Canva
  • Contribuer au développement commercial (upselling, optimisation du taux d'occupation)
  • Apporter un soutien ponctuel au service café et petit déjeuner

Profil recherché

  • Expérience confirmée en réception hôtelière (poste similaire ou réceptionniste confirmé·e)
  • Première expérience managériale appréciée
  • Présentation soignée, sens du détail et du service
  • Excellentes compétences en organisation et en communication
  • Maîtrise des outils informatiques (Windows, logiciels hôteliers, Canva...)
  • Bonne connaissance du secteur hôtelier haut de gamme
  • Esprit d'équipe, réactivité et sens des responsabilités

Ce que nous offrons

  • Un cadre de travail prestigieux et inspirant, au sein d'un hôtel de charme lyonnais
  • Une équipe bienveillante et passionnée par l'hospitalité
  • Une autonomie valorisée et un environnement stimulant
  • Une expérience enrichissante dans un établissement reconnu pour la qualité de son accueil

Lieu : Lyon 2ᵉ (quartier d'Ainay)

Type d'emploi : Temps plein

Début du poste : Dès que possible

Rémunération : Selon profil et expérience

Envie de rejoindre une maison où chaque détail compte ?

Postulez dès maintenant avec votre CV et lettre de motivation

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 2 250,00€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Restaurant d'entreprise

Expérience:

  • Réception en hôtellerie: 2 ans (Requis)

Langue:

  • Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Premier(ère) de réception

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