Assistant Chef de Réception

il y a 2 jours

Lyon, France Coeur de Megeve Temps plein

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous coordonnez le travail de la réception et assistez votre responsable dans les tâches liées à la supervision du service. Votre poste comporte des responsabilités opérationnelles et managériales ainsi qu’un rôle de support pour les équipes de votre service.
- Superviser l’équipe de la réception (réceptionnistes, guest relation, night auditor).
- Gérer et faire le suivi des demandes de réservation par téléphone, mail, site web et via les OTA.
- Optimiser le planning de réservations et vérifier les réservations sur le PMS Mews.
- Garantir l’accueil des clients et l’attribution des chambres, en étroite collaboration avec le service housekeeping.
- Faire le lien avec le service technique de l’hôtel en cas de besoin.
- Coordonner la prise en charge les bagages clients, en départ et en arrivée.
- Gérer les demandes de conciergerie et veiller aux besoins des clients en amont et au cours de leur séjour.
- Consulter et mettre à jour quotidiennement les fichiers de suivi des demandes clients et des consignes.
- Travailler sur la mise à jour des procédures et autres documents de gestion opérationnelle.
- Traiter les demandes de groupes et en assurer le suivi.
- Assurer la facturation et la gestion des départs.
- Analyser et traiter d’éventuelles contestations clients.
- Fidéliser les clients habitués et gagner la satisfaction des nouveaux clients.
- Promouvoir et renseigner les clients sur l’ensemble des espaces de l'hôtel.
- Prendre les réservations au restaurant et au Spa et réaliser les ventes de la boutique.
- Garantir la bonne gestion de la caisse et des clôtures journalière.
- Participer et animer les morning meeting en l’absence du Chef de Réception.
- Assister le Chef de Réception au recrutement du service, à la formation des équipes et à l’élaboration des plannings.
- Participer aux inventaires mensuels.

Type d'emploi : Temps plein, CDD, CDI
Durée du contrat : 4 mois

Salaire : à partir de 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Réfectoire

Programmation:

- Travail en journée
- Travail en soirée

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Assistant Chef de Reception

    il y a 4 jours

    Lyon, France Hôtel Lyon Métropole Temps plein

    **L' Hôtel LYON METROPOLE ** accueille ses clients au cœur d'un écrin de verdure dans le cadre apaisant des berges de la Saône. **174 chambres et appartements**, un des plus grands City Spas de France avec 8000 m² d'installations dédiées à la détente, mais aussi la "Brasserie Lyon Plage" où des mets savoureux sont proposés tous les jours au...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Lyon, France CHÂTEAU DE BAGNOLS Temps plein

    **Le Château de Bagnols recrute !** Domaine incontournable au cœur du Beaujolais et non loin de Lyon, ville des Lumières, **Le Château de Bagnols **vous accueille pour vivre une expérience professionnelle inoubliable. **Notre ADN : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance.** Notre établissement saisonnier...

  • Chef de Réception

    il y a 6 jours

    Lyon, France ARTELOGE Temps plein

    **L’HOTEL PARKSAONE**,** situé à Lyon 9, offre un cadre idéal pour un séjour touristique ou d’affaires. L’établissement est composé de 100 chambres au design soigné qui offrent calme et confort. De plus, notre restaurant **Tibone & Dorade** propose une carte au ton résolument coloré avec des accents de cuisine méditerranéenne réalisé...

  • Assistant(E) Chef de Réception

    il y a 7 jours

    Lyon 3e, France Mercure Lyon Saxe Lafayette Temps plein

    Le Mercure Saxe est à la recherche d’un nouveau talent motivé, dynamique et partant pour de nouvelles aventures ! Directement rattaché(e) à la Cheffe de Réception, tu as pour rôle en tant qu’assistant chef de réception de l’assister et d’accompagner une équipe d’une quinzaine de personne. **Tes missions seront principalement**: -...

  • Assistant(E) Cheffe de Réception

    il y a 5 heures

    Lyon 2e, France MERCURE PLAZA REPUBLIQUE Temps plein

    **BIENVENUE AU MERCURE PLAZA REPUBLIQUE** Venez travailler en plein centre de la ville de Lyon dans un boutique hôtel composé de 82 chambres et d'un bar animé avec sa terrasse estivale et de nombreux évènements à venir ! Certifié Clef Verte en 2024, nous travaillons au quotidien pour réduire notre impact environnemental et nous avons à cœur de...

  • Assistant(E) Cheffe de Réception

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Hôtel Mercure Chambéry Centre Temps plein

    Missions principales: - Veille au bon déroulement du séjour du client, - Organise l'accueil et la prise en charge des clients par son équipe, - Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client, - Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service, - Fait vivre les projets et...

  • Chef de Réception

    il y a 2 semaines

    Lyon, France ARTELOGE Temps plein

    **L' Hôtel LYON METROPOLE ** accueille ses clients au cœur d'un écrin de verdure dans le cadre apaisant des berges de la Saône. **174 chambres et appartements**, un des plus grands City Spas de France avec 8000 m² d'installations dédiées à la détente, mais aussi la "Brasserie Lyon Plage" où des mets savoureux sont proposés tous les jours au...

  • Chef de Reception

    il y a 4 jours

    Lyon 2e, France Républik Hôtel Temps plein

    L'établissement vient de subir un lifting, les chambres et le rez de chaussée sont flambants neufs et donnent une ambiance très cosy. Nous bénéficions aujourd'hui d'une note supérieure à 8.8/10 sur les plateformes de réservation. Notre petite équipe de 4 réceptionnistes est dynamique, soudée et notre quotidien ne connaît pas la routine ! Ici, on...

  • Chef de Réception

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Le Château de Besseuil Temps plein

    **Le Château de Besseuil, **hôtel-restaurant d'exception situé au cœur du vignoble Mâconnais. L'hôtel est composé de 6 appartements et 14 chambres d'hôtel. Son restaurant propose une cuisine raffinée du terroir Mâconnais revisitée qui est réalisé avec des produits frais de la région. Les menus évoluent au fil des saisons. L'établissement...

  • Chef de Réception

    il y a 1 semaine

    Lyon, France PoMo Hôtel Restaurant Temps plein

    Notre hôtel 4 étoiles, situé à Échirolles, est à la recherche d'un Chef de Réception talentueux et passionné pour rejoindre notre équipe dynamique. Nous sommes fiers de fournir un service exceptionnel à nos clients, et nous recherchons une personne motivée et compétente pour prendre en charge la gestion de la réception et assurer une expérience...