Emplois actuels liés à Responsable Service Clients H/F - Avignon - Florian Mantione Institut RH

  • Responsable service clients

    il y a 1 semaine

    Avignon, France FLORIAN MANTIONE INSTITUT Temps plein

    RESPONSABLE SERVICE CLIENTS (F / H) Rattaché(e) directement au Directeur Général, il / elle aura comme objectifs majeurs d’assurer une satisfaction maximale aux clients en améliorant la compréhension de leurs besoins, en adaptant et en développant l’offre de services, et enfin en recommandant et mettant en place des standards de qualité élevés...

  • Technicien Service client – Electrotechnique

    il y a 3 jours

    Avignon, France Adsearch Temps plein

    Le job En Bref : Technicien Service client – Electrotechnique (H/F) – CDI – Avignon – à partir de 32 000€ - Hotline – équipements spécifiques Nous recrutons un Technicien Service client électrotechnique (H/F) pour une PME en forte croissance spécialisée dans la fabrication de machines spéciales. En tant que Technicien Service client...

  • Référent technique service clients

    il y a 10 heures

    Avignon, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En bref : Référent Technique Service client (H/F) – CDI – Avignon – Maintenance, Support Technique, SAV, service client La division Industrie de notre bureau d'Aix en Provence recherche pour son client, une PME spécialisée dans les équipements spécifiques, un Référent Technique (H/F) pour son service client. Vous intégrerez une équipe...

  • Recrutement Assistant Commercial Service Client

    il y a 4 jours

    Avignon, France CLARANOR Temps plein

    **Assistant Commercial Service Clients H/F**: **Bonjour !**: Nous recherchons un **Assistant Commercial (H/F) pour renforcer notre équipe Service Clients.** Claranor est une entreprise pionnière et leader international dans la décontamination d’emballage par lumière pulsée. Société à taille humaine au rayonnement international, nous sommes...

  • Responsable de Secteur Services à La Personne

    il y a 2 semaines

    Avignon, France Talents Santé Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre partenaire, recherche pour son poste en CDI, UN(E) RESPONSABLE DE SECTEUR (H/F) POUR UNE AGENCE D'AIDE À DOMICILE située à AVIGNON (84 - VAUCLUSE). DESCRIPTION DU POSTE: En tant que chargé(e) de clientèle/ responsable de secteur H/F, poste basé dans une agence d'aide à domicile...

  • Responsable Service Chauffage H/F

    il y a 1 semaine

    Avignon, France Charly | Recrutement & Intérim Temps plein

    Vous savez garder votre calme même quand ça chauffe et piloter une équipe sans faire monter la pression inutilement ? Vous avez envie de reprendre un service CVC où le management est aussi important que la maîtrise des chaudières et des régulations ? Alors, rejoignez notre client, groupe français spécialisé dans la distribution de matériel de...

  • Responsable Support Clients

    il y a 18 heures

    Avignon, France CBA Informatique Libérale Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre l’aventure CBA ? Découvrez sans plus tarder les missions qui vous attendent. Dans le cadre de notre structuration, nous recherchons un.e Responsable Service Clients F/H qui sera en charge de l'organisation, le management et la gestion du service Clients. Il.elle a pour objectif d'assurer une qualité de service et une expérience...

  • Responsable Service Chauffage H/F

    il y a 2 semaines

    Avignon, France Charly | Recrutement & Intérim Temps plein

    Vous savez garder votre calme même quand ça chauffe et piloter une équipe sans faire monter la pression inutilement ? Vous avez envie de reprendre un service CVC où le management est aussi important que la maîtrise des chaudières et des régulations ? Alors, rejoignez notre client, groupe français spécialisé dans la distribution de matériel de...

  • Assistant / Assistante Service Clients

    il y a 4 jours

    Avignon, France Pôle Emploi Temps plein

    Notre entreprise spécialisée dans la location et la vente de matériel médical, pour les particuliers et les professionnels recherche un(e) assistant(e) service client (H/F). Vous serez en contact majoritairement avec des pharmacies et assurerez également la prise en charge des demandes d'interventions auprès de la patientèle. - Vous apportez une...

  • Responsable Magasin Libre-Service H/F

    il y a 10 heures

    Avignon, France Neptune Rh Temps plein

    Neptune RH accompagne un acteur reconnu dans le domaine des matériaux de construction et de l'aménagement dans son recrutement d'un(e) Responsable Magasin Libre-Service H/F pour son site d'Avignon. En tant que Responsable du secteur Libre-Service, vous serez garant(e) du bon fonctionnement de l'espace de vente dédié aux matériaux de construction. Vos...

Responsable Service Clients H/F

il y a 3 semaines

Avignon, France Florian Mantione Institut RH Temps plein

Ses missions non limitatives seront les suivantes : Gérer le service clients au quotidien : - superviser la gestion des demandes entrantes, suivre l'activité récurrente avec les clients, les commandes d'interventions, les devis et la bonne prise en compte des tickets incidents - en lien avec le coordinateur technique Service Clients (qui lui est rattaché) et avec le Bureau d'Etudes, superviser le planning et la qualité des interventions, ainsi que celui des réparations à l'Atelier - arbitrer sur les demandes clients complexes ou à enjeu et prendre les décisions adéquates face aux urgences - veiller à l'utilisation conforme des outils informatiques et savoir, le cas échéant, proposer des améliorations - élaborer, suivre et contrôler le budget du service (frais de déplacement, investissements, matériels) ainsi que les devis d'intervention et les recettes associées Réaliser un audit de situation et recommander des actions pour améliorer le parcours client dans ses échanges avec Claranor et la qualité des réponses qui lui sont faites : - en lien avec le service commercial et en étudiant l'historique, analyser et comprendre les demandes et attentes des clients et les transcrire sous forme de nouveaux services, actions ou procédures, pour augmenter concrètement le taux de satisfaction (via par exemple du ticketing, de la digitalisation d'informations qu'il faut rendre plus accessibles, de la maintenance à distance ou une optimisation de l'organisation, ) - mettre en place des tableaux de bord avec une batterie d'indicateurs ciblés pour suivre précisément le niveau de satisfaction des clients - mieux gérer les clients critiques, les situations de crise ou tout simplement la pertinence de la réponse donnée, toujours dans une optique de fidélisation et de pérennité de la relation plutôt que de valorisation du CA à court-terme Mener une politique d'amélioration continue qui sache mieux intégrer le debrief d'interventions des techniciens itinérants ou sédentaires, l'arrivée des nouvelles machines dans l'offre, mais aussi des nouveaux services : - systématiser et structurer les retours d'information des techniciens itinérants, veiller à la mise à jour de ces informations dans le système et réagir si non-conformités - optimiser les délais de réponse et d'intervention auprès des clients - actualiser la documentation technique des machines et rendre son accès fluide - être dans une démarche constante d'optimisation de la relation clients Etre force de proposition pour développer le CA du service clients (offres de contrat de maintenance, de pièces détachées ou de nouveaux services) et pour permettre au Commercial et au Marketing d'alimenter leurs réflexions et de concevoir des offres supplémentaires, toujours mieux adaptées à la demande des clients. Manager l'équipe avec rigueur et bienveillance : - animer, accompagner, anticiper les besoins de la dizaine de collaborateurs du service (back office, coordinateur technique, techniciens itinérants et techniciens sédentaires) ET réaliser les entretiens individuels - recruter, intégrer, former - fournir les éléments variables de paye à la RRH - veiller à l'application des consignes de sécurité En bref, le/la Responsable Service Clients doit incarner le monsieur/madame Clients en interne pour faire progresser les outils et les process afin de mieux satisfaire le client et construire un socle de culture clients fort, qui irriguera toutes les démarches et axes de développement de l'entreprise. Vous ferez partie du CODIR.