Responsable Réservations H/F

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France Hôtel Saint Petersbourg Temps plein

L'Hôtel Saint-Pétersbourg ****, au cœur de Paris, accueille depuis plus d'un siècle des voyageurs du monde entier. À deux pas de l'Opéra Garnier et des grands magasins, notre établissement de 96 chambres et suites, doté de 4 salles de séminaire et d'un Spa, allie élégance, confort et convivialité. Indépendant et labellisé "Clef Verte", il se distingue par la qualité de son service et l'expérience unique qu'il offre à chaque client.

Nous recherchons un(e) Responsable des Réservations 39H en CDI pour rejoindre notre équipe dynamique et bienveillante. Ce rôle clé contribue à optimiser le taux d'occupation de l'hôtel et à garantir un service irréprochable. Le/la Responsable des Réservations est souvent le premier contact avec nos clients et joue un rôle central dans leur expérience.

Missions:

  • Maîtriser l'ensemble des procédures de réservation.
  • Saisir et suivre les réservations des clients individuels et des groupes (devis, virements, relances, acomptes…).
  • Conseiller les clients et proposer des options supplémentaires en utilisant des techniques d'upselling.
  • Envoyer les propositions tarifaires et les confirmations en accord avec la politique de l'hôtel.
  • Optimiser la vente des chambres tout en respectant la stratégie commerciale.
  • Communiquer et collaborer avec tous les services de l'hôtel.
  • Promouvoir et vendre des packages et offres spéciales pour des dates précises.
  • Suivre les dossiers clients en coordination avec les services concernés.
  • Passer en revue quotidiennement les réservations.
  • Classer et archiver les documents (mails, correspondances clients…).
  • Anticiper les besoins des clients et mettre à jour les fiches clients (Cardex).
  • Répondre aux appels internes et externes et orienter les interlocuteurs.
  • Participer à la préparation des prévisions d'occupation et à l'analyse du taux de remplissage (Yield Management).
  • Contribuer à la stratégie tarifaire et à l'identification des clients VIP.
  • Participer aux actions commerciales et marketing, ainsi qu'à l'animation des réseaux sociaux.
  • Assister ponctuellement la réception lors des accueils et départs des clients.

Profil recherché

  • Expérience préalable dans une centrale de réservation ou au service réservation d'un hôtel.
  • Excellentes compétences en communication en français ; la maîtrise d'autres langues est un atout.
  • Sens du service client, courtoisie et professionnalisme.
  • Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
  • Bonne présentation et sens de l'organisation.
  • Flexibilité et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion hôtelière.
  • Attitude positive et esprit d'initiative.

Rejoignez l'équipe passionnée de l'Hôtel Saint-Pétersbourg, où votre professionnalisme sera reconnu et valorisé. Participez à créer des séjours uniques et mémorables pour chacun de nos clients. Envoyez-nous votre candidature dès maintenant

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 550,00€ à 2 600,00€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable des réservations

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Shangri-La Group Temps plein

    DESCRIPTIF DEL'OFFREAu cœur du 16ᵉ arrondissement, leShangri-La Paris, ancien palais princier devenu palace d'exception, incarne l'harmonie entre l'hospitalité asiatique et l'art de vivre à la française. Classé Palace et reconnu par leForbes Travel Guide, notre établissement veille chaque jour à offrir à ses hôtes une expérience unique et...

  • Agent de réservation

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France B Signature Hotels & Resorts Temps plein

    B Signature Hôtels & Resorts recherche un(e) Agent de Réservation multi-sites pour gérer les réservations de l'Hôtel Manapany, éco-resort situé à Saint-Barthélemy, ainsi que du Domaine de la Bretesche, situé à Missillac.Poste basé à Paris- horaire du soirSous la responsabilité de la Responsable des Réservations, nous vous confierons les...

  • Agent de Réservations

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Le Pavillon de la Reine & Spa Temps plein

    Depuis plus de 40 ans, le groupe Chevalier Paris incarne l'art de vivre et de recevoir dans des lieux d'exception à travers la capitale. Alliant patrimoine, élégance et créativité, ses boutique hôtels et restaurants offrent des expériences uniques au cœur de Paris.De la majestueuse Place des Vosges au cœur du Marais, en passant par l'Élysée et...

  • Stagiaire réservations H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Marriott Hotels Resorts Temps plein

    DescriptionLe Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury Collection du Groupe Marriott International, situé sur la prestigieuse Avenue George V, près des Champs Elysées. Depuis son inauguration en 1929, il s'est imposé comme l'un des joyaux de sophistication et d'élégance de...

  • Agent de Réservations

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four SeasonsFour Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Chargé(e) de réservations

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France FUAJ Temps plein

    Lieu : Siège social, 27 rue Pajol – 75018 ParisContrat : CDD 2 mois (minimum) - Temps pleinPrise de poste : ASAPService : CommercialRattachement hiérarchique : Directeur des opérationsLa Fédération Unie des Auberges de Jeunesse (FUAJ) est une association à but non lucratif, membre du réseau Hostelling International, qui œuvre pour un tourisme...

  • Agent de réservation voyages

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France QUIMBAYA LATIN AMERICA Temps plein

    CDI / Paris / QUIMBAYA LATIN AMERICA[CDI] Agent de réservation voyages - forfaitiste - h/fQuimbaya Latin America, DMC et Tour Opérateur leader en Amérique Latine recherche son Agent.e de réservations voyages - Forfaitiste afin d'accompagner son développement sur le marché francophone.MissionsPourquoi nous rejoindre ? Vous intégrerez une structure à...

  • Agent de réservation H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Experimental Temps plein

    A PROPOS DE NOUSFondé par trois amis d'enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007 puis rejoints par Xavier Padovani en 2010, Experimental bouleverse les codes du secteur de l'hôtellerie et de la restauration en offrant une expérience unique d'hospitalité contemporaine à une clientèle exigeante dans le monde...

  • Agent de réservation H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Experimental Temps plein

    A PROPOS DE NOUSFondé par trois amis d'enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007 puis rejoints par Xavier Padovani en 2010, Experimental bouleverse les codes du secteur de l'hôtellerie et de la restauration en offrant une expérience unique d'hospitalité contemporaine à une clientèle exigeante dans le monde...

  • Agent de réservations H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Yeeels Temps plein

    Rejoignez notre équipe dynamique en tant qu'Agent de réservation (H/F) pour nos restaurants Nous recherchons actuellement deux agent de réservation, une pour chacun de nos restaurants parisiens Verde et Mamamia. Sous la responsabilité de notre Cheffe Hôtesse Groupe, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de l'accueil téléphonique et des...