Instructeur de Dossiers Pa/ph

**Missions**:
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action métropolitaine et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l’ensemble de la Métropole composée de 9 territoires dotés eux-mêmes de sites ancrés en proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML). En première ligne de la solidarité et au plus près des usagers, les MDML sont des lieux d’accueil et d’accompagnement dans les domaines de la protection de l’enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l’insertion et de l’éducation. Sous la responsabilité du responsable de service, l'instructeur de dossiers Personnes Âgées et Personnes Handicapées (PAPH) est garant du respect des procédures d’instruction des dossiers relatifs aux dispositifs APH.
- VOS MISSIONS:

- réaliser l'instruction de dossiers dans le cadre de la mission PA : réaliser l’instruction de dossiers APA en établissement et à domicile : conduire le cas échéant des entretiens administratifs ; instruire les dossiers : Répertorier les pièces indispensables, renseigner les éléments, procéder à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers (synthèses, notes, fiches de procédure...) ; procéder à l’analyse des éléments des dossiers et élaborer les propositions de réponse ; assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers,
- enregistrer et numériser les dossiers PH enfant dans le cadre de la mission PH, instruire les demandes de transport d’élèves handicapés (TEH) (numérisation, réalisation des AR, avis sur dossier) ; traiter les mises en paiement des bénéficiaires de l’ACTP à domicile et en établissement, réviser annuellement les ressources, gérer les jours de sortie,
- assurer une assistance à la réalisation de dossiers, de projets, d'études, en matière d’ADPA : coordonner les informations autour des dossiers : mise à jour, intégration de nouveaux éléments, mise à disposition des divers documents,
- participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels : conceptualiser et mettre en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord, check list...) ; mettre à jour des états, requêtes et tableaux de bord,
- renseigner, orienter : apporter des renseignements sur le contenu des prestations fournies ; participer à des événements institutionnels et/ou de communication ; diffuser ou contribuer à la diffusion d'informations ou de documents de présentation (alimenter les présentoirs d'information et de communication, assurer l'affichage...),
- accueillir : assurer l'accueil physique, individuel ou de groupes ; assurer l’accueil téléphonique des usagers,
- participer aux réunions EPL dans le cadre de la mission PH et aux réunions EMSA dans le cadre de la mission PA.

**Profil**:

- VOS CONNAISSANCES ET COMPETENCES:

- diplôme de niveau V (CAP - BEP),
- capacité à utiliser des logiciels métiers : IODAS,
- capacité à s'adapter à son public,
- capacité à gérer des conflits,
- capacité à traiter des informations,
- capacité d'organisation,
- capacité rédactionnelle,
- connaissance et capacité de mettre en pratique la théorie, la réglementation, les techniques, les procédures en matière des dispositifs aides à la personne.
- VOS APTITUDES ET QUALITES:

- esprit d'initiative,
- rigueur,
- capacité de distanciation,
- autonomie,
- sens de l’écoute,
- sens du travail en équipe.
- CONDITIONS DE TRAVAIL:

- lieu : MDML de Meyzieu : 24 avenue Lucien-Buisson, 69330 Meyzieu
- temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d’ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d’ARTT)
- déplacements : peu fréquents (réunions possibles sur le territoire)
- conditions d’exercices : pas de conditions spécifiques