Responsable Service Client
il y a 3 jours
Responsabilités:
- Superviser et gérer l'équipe du service client afin de garantir un service de haute qualité et une expérience client exceptionnelle.
- Répondre aux demandes et aux préoccupations des clients de manière professionnelle et dans les délais impartis.
- Assurer une communication fluide et efficace entre les clients, les équipes internes et les partenaires externes.
- Analyser les tendances et les feedbacks des clients pour identifier les améliorations possibles dans nos processus et nos produits.
- Mettre en place des mesures pour évaluer et améliorer la satisfaction client.
- Former et encadrer les membres de l'équipe du service client pour favoriser leur développement professionnel.
- Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) et élaborer des rapports réguliers pour la direction.
Qualifications requises:
- Expérience préalable dans un poste similaire de responsable ou superviseur service client, de préférence dans le secteur de l'e-commerce ou des services en ligne.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec une capacité avérée à résoudre les problèmes et à gérer les situations délicates.
- Forte orientation client et sensibilité aux besoins des utilisateurs du site internet.
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées.
- Compétences organisationnelles solides et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM) et des logiciels de support client.
- Diplôme universitaire dans un domaine pertinent serait un plus.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 1 500,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable Service Clients
il y a 3 jours
Avignon, France CLARANOR Temps plein**Notre client - l'employeur**: Créée en 2004, Claranor, spécialiste des solutions de stérilisation d'emballages par lumière pulsée, travaille très vite avec les plus grands de l'agro-alimentaire. L'entreprise développe au fur et à mesure de nouveaux équipements adaptés aux différentes formes d'emballage pour les liquides, puis pour d'autres...
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Responsable Service Clients H/F
il y a 5 jours
Avignon, France Florian Mantione Institut RH Temps pleinSes missions non limitatives seront les suivantes : Gérer le service clients au quotidien : - superviser la gestion des demandes entrantes, suivre l'activité récurrente avec les clients, les commandes d'interventions, les devis et la bonne prise en compte des tickets incidents - en lien avec le coordinateur technique Service Clients (qui lui est...
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Responsable Relation de Services — Innovation
il y a 1 jour
Avignon, France MSA Temps pleinUne organisation de sécurité sociale recherche un responsable relation de services pour piloter une stratégie orientée client et encadrer une équipe dynamique. Le candidat idéal a une formation EN3S et une expérience significative dans la relation client, avec une capacité à travailler en transversalité. Le poste offre une rémunération entre 44...
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Planificateur Opérationnel Service Client
il y a 20 heures
Avignon, France Culligan Temps pleinUne entreprise de solutions d'eau cherche un(e) coordinateur(trice) opérationnel(le) pour organiser les tournées des techniciens et assurer la satisfaction client. Vous serez responsable de la qualité de service, de la planification des interventions et de la gestion des plannings. Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et autonome, avec un...
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Technicien Service client – Electrotechnique
il y a 1 semaine
Avignon, France Adsearch Temps pleinLe job En Bref : Technicien Service client – Electrotechnique (H/F) – CDI – Avignon – à partir de 32 000€ - Hotline – équipements spécifiques Nous recrutons un Technicien Service client électrotechnique (H/F) pour une PME en forte croissance spécialisée dans la fabrication de machines spéciales. En tant que Technicien Service client...
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Recrutement Assistant Commercial Service Client
il y a 2 semaines
Avignon, France CLARANOR Temps plein**Assistant Commercial Service Clients H/F**: **Bonjour !**: Nous recherchons un **Assistant Commercial (H/F) pour renforcer notre équipe Service Clients.** Claranor est une entreprise pionnière et leader international dans la décontamination d’emballage par lumière pulsée. Société à taille humaine au rayonnement international, nous sommes...
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Responsable des services
il y a 3 jours
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IME Institut l'Alizarine Temps pleinDétails de l'offrePOSTE PROPOSÉResponsable des servicesCONTRATCDDDESCRIPTIFRESPONSABLE DES SERVICES (H/F) L'Institut l'Alizarine, établissement engagé dans l'accompagnement de jeunes présentant des Troubles du Développement Intellectuel (TDI), Troubles du Spectre de l'Autisme (TSA) et Polyhandicap, recrute un-e Responsable des services pour son...
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Référent technique service clients
il y a 7 jours
Avignon, France JobiJoba FR S2 Temps pleinEn bref : Référent Technique Service client (H/F) – CDI – Avignon – Maintenance, Support Technique, SAV, service client La division Industrie de notre bureau d'Aix en Provence recherche pour son client, une PME spécialisée dans les équipements spécifiques, un Référent Technique (H/F) pour son service client. Vous intégrerez une équipe...
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Responsable Support Clients
il y a 7 jours
Avignon, France CBA Informatique Libérale Temps pleinVous souhaitez rejoindre l’aventure CBA ? Découvrez sans plus tarder les missions qui vous attendent. Dans le cadre de notre structuration, nous recherchons un.e Responsable Service Clients F/H qui sera en charge de l'organisation, le management et la gestion du service Clients. Il.elle a pour objectif d'assurer une qualité de service et une expérience...
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Responsable de Secteur Services à La Personne
il y a 7 jours
Avignon, France BOSTON SERVICES Temps pleinBoston Services est une entreprise familiale créée il y a 15 ans à Aix en Provence par François SIBAUD et Bruno GIGONDAN. Le Groupe **BOSTON SERVICES** est spécialisé dans : la propreté, le ménage et les services à la personne. 4 valeurs rassemblent les 250 femmes et hommes de notre groupe: **CDIH** **La Confiance **(se parler franchement et sans...