Support Fonctionnel Logiciel

il y a 7 jours

Lyon, France HAYS Temps plein

Rejoignez une entreprise de la tech spécialisée dans les solutions HSE
Nous accompagnons notre client dans le recrutement en CDI de son futur Support fonctionnel logiciel pour son site basé au sud de Lyon (accès transport en commun). Notre client est une société de la tech spécialisée dans le développement de solutions IT orientées HSE. Elle accompagne un grand nombre d'entreprises dans la mise en place des process HSE via cette solution intuitive et innovante.

Rattaché au Responsable des opérations et à une équipe d'une dizaine de personnes, vous intervenez pour les clients utilisateurs. Voici quelques missions:

- S’assurer de l’origine de la demande, en mettant à jour, si nécessaire, les informations concernant le client (nom, coordonnées, fiche technique ),
- Analyser et rédiger de façon claire une réponse en complétant si nécessaire la demande du client,
- Mettre à jour le délai initial souhaité par le client et les mots clés de l’appel,
- Etablir un diagnostic fonctionnel et technique précis par une prise en main à distance ou par téléphone,
- Escalader la demande au service adéquat si vous n’êtes pas en mesure de résoudre le problème à votre niveau,
- Assurer le suivi de vos interventions jusqu’à la résolution définitive.

Issu idéalement d'un Bac +2 en Informatique ou d'une autre formation, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience (stage et alternance inclus) dans le support logiciel ou en relation client et êtes familier du monde de l'IT. Une connaissance de l’univers HSE sera un vrai plus.

N'hésitez plus et postulez

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  • Chargé(E) de Support Logiciel

    il y a 9 heures

    Lyon, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels situé à Vénissieux. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez une équipe Support Logiciel composée de 6 personnes. Vos principales missions...

  • Développeur Support Logiciel H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Fed Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F, pour accompagner son service support clients. Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F,...

  • Développeur Support Logiciel H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Fed IT Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F, pour accompagner son service support clients. Rattaché(e) au pôle intégration de cet éditeur de logiciels d'une centaine de collaborateurs, vous reportez au manager support (équipe de 3 N1 et 4 N2)....

  • Administrateur Support Fonctionnel

    il y a 4 jours

    Lyon, France VELAN SAS Temps plein

    Notre société basée à Lyon est spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente de robinetterie nucléaire et cryogénique haute performance (300 personnes, 70M€ de CA). Nous équipons l'ensemble des réacteurs nucléaires français et sommes présents dans plus de 350 réacteurs nucléaires dans le monde. Dans le cadre d’un...

  • Chargé(E) Support Logiciel

    il y a 4 jours

    Lyon, France SAS SI-SM Temps plein

    Les responsabilités du chargé de support logiciel Diagnostic des incidents et remontée à l?équipe de développement via les outils dédiés Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs Rédaction de la documentation pour les utilisateurs (guides, FAQ, etc.) Traitement des appels téléphoniques et...

  • Assistant(E) Support Client

    il y a 7 jours

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...

  • Administrateur Support Fonctionnel

    il y a 2 semaines

    Lyon 7e, France APROJOB Temps plein

    KALIXENS RH Recherche pour son client, belle société industrielles présent à l'international, un Administrateur support fonctionnel H/F. Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information et au sein d'une équipe de huit personnes, vous accompagnez les utilisateurs dans leur usage quotidien du système d'information. Dans ce cadre, vos missions sont...

  • Développeur Support Logiciel H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, France Fed IT Temps plein

    Fed IT Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F, pour accompagner son service support clients. Responsabilités Intervenez sur l'outil WMS développé en interne. Collaborez avec les développeurs et les chefs...

  • Expert Fonctionnel Logiciel Paie

    il y a 2 semaines

    Lyon, France In Extenso Temps plein

    Vous êtes gestionnaire de paie et adorez la technicité de votre métier dans un environnement multi conventionnel. La norme DSN, ça vous parle ! Vous êtes convaincu(e) de la nécessité de soigner la qualité de la donnée transmise aux organismes sociaux. Vous avez à cœur de comprendre et d’exploiter toutes les fonctionnalités de votre logiciel de...

  • Développeur Support Logiciel H/F

    il y a 5 jours

    Lyon, France Fed IT Temps plein

    Overview Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F, pour accompagner son service support clients à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France. Responsabilités Intervenez sur l'outil WMS développé en interne. Collaborez avec les développeurs et les...