Service Delivery Manager SAP Basis

il y a 1 semaine

Courbevoie, France FC Consulting Temps plein

Rattaché au Service Line Manager Operations, le poste de Service Delivery Manager/Technical Application Manager, nécessite un solide background technique 10 - 15 ans minimum) sur SAP BC et une bonne expérience des infrastructure (OS, middleware, DB, virtualisation, stockage, réseau, cybersécurité, DataCenter..). Un bon niveau d?anglais parlé et écrit est indispensable pour communiquer au quotidien avec l'équipe et l'infogérant. Le poste demande à la fois des compétences: SDM pour assurer l'excellence opérationnelle de type "Piloter" et "Faire Faire" pour accompagner/conseiller nos équipes internes et client internes, et piloter notre infogérant. (Piloter les Operations et contrôler leur qualité, Reporting/communications/meetings, facturation/budget ,nouveaux services...) TAM pour renforcer l'expertise autour de SAP BC afin de "Challenger" et "Faciliter" pour maintenir le niveau d'expertise de notre infogérant au plus haut. (supporter les demandes techniques, la performance et la capacité, les incidents, les change, participer aux analyses et production de RCA, supporter les go lives, les tests DRP...) Les missions confiées sont: Assurer la conformité avec les services contractés par le business avec les infogérant et les niveaux de service attendus. Assurer l?amélioration continue de la qualité de service, des processus et de la gouvernance. Assurer l?organisation des opérations et assurer son contrôle qualité. Assurer la communication sur l?état des changements, des incidents et des problèmes critiques ou visibles en cours au management. Assurer la validation de la facturation et la négociation des pénalités. Coanimer les réunions mensuelles avec l'infogérant et centre de compétence LTC/LOC). Assurer la qualité de la documentation technique. Assurer l?amélioration continue des services contractés, l'optimisation des usages et le capacity planning. Accompagner le Project Manager ou architecte dans le cadrage des demandes d?évolution, de projet et l?organisation du passage en production Compétences personnelles: - Sens du service - Dynamisme, autonomie, esprit d'initiative, réactivité, curiosité - Capacités relationnelles - Exigence, Rigueur et ténacité - Qualité de communication orale et écrite en français et en anglais (indispensable)

  • Senior Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Fujitsu Temps plein

    Fujitsu is looking for a **Senior Service Delivery Manager **who will be reporting to the Head of Global Delivery France. In this position, you will be fully accountable for the delivery and fulfilment of all contracted services with the customer, including full P&L achievement, as well as for their alignment with the contract in terms of agreed Service...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Courbevoie, France HCLTech Temps plein

    Join HCLTech! Proudly recognized as a Certified Global Top Employer 2025.HCLTech is a global tech company with 224,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Courbevoie, Île-de-France HCLTech Temps plein

    Join HCLTech Proudly recognized as a Certified Global Top Employer 2025.HCLTech is a global tech company with 224,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Courbevoie, France ERES Temps plein

    **Fiche de poste : Service Delivery Manager - ACENSI** **Votre rôle au sein d’ACENSI**: En tant que **Service Delivery Manager**, vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration continue et la qualité des services IT délivrés à nos clients. Vous serez l’interface stratégique entre nos équipes projet et le client, avec pour objectif de garantir...

  • Service Delivery Manager

    il y a 20 heures

    Courbevoie, France HCLTech Temps plein

    **French version** **Intitulé du poste**:Service Delivery Manager - Telecom (Service Manager) **Type of contract**: Permanent **Place of work**: Hybrid/Client Location **Type de contrat**: CDI **Lieu de travail** : Télétravail/site client **Missions Principales** : Les principales missions des Senior Specialist - Account Services seraient les...

  • Architecte Technique SAP BASIS/BC

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs ressources et d’améliorer leurs performances...

  • Service Delivery Manager Finance

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Nexans Temps plein

    **Location**:Courbevoie, 92, FR, 92400**Function**:Information Systems**Employment type**:Full Time**Required experience**:Experienced - over 5 years**Reference ID**:76400Service Delivery Manager Finance - Function : IS Leonardo - Location : France prefered - Supervisor: Core Applications Manager **Context**: - In 2024, the Industrial Solutions & Projects...

  • Technical Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Courbevoie, Île-de-France Planet Temps plein

    About PlanetPlanet is a global provider of integrated technology and payments solutions for retail and hospitality customers.We create great experiences for the millions of people who use our payments, software, and tax-free solutions every minute of every day.Planet empowers its customers to deliver great customer experiences by combining payments and...

  • Responsable Support SAP

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, société de commerce à dimension internationale, **Responsable Support SAP - Client Final H/F**. Le poste est à pourvoir en CDI dans le 92. **Rattaché au Head of Business Applications, vous êtes en charge, entre autres et de façon non exhaustive, des missions suivantes**: - Traiter les questions liées aux...

  • Service Delivery Manager Digital Certificates

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France ENGIE Temps plein

    GBS IT is at the heart of the energy transformation, bringing expertise and innovative IT solutions to all Business Units of the ENGIE Group. By joining us, you will experience the agility and kindness of a human-sized company, coupled with the strength and scope of a large group. You will contribute to our challenges with boldness, commitment, and...