Responsable Support Technique
il y a 7 jours
Nous recrutons pour notre client, Editeur de logiciel implanté à Montbonnot, un** Responsable support technique H/F** en CDI.
Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement CDI, CDD et intérim est spécialisé sur les profils cadres en IT, ingénierie et tertiaires.
Dans la continuité de son développement, notre client recherche son Responsable du support Technique qui viendra animer
une équipe de 9 techniciens support applicatif, veiller à la qualité de service apportée aux utilisateurs et optimiser les procédures
d’assistance.
Vos missions
- Management des équipes de support afin d’assurer le bon fonctionnement du service
- Garantir la qualité de service fournie aux utilisateurs
- initier et gèrer les relations opérationnelles avec les fournisseurs techniques (hébergeurs, fournisseurs de téléphonie, etc.)
- Gérer la crise en cas d’arrêt de service
- Maintenir une base de connaissance partagée entre les équipes de Niveau 1, Niveau 2 et de Niveau 3.
- Participer à la stratégie de maintenance préventive, prédictive et corrective.
- Participer à l’élaboration du référentiel qualité de son service
- Fournir les informations sur l’impact et la gravité des tickets nécessaires à leur priorisation par le responsable des projets.
- Mettre en place un reporting sur la résolution des tickets, les incidents et les interruptions de service
Pré-requis
- Bonne maîtrise des environnements Télécom, des environnements Web et de leur Frameworks
- Connaissances de l’environnement SIP/RTP, de programmation Web (PHP, JS,) et Natif (C/C++, Swift, Java,)
- Connaissance en SQL et en Analyse de traces Wireshark
- Capacité d’analyse des problématiques d’un système de télécommunication
- Architecture logicielle
Profil recherché
De formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 5 ans à mínima sur des fonctions similaires.
Vous disposez d'une bonne capacité d’analyse des problématiques d’un système de télécommunication
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 35000 € - 55000 € par an
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Responsable Support
il y a 1 semaine
Montbonnot-Saint-Martin, France HAYS Temps pleinRejoignez une structure reconnue sur son secteur d'activité. Nous recherchons un Responsable Support pour le compte d'un de nos clients, pour animer l'équipe de support technique. Notre client est un fournisseur de technologies destinées aux centres d'appels. Connaissant une forte croissance, la société poursuit son évolution en faisant grandir ses...
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Responsable Équipe Support H/F
il y a 3 jours
Montbonnot-Saint-Martin, France Hays Temps pleinEn tant que Responsable d'équipe, vous pilotez une équipe d'une vingtaine de techniciens support informatique intervenant en 24/7. Votre rôle est clé pour garantir la qualité de service et la performance opérationnelle. Vos responsabilités : * Assurer la production du service dans le cadre des prestations vendues * Manager et accompagner les équipes...
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Responsable Support Client
il y a 5 jours
Montbonnot-Saint-Martin, France EVOS Temps pleinBienvenue sur notre offre pour devenir Responsable support client - Helpdesk ;-) **Etre Responsable support client - Helpdesk chez EVOS** c'est: - Structurer votre fonction et votre service - Animer l’équipe de techniciens support - Avec une haute qualité de service **Votre nouveau challenge** **Rattaché-e à la direction technique, vous prenez la...
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Responsable Technique Mécanique
il y a 1 semaine
Montbonnot-Saint-Martin, France Talents Industrie Temps plein**Description de l'entreprise**: Avec une présence dans une trentaine de pays et 25 000 personnes dans le monde, notre client conçoit, réalise, installe et industrialise des installations scientifiques et nucléaires dans des environnements sous contraintes afin de relever des défis innovants. Dans le cadre d'une forte croissance et de nouveaux projets,...
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Consultant Support Logiciel H/F
il y a 2 semaines
Montbonnot-Saint-Martin, France Maincare Temps pleinNotre responsable fonctionnel support logistique recherche actuellement à renforcer son équipe dédiée au support de nos applications logistiques des produits de santé. La principale application Copilote permet de gérer les différents besoins au sein des pharmacies hospitalières. Le rôle du support est dons d'assister nos clients dans l'exploitation...
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Support Applicatif
il y a 5 heures
Montbonnot-Saint-Martin, France Adsearch Temps pleinTechnicien(ne) support applicatif (H/F) Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l’IT, recrute pour son client final, éditeur de logiciel innovant, un(e) technicien(ne) support applicatif basé à Meylan. Rattaché au directeur technique, rejoignez une société à dimension sociétale en plein croissance qui saura donner du sens à votre...
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Ingénieur d'Application
il y a 3 jours
Montbonnot-Saint-Martin, France Metrologic Group Temps pleinUne entreprise de solutions logicielles dans le secteur industriel recherche un(e) Chargé(e) de missions RH pour un poste intéressant alliant support technique, formations clients et démonstrations. Le candidat idéal possède un Bac +5 en mécanique, deux ans d'expérience et un excellent niveau en communication. Ce rôle offre des responsabilités...
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Stage - Elaboration D'un Support de Formation en Métrologie
il y a 7 jours
Montbonnot-Saint-Martin, France Metrologic Group Temps plein**Qui sommes-nous ?** Leader dans les solutions logicielles de mesure 3D, Metrologic Group renforce ses équipes afin de poursuivre sa croissance. Vous êtes passionné(e) par les environnements de technologies avancées et d’innovation ? Venez rejoindre nos équipes afin de participer au développement des solutions industrielles de demain ! **Ce que...
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Applications Engineer
il y a 1 semaine
Montbonnot-Saint-Martin, France Metrologic Group Temps pleinUne entreprise innovante dans le secteur des logiciels de mesure recherche un(e) Ingénieur(e) d'Application pour offrir du support technique et des formations à ses clients. Le poste recommande un diplôme Bac+5 en mécanique et deux ans d'expérience. Les responsabilités incluent la résolution de problématiques, l'animation de formations, et la...
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Référent(E) Technique Maintenance Et Entretien
il y a 5 heures
Montbonnot-Saint-Martin, France CONSYLIUM Temps pleinFiliale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l'entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels. Euromaster France est un leader responsable qui peut compter sur des femmes et des hommes engagés...