Gestionnaire Relation Client-

**Vos missions au quotidien**: Au sein du marché Entreprises, en collaboration avec les Chargés d’Affaires des portefeuilles de clients qu’il gère, et en polyvalence sur l’ensemble des portefeuilles, le Gestionnaire de la Relation Client (GRC) assure un niveau élevé de satisfaction client en leur offrant une écoute et une prise en charge personnalisée des demandes et une haute qualité de service. Il est le relais entre les clients, les chargés d’affaires et les back offices, assure le suivi des opérations (respect des délais et de la qualité de service). Il fait preuve de proactivité et identifie les opportunités détectées sur le portefeuille. Sur le périmètre des opérations sous sa responsabilité, il s’assure de la conformité des opérations et de la maîtrise du risque opérationnel. Activités commerciales: Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients Rencontrer les clients particulièrement lors de l’EER (entrée en relation) Veiller à être identifié par les clients du portefeuille comme un interlocuteur du quotidien et de proximité : flux, signature acte de crédit, Contribuer au processus d’entrée en relation (collecte, contrôle des pièces à valider par le Back-Office ) Participer à l’élaboration des plans d’actions commerciaux lors des revues de portefeuille Accompagner les clients dans leurs demandes : utilisation des outils digitaux (signature électronique, dématérialisation des demandes de flux ), évolutions réglementaires de la banque Prendre et aider à la préparation des rendez-vous Effectuer les recherches simples et faire le suivi des recherches complexes (effectuées par le back office) Saisir et renouveler les comptes à termes En lien avec le conseiller : collecter les conditions tarifaires, saisir les conditions dérogatoires et procéder au calcul et à la perception des conditions non automatisées Collecter tous les mandats et pouvoirs des clients et les saisir dans les outils Traiter des opérations sur les espèces et chèques : commandes des bordereaux, oppositions chèques, recherches Gérer les alertes flux par délégation du chargé d’affaires (embargo, cartes ou virements en anomalie ) Préparer les contrats et avenants «monétique et digital », implémentation et gestion sur le périmètre ne relevant pas des back-offices concernés Participer à la digitalisation et à l’autonomisation des clients (signature électronique, dématérialisation des demandes de flux ) Activités "conformité" Prendre en charge et traiter les demandes de crédit relevant de sa responsabilité dans le respect des réglementations Concernant les demandes de crédit ne rentrant pas dans son périmètre : compléter, transmettre et suivre les dossiers via l’outil Prendre en charge et traiter les demandes client sur les événements de crédit relevant de son périmètre **Et si c’était vous ?**: Une 1ère expérience bancaire soit en commercial soit en back-office est indispensable. Le régime d'ouverture de l'entité d'affectation est du lundi au vendredi. **Plus qu’un poste, un tremplin**: Vous exercerez votre métier au sein du Centre d'Affaires, dédié à une clientèle de petites, moyennes et grandes entreprises et associations. Votre expérience vous permettra de bénéficier de passerelles au sein du Groupe. Chez nous, vous serez accompagné individuellement pour faire de votre expérience Société Générale un vrai tremplin de développement professionnel ( formation, co-mentoring, mobilité interne) et personnel. **Pourquoi nous choisir ?**: Les équipes Société Générale sont présentes aux côtés des 8 millions de clients particuliers et 466 000 clients professionnels, associations et entreprises pour les accompagner, dans la durée, avec des solutions adaptées à leurs besoins. Vous gérez la relation au quotidien avec les entreprises, grandes associations et Économie Publique rattachées au portefeuille de plusieurs Conseillers Clientèle Entreprises Nous sommes un **employeur garantissant l'égalité des chances** et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à **promouvoir tous les talents**, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination. - Référence**:24000KZJ** - Entité**:Banque de détail France** - Date de début**:immediat** - Date de publication**:22/08/2024