Chef de Plateau

il y a 2 semaines

AixenProvence, France COMDATAGROUP Temps plein

**Le Chef de Plateau** organise et supervise des opérations conformément aux objectifs quantitatifs et qualitatifs qui lui sont fixés. Il pilote l’activité et suit la performance de ses équipes. Dans ce cadre, il encadre et anime une équipe de superviseurs.
Dans ce cadre il a un devoir de confidentialité quant aux données relatives à l’entreprise.

**Pilotage & communication**:

- Pilote et gère l’activité en fonction des objectifs commerciaux et de la qualité de
service attendue par le client donneur d’ordre et l’entreprise ;
- Gère administrativement le plateau (planning, absentéisme,...) ;
- Propose des pistes d’amélioration pour le développement et l’optimisation de
l’activité ;
- Se doit d’être garant de la relation commerciale et de l’image de marque COMDATA, au
travers d’échanges constructifs avec le client et l’encadrement ;
- Assure le relais de l’information entre la Direction et ses équipes (communication
ascendante, descendante et transverse) ;
- Assure une bonne communication générale dans les services ;
- Contribue à l’entretien de la synergie au sein du groupe des Chefs de Plateaux
(homogénéité du management, cohérence des actions et du discours, échanges,
continuité de service...).

**Management des équipes**:

- Fournit un soutien opérationnel et managérial constant auprès de l’encadrement ;
- Fixe des objectifs individuels et collectifs aux équipes sous sa responsabilité ;
- Anime les entretiens annuels des membres de ses équipes ;
- Veille à la motivation des équipes ;
- Suit les membres des équipes et développe leur maîtrise de l’opération ;
- Est le garant de l’adaptation des membres de l’équipe aux évolutions de la fonction et
de leur montée en compétences ;
- Garantit la mise en œuvre des entretiens individuels de progrès auprès de ses équipes.

**Contrôle de l’activité**:

- Contrôle et analyse les résultats obtenus et met en œuvre les actions correctives
nécessaires ;
- Effectue un reporting hebdomadaire et mensuel de l’activité ;
- Tient à jour toutes les actions menées dans le cadre de ses activités pour reporting
auprès de son responsable.
- **Profil**:
**Qualités professionnelles**:

- Réelles capacités d’anticipation, d’analyse et de prise de recul ;
- Sens de l’organisation, du contrôle et de la coordination ;
- Excellente communication orale (écoute active) et écrite, très bon relationnel ;
- Exemplarité, réactivité, adaptation, dynamisme et résistance au stress.

**Savoir-faire**:

- Véritable gestionnaire des relations avec les entreprises clientes ;
- Maîtrise des techniques d’animation (débriefing collectifs et individuels, animation de
formations, évaluation des écoutes,...) ;
- Pratique du management (fixation d’objectifs, conduite d’entretiens individuels et
collectifs,...) ;
- Maîtrise des caractéristiques du produit, des enjeux économiques clients, des outils
informatiques fondamentaux et des logiciels dédiés.
- Maîtrise des outils de reporting.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : 20 000,00€ à 25 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

  • Chef de Plateau

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx rh cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses clients basés à Aix en Provence un chef de plateau H/F Vos missions Vos missions sont les suivantes: - Gestion d'une équipe - Gestion des incidents - Gestion RH - Accompagnement Individuel - Animation collective - Expertise métier/prestation - Gestion administrative diverse - Management de...

  • Chef de Plateau Téléphonique

    il y a 1 semaine

    Vaulx-en-Velin, France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation client à distance ! Dans le cadre d'un développement d'activité, notre partenaire, call center situé à Vaulx-en-Velin (69) recherche un: Chef de plateau téléphonique Vos missions Le chef de plateau organise la production et pilote la performance de son plateau en étroite...

  • Adjoint(E) Superviseur Plateau Télémarketing

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Manageo Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Basée à Aix-en-Provence, Manageo est une société française en pleine croissance. Expert en conquête digitale b2b et filiale du Groupe Altares Dun& Bradstreet, développe des solutions pour optimiser la performance commerciale de ses clients et les aider à conquérir de nouveaux marchés. Plateforme SaaS ou dispositifs...

  • Superviseur Centre D'appels Nuit

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: L'agence CRIT d'Aix-en-Provence recrute, pour son client spécialisé dans la relation clientèle banque et Assurances, un Superviseur Centre d'Appels polyvalent NUIT (F/H) ! Hiérarchiquement rattaché(e) au chef de plateau, vos missions seront...

  • Demi-chef de Partie

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Château de la Gaude Temps plein

    **Le Château de la Gaude** recherche de nouveaux talents pour rejoindre ses équipes. Notre Château, en plus de notre Hôtel 5 - **Relais & Château**, propose **3**restaurants *à notre clientèle: **'Le Art'** restaurant **gastronomique** **1*Michelin** surplombant ses somptueux jardins à la française, promet une escapade unique autour de l'art, du vin...

  • Demi-chef de Partie

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Château de la Gaude Temps plein

    **Le Château de la Gaude** recherche de nouveaux talents pour rejoindre ses équipes. Notre Château, en plus de notre Hôtel 5 - **Relais & Château**, propose **4* **restaurants *à notre clientèle: **'Le Art'** restaurant **gastronomique** **1*Michelin** surplombant ses somptueux jardins à la française, promet une escapade unique autour de l'art, du...

  • Demi-chef de Partie

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Château de la Gaude Temps plein

    **Le Château de la Gaude** recherche de nouveaux talents pour rejoindre ses équipes. Notre Château, en plus de notre Hôtel 5 - **Relais & Château**, propose **4**restaurants *à notre clientèle: **'Le Art'** restaurant **gastronomique** **1*Michelin** surplombant ses somptueux jardins à la française, promet une escapade unique autour de l'art, du vin...

  • Demi-chef de Partie

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Château de la Gaude Temps plein

    **Le Château de la Gaude** recherche de nouveaux talents pour rejoindre ses équipes. Notre Château, en plus de notre Hôtel 5 *, propose **3 restaurants**à notre clientèle: **'Le Art'** restaurant **gastronomique** **1*Michelin** surplombant ses somptueux jardins à la française, promet une escapade unique autour de l'art, du vin et de la...

  • Chef Gérant

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France ACSENT DE PROVENCE Temps plein

    Le Groupe AcSent, est une Fédération d'Entreprises Régionales de Restauration et de Services aux Collectivités, spécialisé dans le secteur médico-social et établissements spécialisés. Rejoindre acSent, c'est : - Faire partie d'une entreprise indépendante, à taille humaine - Travailler avec des gens de terrain, proches des réalités du métier -...

  • Chef de Rang

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Hôtel de Caumont Temps plein

    **Le Café Caumont** situé au sein du Centre d'Art Caumont au cœur d’Aix en Provence recherche un chef de rang en horaire continu **Contrat** : CDD de 1 mois Poste à pourvoir dès que possible Postes non logés **Particularités** : horaires en continu principalement la journée, 2 jours de repos consécutifs par semaine, tickets restaurant,...