IT Support Manager Vip
il y a 1 semaine
Systèmes d'Information
- COURBEVOIE(PLD)-COUPOLE(FRA)
- France
**Description du poste**
Au sein d’une équipe de 10 personnes en charge du support de proximité, vos principales missions sont les suivantes:
- S’assurer de la satisfaction des Cadres Dirigeants (en recensant et remontant leurs attentes et besoins (nouveaux usages, etc.)
- Synthétiser les besoins exprimés par les cadres dirigeants et les promouvoir dans les Roadmaps Digital Workplace grâce à une excellente collaboration avec les Product Owner
- Produire et analyser les indicateurs de qualité du service et de satisfaction des cadres dirigeants afin d’identifier proactivement les axes d’amélioration et assurer un très haut niveau de satisfaction
- Piloter le contrat de prestation en charge de fournir le support VIP (équipe dédiée de 7 personnes)
Si l’environnement de travail digital, les outils de mobilité et tous les nouveaux usages associés vous passionnent, venez rejoindre TotalEnergies en tant qu'IT Support Manager pour les cadres dirigeants.
Le poste est basé à La Défense.
**Contexte et Environnement**
Vous travaillerez au sein de la Division « Services aux Utilisateurs » de TotalEnergies Global Information Technology Services (TGITS), le centre de services mutualisés Système d'information de TotalEnergies.
Dans un contexte de mutation technologique rapide et de transformation digitale de la Compagnie vous êtes responsable du pilotage du support de proximité des cadres dirigeants en France.
**Profil recherché**
Impérativement diplômé bac + 5 (école d'ingénieur ou Master avec une spécialisation dans le domaine IT), vous avez au minimum 6 ans d’expérience dans le **pilotage de prestation/centre de service IT** si possible dans la gestion de produits type workplace. Vous êtes habitué à interagir pour des interlocuteurs VIP.
Vous avez une bonne connaissance des processus ITIL, des méthodes agiles et du fonctionnement d’un poste de travail dans un environnement complexe.
Vous avez une forte orientation client.
Vous avez un excellent niveau de français et parlez couramment anglais.
**Réfèrence**
- 54094BR
**Métier**
- 'Systèmes d'Information Métiers
**Région, département, localité**
- 92 - Hauts-de-Seine
**Type d’emploi**
- CDI
**Niveau d’expérience requis**
- Minimum 6 ans
**Branche**
- TotalEnergies Global Services
**A propos de nous/Profil de l'entreprise**
**TotalEnergies** est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.
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Technicien Support Vip
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Connectt Temps pleinNous recherchons pour notre client basé à Courbevoie, un Technicien support VIP Bilingue (H/F) pour une mission de longue durée d'environ 3 ans (ASAP). En tant que Technicien support VIP, vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique et l'accompagnement des utilisateurs VIP, principalement au sein de la direction, de cadres supérieurs et de...
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Technicien Support Vip
il y a 3 semaines
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IT Support Bilingue
il y a 2 semaines
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Technicien Support de Proximité Kiosque IT Vip H/F
il y a 2 semaines
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Technicien support de proximité VIP
il y a 7 jours
Courbevoie, Île-de-France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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France Desktop Support and Europe Service Desk
il y a 6 jours
Courbevoie, France Nexans Temps pleinFrance Desktop Support and Europe Service Desk Manager (H/F) - About Nexans- Nexans is a global player in energy transition. Our purpose: ELECTRIFY THE FUTURE. For over a century, Nexans has played a crucial role in the electrification of the planet. With around 25,000 people in 38 countries, the Group is leading the charge to the new world of...
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Technicien Support Vip H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Lynx RH Temps pleinFonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France. Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisé en informatique...
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Courbevoie, France IT&M Consulting Temps pleinNous recherchons pour l’un de nos client grand compte dans le secteur des Assurances située près de Courbevoie un Change / Incident manager D’une manière générale, vous serez amené à effectuer au quotidien les activités suivantes: Gérer les réunions du change advisory board (CAB) pour valider ou refuser les changements Coordonner le...
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Administrateur Poste de Travail
il y a 22 heures
Courbevoie, France Experteam Temps plein**Description de l'entreprise** Véritable Scale-up au sein d’un grand groupe, Experteam, partenaire technologique Microsoft, accompagne et accélère la transformation digitale des entreprises et des organisations avec une expertise forte autour du cloud, du modern workplace, de l’intelligence collective, de la data et du low code. Chez Experteam, We...
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Change / Incident Management (H/F) IT (It)
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Courbevoie, France IT&M Consulting Temps pleinNous recherchons pour l’un de nos client grand compte dans le secteur des Assurances un Change/ Incident Manager H/F Au sein de l’équipe Service Management vous avez pour mission principale: - Gérer les réunions du change Advisory board (CAB) - Coordonné le développement, les tests et la mise en oeuvre des changements - Conserver l’ensemble de...