Service Delivery Manager Informatique

il y a 8 heures

Courbevoie, France PREREQUIS Temps plein

Nous recherchons pour l'un de nos clients un.e Service Delivery Manager / Technical Application Manager spécialisé.e dans les infrastructures critiques SAP pour intégrer l?équipe Digital & IT. Vous serez responsable de piloter et d?assurer l?excellence opérationnelle des infrastructures critiques, tout en apportant une expertise technique autour de SAP Basis et des environnements associés.
Assurer la conformité des services fournis par l?infogérant avec les attentes des équipes métiers et les niveaux de service contractuels.
Piloter et contrôler la qualité des opérations, en supervisant les changements, incidents et problèmes critiques.
Coanimer les réunions avec l'infogérant et les centres de compétence internes.
Valider la facturation des services, négocier les pénalités et assurer une communication efficace avec les équipes internes et l'infogérant.
Veiller à l?amélioration continue des services contractés, des processus, et de la gouvernance.
Challenger et accompagner l?infogérant sur les aspects techniques (SAP Basis, performance, incidents, changements, tests DRP, etc.).
Apporter un soutien lors des go-lives et assurer la production de Root Cause Analysis (RCA) pour les problèmes critiques.
Participer à l?évolution des systèmes et à l?organisation des passages en production, en collaboration avec les chefs de projets et architectes.
Expertise SAP Basis et bonne connaissance des infrastructures associées : Linux SUSE, AIX, virtualisation, normes de sécurité (segmentation réseau, firewalling).
Expérience confirmée en gestion des infrastructures critiques, y compris SAP HANA et Oracle.
Solides compétences en gestion de services (Service Delivery Management).
Sens du service, autonomie, curiosité, et dynamisme.
Excellentes capacités relationnelles et communicationnelles, en français et en anglais.
Rigueur, esprit d?initiative et capacité à négocier dans des contextes complexes.

  • Service Delivery Manager Informatique

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France Comet Temps plein

    Contexte de la mission: La mission se déroulera au sein d'une équipe constituée de 10 SDM/TAM basés à La Défense et en Inde, sur un périmètre d'environ 700 serveurs AIX /Linux RHEL / Linux SUSE for HANA /AIX en Datacenter, service infogéré en Inde avec Kyndryl (autour de 100 personnes) Objectifs et livrables: - Assurer l?excellence opérationnelle...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France ABC Portage Temps plein

    Votre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France AVA2I Temps plein

    **? Contexte du poste**: acteur mondial de l?assurance-crédit, recherche un Manager IT / Service Delivery Manager (SDM) pour renforcer ses équipes à Courbevoie. Vous jouerez un rôle stratégique en assurant le pilotage des services IT, la gestion des budgets, le suivi opérationnel et la communication avec les équipes locales et internationales. **?...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies S.A. Temps plein

    Identifiant de la demande: 17583- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400GBS IT apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain. Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure...

  • Service Delivery Manager Docusign

    il y a 3 jours

    Courbevoie, France GBS BS - IT Temps plein

    Identifiant de la demande: 26511- Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400La mission de GBS IT est de construire, de déployer et d’exploiter des services informatiques d’entreprise pour ENGIE dans le monde entier, de fournir des solutions informatiques durables et innovantes. Rejoignez GBS IT et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France ELIT - TECHNOLOGIES Temps plein

    Descriptif du poste **Vos missions au quotidien**: - Elaborer et suivre les indicateurs contractuels (respect des SLA, suivi des tickets) ; - Coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité aux clients ; - Assurer un relais d escalade pour nos clients et gérer les plans d actions associés ; - Gérer et organiser les points d...

  • Resilience Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Courbevoie, France IDEMIA Temps plein

    IDEMIA Secure Transactions, a division of IDEMIA Group, is a leading pure player in payment and connectivity solutions. For decades, we have pioneered the future of our industry, empowering our clients to offer essential services with an unbeatable balance between high-level security and ease of use. Today, we are uniquely positioned on the market thanks to...

  • Senior Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Groupe SII Temps plein

    Nous recrutons un(e)SeniorDelivery Managerpour notre Agence spécialisée Infra, Digitale, Data pour les secteurs de l'Énergie, Banque, Télécom.Poste basé à La Défense (92).Vos missions :Rattaché(e) au Directeur d'Agence et piloté(e) fonctionnellement par la Direction Opérationnelle de la Performance, le/laSeniorDelivery ManagerAgence est un acteur...

  • Service Delivery Manager Digital Certificates

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France ENGIE Information et Technologies S.A. Temps plein

    Identifiant de la demande: 42254 - Lieu de travail: COURBEVOIE, FR, 92400 GBS IT is at the heart of the energy transformation, bringing expertise and innovative IT solutions to all Business Units of the ENGIE Group. By joining us, you will experience the agility and kindness of a human-sized company, coupled with the strength and scope of a large group. You...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Courbevoie, France Sopra Steria Temps plein

    **Description de l'entreprise** Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse...