Chargé.e de Relation Client Btob

**Qui sommes-nous ?**

Creditsafe est un groupe privé et indépendant qui propose un ensemble de solutions pour les entreprises, de la gestion du risque, à la procédure de conformité et aux données marketing. Aujourd’hui, grâce à sa croissance constante, Creditsafe est devenu le leader européen de l’information commerciale et financière, et est le fournisseur d’informations d’entreprise le plus utilisé au monde

**Ce qui nous différencie ?**

Partenaire des petites, moyennes et grandes entreprises, nous leur offrons une vision éclairée, soutenue par des sources d’informations de confiance et des plateformes intuitives. Nous comprenons le marché et nous comprenons les entreprises.

**Notre histoire**:
Tout a démarré en 1997, en Norvège, où Creditsafe voit le jour.

Rapidement, nous avons conquis l’Europe, les Etats-Unis (2012), le Japon (2016) et le Canada (2020).

A ce jour, pour satisfaire nos 110 000 clients et pour en conquérir davantage, nous sommes une communauté de plus de 1500 collaborateurs à l’échelle mondiale.

En France, Creditsafe a débarqué en l’an 2006 et a posé ses valises à Roubaix. Moins de 20 ans plus tard, nous avons ouvert un bureau à Paris, puis à Lyon et sommes aujourd'hui 115 collaborateurs sur toute la France.

**Nos valeurs**: Chez Creditsafe, au quotidien nous visons à être:

- _**Honnête**:_ Nous croyons en l’engagement de nos équipes et nous souhaitons un management juste au sein de Creditsafe.
- _**Différent**:_ Nous visons constamment à créer un lieu de travail où les gens aiment venir travailler, même le lundi matin. Chez Creditsafe, nous osons être différents.
- _**Proactif**:_ Ce que nous voulons, c’est être les leaders sur le marché, qui décident de la voie à suivre et qui sont les premiers à agir.
- _**Rapide**:_ Nous sommes fiers d’être la société à la croissance la plus rapide dans notre industrie. Nous sommes rapides dans la prise de décision et dans l’exécution sur le marché.

**CREDITSAFE France recrute ASAP : un.e chargé.e de relation client BtoB en CDI.**

**Descriptif du Poste**:
En intégrant le Département du Customer Support, tu deviens un.e acteur/actrice à part entière de la performance Creditsafe au travers de la satisfaction de nos clients. Tu incarnes notre société, et chaque jour, tu la représentes auprès de nos clients.

**Tes Missions**:

- Tu réceptionnes et traites les demandes de nos clients français après activation de leur contrat

Lors de la phase de lancement:

- Tu accompagnes, assistes, conseilles et formes nos clients à l'usage et aux particularités de nos solutions

**Ton Profil**:
Au-delà d’être issu.e d’une formation type Bac +2:

- Tu es le ou la pro des tableaux croisés dynamiques sur EXCEL ?
- Tu as une excellente expression orale comme écrite ?
- Tu es organisé.e, tu aimes le contact client et tu as le sens des priorités?

**Rémunération & Avantages**:

- Fixe
- Prime de participation ( minimum 1 mois de salaire)
- Prime de fin d’année
- Une prise en charge à 100% de la Mutuelle
- Des Tickets Restaurants d’une valeur de 9 euros
- Remboursement des frais de transport à hauteur de 50%

**Lieu et temps de travail**:

- Bureaux : Au sein de la Tour Crayon mais des déplacements mensuels au siège - le Loft à Roubaix
- Télétravail possible : 2 jours /semaine
- Poste à pourvoir de suite

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel