Responsable Support Client

il y a 6 jours


MontbonnotSaintMartin, France EVOS Temps plein

Bienvenue sur notre offre pour devenir Responsable support client - Helpdesk ;-)

**Etre Responsable support client - Helpdesk chez EVOS** c'est:

- Structurer votre fonction et votre service
- Animer l’équipe de techniciens support
- Avec une haute qualité de service

**Votre nouveau challenge**

**Rattaché-e à la direction technique, vous prenez la responsabilité du service support et assistance client**:

- Vous construisez le nouveau service en mettant en place les process et le pilotage nécessaires pour améliorer la productivité du Helpdesk.
- Vous managez une équipe de 4 techniciens informatiques en les accompagnant dans le suivi quotidien et la résolution des demandes, en animant les réunions de service et en gérant les plannings.
- Vous supervisez le bon déroulement des opérations du service : traitement des incidents, prise en charge des demandes, etc.
- Vous assurez la qualité de la relation client avec des communications régulières et un suivi à jour.
- Vous êtes garant des reportings d’activité auprès des clients en externe et de la direction en interne.
- **Rémunération & Avantages**
- 38 à 50k€
- TR
- **Evos Group est une entreprise de services du numérique** spécialisée dans la fourniture de prestations d’infogérance, de cybersécurité et d’hébergement. Reconnue sur le marché rhônalpin, Evos poursuit sa croissance en accompagnant de plus en plus de TPE & PME sur les enjeux liés aux systèmes d’informations. Pour soutenir son développement, la société souhaite faire franchir un cap à son service Helpdesk.
- **Vous vous reconnaissez ?**
- **5 ans d’expérience minimum** sur un poste similaire
- **Sens des responsabilités** et **leadership collaboratif**:

- Un vrai plus : expérience de **structuration de poste / fonction**
_

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 38 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Responsable Support

    il y a 1 semaine


    Montbonnot-Saint-Martin, France HAYS Temps plein

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  • Montbonnot-Saint-Martin, France Hays Temps plein

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  • Montbonnot-Saint-Martin, France Maincare Temps plein

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    il y a 24 heures


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  • Ingénieur d'Application

    il y a 4 jours


    Montbonnot-Saint-Martin, France Metrologic Group Temps plein

    Une entreprise de solutions logicielles dans le secteur industriel recherche un(e) Chargé(e) de missions RH pour un poste intéressant alliant support technique, formations clients et démonstrations. Le candidat idéal possède un Bac +5 en mécanique, deux ans d'expérience et un excellent niveau en communication. Ce rôle offre des responsabilités...

  • Applications Engineer

    il y a 2 semaines


    Montbonnot-Saint-Martin, France Metrologic Group Temps plein

    Une entreprise innovante dans le secteur des logiciels de mesure recherche un(e) Ingénieur(e) d'Application pour offrir du support technique et des formations à ses clients. Le poste recommande un diplôme Bac+5 en mécanique et deux ans d'expérience. Les responsabilités incluent la résolution de problématiques, l'animation de formations, et la...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France Moody's Temps plein

    **Location(s)**: - 20 Rue Lavoisier, Montbonnot Saint Martin, 38330, FR **Line Of Business**: Technology Services Group(TSG) **Job Category**: - Engineering & Technology **Experience Level**: Experienced Hire At Moody's, we unite the brightest minds to turn today’s risks into tomorrow’s opportunities. We do this by striving to create an inclusive...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France Metrologic Group Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Leader dans les solutions logicielles de mesure 3D, Metrologic Group renforce ses équipes afin de poursuivre sa croissance. Vous êtes passionné(e) par les environnements de technologies avancées et d’innovation ? Venez rejoindre nos équipes afin de participer au développement des solutions industrielles de demain ! **Ce que...

  • Responsable IT

    il y a 1 semaine


    Montbonnot-Saint-Martin, France EVOS Temps plein

    **Devenez Responsable Support Client / Responsable Helpdesk**: - Structurez votre fonction et votre service - Au sein d’une équipe avec une forte vision métier - Avec une haute qualité de service - **Votre nouveau challenge** **Rattaché-e à la direction technique, vous prenez la responsabilité du service support et assistance client**: - Vous...