Instructeurs de Dossiers Personnes Agees

il y a 3 jours

Lyon, France cdg69 Temps plein

Missions:
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au coeur de son action et met en oeuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l’ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole (MDM). Elles sont des lieux d’accueil et d’accompagnement dans les domaines de la protection de l’enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l’insertion et de l’éducation.
Sous la responsabilité du responsable de service aide à la personne, l'instructeur de dossier est garant du respect des procédures d’instruction des dossiers relatifs aux dispositifs personnes âgées.
- VOS MISSIONS:
- réaliser l'instruction : gérer les dossiers d’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) en établissement, à domicile ; conduire le cas échéant des entretiens administratifs ; répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments, procéder à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure,) ; procéder à l’analyse des éléments et élaborer les propositions de réponse ; assurer le suivi : respecter des procédures, vérifier, contrôler, respecter des délais et échéanciers, communiquer des réponses

aux usagers,... ; préparer les EMSA ; gérer les contrôles d’effectivité, les trop-perçus, gérer des révisions et des périodiques,- assurer une assistance à la réalisation de dossiers, de projets d'études ; coordonner les informations autour des dossiers : mettre à jour, intégrer de nouveaux éléments, mise à disposition des divers documents,
- participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels : conceptualiser et mettre en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord, check list,) ; mettre à jour des états, requêtes et tableaux de bord,
- renseigner, orienter : apporter des renseignements sur le contenu des prestations fournies ; participer à des événements institutionnels et/ou de communication ; diffuser ou contribuer à la diffusion d'informations ou de documents de présentation (alimenter les présentoirs d'information et de communication, assurer l'affichage,...),
- accueillir : assurer l'accueil physique, individuel ou de groupes et téléphonique des usagers,
- participer aux réunions EMSA dans le cadre de la mission personnes âgées.

Profil:

- VOS CONNAISSANCES ET COMPETENCES:

- diplôme de niveau V (CAP - BEP),- connaissance et capacité à mettre en pratique la théorie, la réglementation, les techniques les procédures matière de prestations PA,
- capacité à s'adapter à son public,
- capacité d'organisation,
- capacité rédactionnelle,
- capacité à gérer des conflits,
- pratique des logiciels bureautiques, internet, intranet, messagerie,
- capacité à utiliser des logiciels métiers : iodas.
- VOS APTITUDES ET QUALITES:
- esprit d'initiative, rigueur,
- capacité de distanciation,
- sens de l’écoute et du travail en équipe.
- CONDITIONS DE TRAVAIL:
- lieu : 1 place Latarjet, 69008 Lyon
- temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d’ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d’ARTT)
- déplacements : pas de déplacements prévus dans le cadre des missions
- conditions d’exercices : pas de conditions spécifiques

Destinataire:

  • Instructeur de dossiers Personnes Handicapées

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    InformationsType d'offreEmploiCadre(s) d'emploisADJOINTS ADMINISTRATIFSRéférence ServiceDélégation solidarités, habitat et éducation, Territoire Lyon Rive Droite, service aide à la personne, Maison de la Métropole de Lyon 9èmeDate de fin de candidature15/01/2026DescriptionVous souhaitez mettre vos compétences administratives au service d'un public...

  • Instructeur de Dossier Personnes Handicapees

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    **Informations**: **Type d'offre**: Emploi **Cadre(s) d'emplois**: ADJOINTS ADMINISTRATIFS **Référence**: 2025-13722 **Service**: Délégation solidarités, habitat et éducation, Territoire Lyon Rive Gauche, service aide à la personne, Maison de la Métropole de Lyon 3e **Description**: Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la...

  • Instructeur de dossiers enfance

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    InformationsType d'offreEmploiCadre(s) d'emploisADJOINTS ADMINISTRATIFSRéférence ServiceDélégation solidarités, habitat et éducation, Territoire Lyon Rive Gauche, service enfance, Maison de la Métropole de Lyon 3eDate de fin de candidature18/12/2025Date de publication18/11/2025DescriptionRejoignez la Métropole de Lyon Ses 9 600 collaborateurs...

  • INSTRUCTEUR DE DOSSIER H/F

    il y a 2 jours

    Lyon, France RAS Interim Temps plein

    Offre publiée depuis : Aujourd'hui Ajouter aux favoris Notre entreprise : Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre...

  • Instructeur (H/F)

    il y a 1 jour

    Lyon, France Conseil Département de Savoie Temps plein

    **Emploi permanent** à temps complet - Poste à pourvoir basé à** Chambéry** La Maison Départementale des Personnes Handicapées de Chambéry, recherche un Instructeur (H/F) à temps complet. Dans un contexte en évolution permanente, l’instructeur (H/F) est garant de l’ouverture des demandes et de leurs instructions en veillant au respect des...

  • Instructeur de dossier H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !R.A.S...

  • Instructeur de Dossier Enfant

    il y a 3 jours

    Lyon, France cdg69 Temps plein

    Missions: La délégation solidarités habitat et éducation place les usagers au coeur de son action. Elle intervient dans les domaines de la protection de l’enfance, de la prévention maternelle et infantile, du logement, de l’éducation, de la santé, des personnes âgées et personnes handicapées, et de l’adoption. Rattaché au responsable de...

  • Instructeur de Dossiers Aide Sociale

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ADJOINTS ADMINISTRATIFS - Référence: - 2025-13380 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation, Pôle personnes âgées personnes handicapées autonomie, direction vie en établissement, service gestion des dispositifs, unité instruction aide sociale - 18/07/2025 Riche de ses 9200...

  • Instructeur/Instructrice F/H

    il y a 2 jours

    Lyon, France Galileo Global Education Temps plein

    Instructeur/Instructrice F/H page is loaded## Instructeur/Instructrice F/Hremote type: No remotelocations: Lyontime type: Part timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R-25959**Contexte:**Dans le cadre d'un remplacement, le Décanat des Programmes recherche un/une:**Instructeur/Instructrice F/H****(CDI à temps partiel)****Ce que nous...

  • Instructeur de Dossiers Pa/ph

    il y a 5 jours

    Lyon, France cdg69 Temps plein

    **Missions**: La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action métropolitaine et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l’ensemble de la Métropole composée de 9 territoires dotés eux-mêmes de sites ancrés en proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML). En...