Service Manager IT

il y a 1 semaine


La Défense, France ABSIS CONSEIL Temps plein

Nous recherchons pour notre client un Service Manager IT /Responsable d'exploitation qui sera garant de la qualité des services IT délivrés en continu. Vous pilotez les processus ITIL liés au RUN, coordonnez les prestataires et intervenez en cas d'incident majeur.
**Vos responsabilités**:
**Pilotage des prestataires IT**: suivi des contrats, validation des livrables, respect des SLAs
**Support aux référents applicatifs**: accompagnement sur les processus ITIL, ajustement des niveaux de service
Gestion des incidents majeurs, changements, problèmes et communications
**Reporting & amélioration continue**: production de KPIs, animation d?ateliers, post-mortem
Participation à l?astreinte managériale et gestion des crises en HNO
**Profil recherché**:
Bac+5 école d'ingénieur ou école d'informatique
Vous avez au minimum 5 ans d'expérience en gestion de Run applicatif
Vous avez une bonnes connaissances des infrastructures IT
Vous maitrisez des outils ITSM (Service NOw) et de gestion de projet (Jira, Confluence)
**Les certifications suivantes sont fortement appréciées**: ITIL, Scrum /Safe
Bac+5 école d'ingénieur ou école d'informatique
Vous avez au minimum 5 ans d'expérience en gestion de Run applicatif
Vous avez une bonnes connaissances des infrastructures IT
Vous maitrisez des outils ITSM (Service NOw) et de gestion de projet (Jira, Confluence)
**Les certifications suivantes sont fortement appréciées**: ITIL, Scrum /Safe



  • La Défense, France Agate IT Temps plein

    Votre rôle sera d?assurer le pilotage et la coordination opérationnelle de tous les processus ITIL liés au RUN et à l'exploitation des services IT du groupe. **Il porte la responsabilité des processus ITIL**: Gestion des Incidents Majeurs & Crises, Gestion des Changements et des Communications. Il participe également à la Gestion des...


  • La Défense (), France LENA IT Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un Chef de Projet Infrastructure IT expérimenté pour piloter des projets techniques à court et moyen terme. Vous interviendrez sur des missions variées autour de la gestion d?obsolescence, des migrations d?infrastructure, des refontes Active Directory et de la gestion du poste de travail.Votre rôle sera de coordonner...


  • La Défense, France TEOLIA CONSULTING Temps plein

    Je cherche pour l'un de nos clients un SDM pour une misison de longue durée, basé à la Défense. **missions**: Hiérarchiquement rattaché à sa société de conseil, le prestataire est rattaché fonctionnellement au Responsable du service Qualité et Processus, et est en charge de piloter la qualité de service du train. Pilotage de la QoS et des...

  • IT Operations

    il y a 3 semaines


    La Défense, France AGH CONSULTING Temps plein

    Dans le cadre d?un programme de modernisation des infrastructures IT à l?échelle internationale, un grand groupe industriel recherche un IT Operations & Transition Manager pour renforcer son équipe Global Infrastructure Operations (GIO). L?équipe, répartie entre Paris et Pune (Inde), veille à la disponibilité opérationnelle des services WAN, LAN,...

  • IT Risk Manager

    il y a 7 jours


    La Défense, France Octopus Group Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client dans l'assurance un IT RISK Manager **Missions**: **Gestion des risques IT**: cartographier, évaluer et piloter les plans de remédiation tout en anticipant les évolutions réglementaires et technologiques. **Contrôle interne IT**: définir et déployer les procédures, proposer un plan annuel et accompagner...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 heures


    La Défense, France KANTENA TECHNOLOGIES Temps plein

    Missions principales 1. Gestion des incidents (Incident Manager) - Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents informatiques. - Coordonner les équipes techniques pour une résolution efficace dans les délais impartis. - Communiquer de manière claire avec les parties prenantes internes et les clients sur l’état des incidents et des actions...

  • Manager Audit IT

    il y a 2 semaines


    La Défense, France KPMG Temps plein

    Vos ChallengesDe chez vous, du bureau ou de chez le client, vous avez envie d'intervenir sur les missions suivantes :Le pilotage et la supervision de missions d'audit IT sur les grands enjeux technologiques de nos clients en vous appuyant sur les méthodes, les outils et les bonnes pratiques développés au sein des centres d'excellences KPMG :...

  • Analyste Risques IT

    il y a 5 jours


    La Défense (), France Triomf Temps plein

    Bonjour TRIOMF recrute pour le compte de son client dans le secteur bancaire.Nous recherchons un(e) Consultant(e) IT Risk capable de comprendre un système d'information dans sa globalité et de mesurer les risques IT/ applicatifs dans un environnement bancaire exigeant.Le poste s'adresse à :Un(e) ingénieur(e) IT généraliste (1 à 5 ans d'expérience, 2...


  • La Défense, France BforBank Temps plein

    **Description du poste**: Tu seras intégré(e) au sein du service Cockpit. Sous la direction de la Head Of Cockpit, tu auras pour principale mission d’animer le processus de maîtrise des risques IT au sein de la Direction Technologie. Tes missions principales sont les suivantes: - Etre le point d’entrée pour toutes les demandes émanant de la...


  • La Défense, France CONCRETIO SERVICES Temps plein

    ? MISSIONS PRINCIPALES 1?? Pilotage de l?intégration des interfaces SIRH-Paie Organiser et piloter la conception détaillée des 50 interfaces reliant SAP SuccessFactors Employee Central à ADP. Assurer la bonne définition des flux de données entre les équipes internes (transfert de fichiers) et les partenaires externes. Garantir la qualité des données...