Business Analyst IT CRM Dynamics

il y a 3 jours

Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

**Business Analyst IT CRM Dynamics** **Contexte**: La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement,...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un SI B2B organisé pour le métier principalement autour d’un portail client (MonCompte, d’APIs, d’un CRM (MS Dynamics), d’une commande/livraison (système de gestion des dossiers) et d’un datawarehouse. L’environnement de développement est orienté sur les solutions Microsoft et l’hébergement est réalisé par un prestataire en mode IaaS. **MISSIONS**: Il analyse les besoins métiers, réalise les spécifications et redige les US détaillés pour l'équipe de développement. Il priorise l'ensemble du backlog du backlog du CRM et est garant de l'évolution dans le temps de la solution applicative (utilisation des modules, reprises dette technique, prise en compte des nouvelles versions "waves", role de securité....). Il travaille avec l'architecte fonctionnel pour bien identifier les fonctionnalités portées cote CRM et les interfaces avec les autres briques applicatives (ex: portail client, commande livraison). **PROFIL** Expérience > 8 ans sur CRM MS Dynamics sur les modules sales (priorité 1) et customer service (priorité 2). Connaissance fonctionnelle sur les autres modules. Capacité à challenger l'équipe de développements, force de propostion pour améliorer les usages, développement des bonnes pratiques autour du CRM. Connaissance sur le mode online + fonctionnement général sur le tenant avec interaction MS 365. Type d'emploi : Temps plein Rémunération : 2 000,00€ à 4 000,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/10/2024

  • Business Analyst and CRM Microsoft Dynamics 365

    il y a 5 jours

    Paris, France MLMCONSEIL Temps plein

    Business Analyst utilise le CRM Microsoft Dynamics 365 pour gérer les relations clients. Le Business Analyst sera intégré à l'équipe "Assistance D'CliC" pour soutenir les utilisateurs de cet outil....

  • Business Analyst CRM Microsoft Dynamics

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France TEOLIA CONSULTING Temps plein

    Je cherche pour l'un de nos clients un Business Analyst Microsoft Dynamics CRM.Missions confiées :Piloter le delivery des projets Dynamics CRM confiés dans le respect du périmètre, des coûts, des délais et de la qualité définieAnalyser les problématiques existantes puis concevoir des solutionsAnimer la relation avec nos métiers (client) afin de...

  • CRM Manager Dynamics 365 Ce

    il y a 1 semaine

    Paris, France AHK Frankreich CFACI Temps plein

    Pour faciliter la gestion des données de ses membres, la Chambre de Commerce et d'Industrie Franco-Allemande a initié la mise en place d’un outil CRM (Microsoft Dynamics 365) en 2021. Tâches Pour le rôle de Dynamics CRM Manager / Business Analyst, nous recherchons une personne qui terminera l’implémentation de l’outil CRM comme outil de gestion...

  • Business Analyst CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, France Pickmeup Temps plein

    Contexte de la Mission Votre Mission En tant que Consultant.e Business Analyst, vous agirez comme pont entre les parties prenantes métier expertes et les équipes de développement technique, garantissant que la vision produit reste alignée avec les besoins utilisateurs et les objectifs organisationnels. Responsabilités Clés **Requirements &...

  • Microsoft Dynamics CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, France RED Commerce - The Global SAP Solutions Provider Temps plein

    RED Global est à la recherche d?un MS Dynamics 365 CRM Sales and Service Support Analyst pour venir rejoindre les équipes de l?un de nos clients à Paris dans le cadre de leur projet en cours. **Compétences requises**: Expérience de 2-3 ans d?expérience dans le support MS Dynamics CRM Résoudre les tickets et incidents sur MS Dynamics CRM Escalader les...

  • CRM Manager Dynamics 365 Ce

    il y a 7 jours

    Paris 15e, France CHAMBRE FRANCO ALLEMANDE COMMERCE INDUST Temps plein

    Descriptif du poste **Mission**: Pour le rôle de Dynamics CRM Manager / Business Analyst, nous recherchons une personne qui terminera l’implémentation de l’outil CRM comme outil de gestion des données membres, en mettant l'accent sur l’architecture de la base de données des entreprises membres et les processus business associés. En tant que...

  • IT Business Analyst CRM

    il y a 2 jours

    Paris, France skiils Temps plein

    Afin de soutenir l'ambition du groupe d'améliorer la connaissance et l'expérience client, la mission vise à renforcer la livraison de la plateforme CRM du Groupe, qui dessert 7 entreprises du Groupe. Le consultant jouera un rôle mixte de 1/ gestion de projet 2/ Analyste métier, en relation directe avec les contacts commerciaux. Afin de maximiser les...

  • CRM Coheris

    il y a 2 jours

    Paris, France NEXORIS Temps plein

    Notre cabinet partenaire, recherche un Business Analyst CRM Coheris ? Banque (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Intervenir sur un projet CRM au sein d?un établissement bancaire, en accompagnement fonctionnel et coordination des évolutions de la solution Coheris. - Rédaction de l?EDB (expression de besoin) - Rédaction des spécifications...

  • Business Analyst Microsoft Dynamics

    il y a 2 semaines

    Paris, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Choisir Capgemini c'est choisir une entreprise ou vous serez en mesure de façonner votre carriére selon vos aspirations.Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez vous pour redéfinir les limite de ce qui est possible ,contribuer à...

  • Manager Dynamics 365 Ce

    il y a 5 jours

    Paris, France AHK Frankreich CFACI Temps plein

    Um die Verwaltung der Daten ihrer Mitglieder zu erleichtern, hat die Deutsch-Französische Industrie - und Handelskammer im Jahr 2021 mit der Einführung eines CRM-Tools (Microsoft Dynamics 365) begonnen. Aufgaben Der CRM-Manager / Business Analyst ist federführend mit dem erfolgreichen Abschluss der Implementierung der Dynamics 365 Plattform betraut,...