Alternance: Assistant Support Delivery Manager
il y a 1 semaine
**votre rôle**: « Assistant Support Delivery Manager », c’est quoi ? Rattaché.e directement au Customer Support Director, tu auras l’opportunité d’intervenir sur les différentes activités de l’équipe. Concrètement, tes missions seront les suivantes: - Pilotage du Customer Support - relation client, - communication - suivi ticketing client, interne et de la supervision Gestion des escalades - Pilotage transverse des experts applicatifs - Sécurisation dans les différentes équipes assurer le support - Amélioration continue - des process - de la chaine de soutien de bout en bout - de la transition build -> run (monitoring, formation (technique et process) équipes locales (Asie et Amérique du sud) optimisation des outils de support - Pilotage de la performance (kpi interne et engagements contractuels sous forme de dashboard) - Analyse et suivi financier des coût de maintenance par client - Promotion du support client en interne (organisation, process, outils, contraintes, performance, douleurs). **votre profil**: Soft Skills: - Fortes capacités de synthèse, de formalisation et de rédaction - Travail dans un environnement mutli-culturel (donc anglais obligatoire) - Aisance relationnelle - Rigueur organisationnelle - Capacité à mettre en œuvre les savoirs académiques sur le terrain Si tu as répondu oui à toutes ces questions et que tu es à la recherche d’une alternance pour ton futur Master de 2 ans (option gouvernance) : cette mission est faite pour toi Postule et rejoins notre petite filiale qui a tout d’une grande. **entité**: Viaccess-Orca, c’est qui ? VO (pour les intimes) est une filiale d’Orange basée en France, à la Défense et à Rennes, mais aussi en Israël, en Finlande, en Asie et en Amérique Latine. VO propose des solutions OTT et de plateformes TV, de protection de contenu et de solutions d'analyse de données avancées pour une expérience TV personnalisée. Nous fournissons nos technologies à des opérateurs de télévision et des fournisseurs de contenu. Rejoindre Viaccess-Orca c’est donc s’ouvrir à un environnement multiculturel. C’est également retrouver les avantages d’appartenir à un grand groupe (CCNT, Participation groupe, Intéressement VO ) et d’être géré comme une start-up Et parce qu’une vidéo vaut mille mots : vidéo de présentation VO **contrat**: Apprentissage Mission en alternance rémunérée
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Courbevoie, France ERES Temps plein**Fiche de poste : Service Delivery Manager - ACENSI** **Votre rôle au sein d’ACENSI**: En tant que **Service Delivery Manager**, vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration continue et la qualité des services IT délivrés à nos clients. Vous serez l’interface stratégique entre nos équipes projet et le client, avec pour objectif de garantir...
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Senior Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Fujitsu Temps pleinFujitsu is looking for a **Senior Service Delivery Manager **who will be reporting to the Head of Global Delivery France. In this position, you will be fully accountable for the delivery and fulfilment of all contracted services with the customer, including full P&L achievement, as well as for their alignment with the contract in terms of agreed Service...
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IT Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France HCLTech Temps pleinJoin HCLTech Proudly recognized as a Certified Global Top Employer 2025.HCLTech is a global tech company with 224,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13...
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IT Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Courbevoie, France HCLTech Temps pleinJoin HCLTech! Proudly recognized as a Certified Global Top Employer 2025.HCLTech is a global tech company with 224,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13...
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Service Delivery Manager
il y a 13 heures
Courbevoie, France HCLTech Temps plein**French version** **Intitulé du poste**:Service Delivery Manager - Telecom (Service Manager) **Type of contract**: Permanent **Place of work**: Hybrid/Client Location **Type de contrat**: CDI **Lieu de travail** : Télétravail/site client **Missions Principales** : Les principales missions des Senior Specialist - Account Services seraient les...
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Service Delivery Manager SAP Basis
il y a 1 semaine
Courbevoie, France FC Consulting Temps pleinRattaché au Service Line Manager Operations, le poste de Service Delivery Manager/Technical Application Manager, nécessite un solide background technique 10 - 15 ans minimum) sur SAP BC et une bonne expérience des infrastructure (OS, middleware, DB, virtualisation, stockage, réseau, cybersécurité, DataCenter..). Un bon niveau d?anglais parlé et écrit...
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Service Delivery Manager Finance
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Nexans Temps plein**Location**:Courbevoie, 92, FR, 92400**Function**:Information Systems**Employment type**:Full Time**Required experience**:Experienced - over 5 years**Reference ID**:76400Service Delivery Manager Finance - Function : IS Leonardo - Location : France prefered - Supervisor: Core Applications Manager **Context**: - In 2024, the Industrial Solutions & Projects...
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Is Delivery Center Manager
il y a 4 jours
Courbevoie, France ENGIE Temps plein**About US (GEMS)**: ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) fournit des solutions d’approvisionnement en énergie et des services de gestion des risques pour accompagner ses clients dans leur parcours de décarbonisation, tout en optimisant les actifs d’ENGIE et en contribuant à la création de valeur. ENGIE est une référence mondiale en...
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Assistant Global Product Manager
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager recherche pour son client un(e) Assistant Global Product Manager **/Export H/F**dans le cadre d'un recrutement en CDI à Courbevoie (92). Vous aurez comme tâches: Auprès des GPM et des commerciaux: - Demandes des besoins de matières, forecast de ventes mensuelles, - Suivi des ventes versus les allocations de producteurs - Récupération...
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Service Delivery Manager Informatique
il y a 2 semaines
Courbevoie, France PREREQUIS Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients un.e Service Delivery Manager / Technical Application Manager spécialisé.e dans les infrastructures critiques SAP pour intégrer l?équipe Digital & IT. Vous serez responsable de piloter et d?assurer l?excellence opérationnelle des infrastructures critiques, tout en apportant une expertise technique autour de SAP...
