Superviseur Centre D'appels
il y a 7 jours
Entreprise familiale créée il y a plus de 40 ans, le groupe ISERBA compte aujourd’hui plus de 1700 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 180 millions d’euros. Le groupe ISERBA poursuit sa pleine croissance, autour d’un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l’habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.
**Vos missions**:
Au sein d'une équipe de **Chargés de Clientèle**, vous intervenez sur:
- **Animation et pilotage** de votre équipe pour développer leurs compétences en relation client à distance (doubles écoutes, réunions hebdomadaires, coaching...).
- **Gestion des appels entrants** des clients locataires et gestionnaires HLM.
- **Identification précise** des problématiques techniques rencontrées par les clients.
- **Planification et optimisation** des interventions des techniciens dans le respect des délais contractuels.
- **Interface terrain**, en assurant la transmission d'informations aux équipes opérationnelles.
**Votre profil**:
- Formation **BAC+2 minimum**.
- Expérience réussie en **supervision de centres d'appels**, **animation d'équipe**, **gestion de plannings**.
- Leadership naturel, organisation rigoureuse, esprit d'équipe et sens du service.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et téléphoniques.
- Aisance relationnelle et capacité d'écoute.
**Pourquoi nous rejoindre ?**
Rejoignez Iserba, c'est intégrer une entreprise dynamique où l'humain est au cœur des priorités.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 2 500,00€ à 3 000,00€ par mois
Avantages:
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 6 heures
Viry-Châtillon, France Groupe iserba Temps plein**Descriptif de l'entreprise** Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon...
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Superviseur Help Desk
il y a 2 semaines
Châtillon, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein**Description de l'entreprise** La Stime, DSI du Groupement Les Mousquetaires, est partenaire des points de vente des différentes enseignes et de ses activités transverses. Elle est le moteur de la transformation informatique du Groupement Les Mousquetaires. Rejoindre la Stime, c’est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses...
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Chargée de Clientèle
il y a 7 jours
Viry-Châtillon, France FILACOM Temps plein**Rejoignez FILACOM, la filiale relation client du Groupe ISERBA !** Avec **2 000 collaborateurs**, **80 points de présence en France** et un **CA de 200M€**, le **Groupe ISERBA** est un acteur incontournable de la **maintenance multi-technique** (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie ) dans les logements HLM. **Notre mission ?** Offrir à nos...
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Téléconseiller F/H
il y a 2 semaines
Viry-Châtillon, France SYNERGIE Temps pleinNous recrutons un chargé de clientèle H/F à Viry-Châtillon pour un centre d'appels. Vous aurez la charge d'enregistrer les rendez-vous de locataire sur un logiciel pour planification de rendez-vous. 120 appels entrants / sortants par jour. Vous êtes à l'aise dans la relation client avec une première expérience dans un domaine similaire. Bonnes...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Viry-Châtillon (91), France FILACOM Temps pleinLe Groupe ISERBA avec 1800Collaborateurs, 110 points de présence en France réalise un CA de 180 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...
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Superviseur Help Desk
il y a 2 semaines
Châtillon (92), France Newnet3d Temps plein--------------------------------------------------------------------------------- - **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de...
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Superviseur Help Desk
il y a 6 heures
92320 Châtillon, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein**Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au...
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Chargé de Clientèle
il y a 7 jours
Viry-Châtillon, France Synergie Temps pleinTypes de contrat: - CDI - Salaire: - 30-35 K€ - Secteur d'activité client: - BTP / Matériaux de construction / Architecture- Lieu de mission: - Viry-Châtillon (91170)- Niveau d'études: - Baccalauréat - Début de mission: - 21/04/2025 **A propos de notre client**: La cellule recrutement CDD & CDI SYNERGIE Ile-de-France ! Nous recherchons pour notre...
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Chef d'entreprise H/F
il y a 1 semaine
Viry-Châtillon, France Satelec Temps pleinIl définit et veille à la mise en oeuvre des opérations de son centre de profit, dans l'atteinte des objectifs fixés : CA - Marge - Délais - Qualité, Prévention/Sécurité - Satisfaction clients - Trésorerie de son entreprise. Il porte le développement de son activité en plein essor de la transition énergétique.Membre du Codir de SATELEC...
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Chef d'entreprise H/F
il y a 1 semaine
Viry-Châtillon, France SATELEC Temps pleinLe poste de Chef d'entreprise H/FIl définit et veille à la mise en oeuvre des opérations de son centre de profit, dans l'atteinte des objectifs fixés : CA - Marge - Délais - Qualité, Prévention/Sécurité - Satisfaction clients - Trésorerie de son entreprise. Il porte le développement de son activité en plein essor de la transition...
