Charge de Support Outils Online

il y a 6 jours

Nantes, France COISI Temps plein

De forts challenges techniques accompagnent notre développement informatique et notre capacité à faire du sur-mesure pour nos clients.

Pour se faire, nous cherchons un **CHARGE DE SUPPORT OUTILS ONLINE (H/F),** pour rejoindre notre petite équipe au sein de la direction des opérations (direction support).

**DESCRIPTION DU POSTE**:
En tant que **CHARGE DE SUPPORT OUTILS ONLINE (H/F),** vous accompagnez les agences et plateaux d’affaires dans leur utilisation des outils, dans la gestion des incidents éventuels, et vous adaptez les paramétrages pour que ces derniers répondent aux besoins exprimés.

Dans un contexte de perpétuelle évolution, les principales missions du **CHARGE DE SUPPORT OUTILS ONLINE (H/F),** sont les suivantes:

- Gérer les adhésions et leur transmission aux éditeurs et différents fournisseurs
- Configurer les paramètres des sociétés dans les différents outils
- Informer les équipes en tenant à jour un intranet
- Former les équipes à l’utilisation des outils référencés
- Gérer les dysfonctionnements quand ils sont du ressort de l’entreprise (mauvais paramétrage, par exemple)
- Les faire résoudre par les fournisseurs quand l’anomalie leur est due
- Établir les statistiques sur le traitement des tickets
- Suivre la facturation des prestations
- Faire remonter les informations auprès des agences et de la direction.

**COMPETENCES REQUISES**:

- Bonne connaissance de l’industrie du tourisme (outils technologiques, TMC etc )
- Bonne connaissance de l’aérien, du rail, de la location de véhicules et réservations d'hôtels.
- Bonne maîtrise des outils technologiques du voyage d’affaires tels que : CONCUR, SABRE, AMADEUS, CYTRIC, TRAVELDOO, KDS.
- Rigoureux(se), volontaire et organisé(e), avec un vrai esprit d’équipe, tout en pouvant travailler en autonomie.
- Capacités rédactionnelles, et bon niveau d'orthographe
- La maîtrise de l'anglais est un plus.

**A SAVOIR***:COISI recrute et reconnaît tous les talents. Nous sommes attachés à la mixité et à la diversité.

A ce titre, nous vous informons que la politique d’embauche de COISI, vise également à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Télétravail hybride (44000 Nantes)

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    Nantes, France Groupe Atlantic Temps plein

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    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Support Temps plein

    L'entreprise Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining...

  • Bilingual Content Moderator

    il y a 7 jours

    Nantes, France Velenosi & Meredith Consulting Temps plein

    An international consulting firm is seeking a Content Moderator/Customer Service Specialist fluent in French and English for a full-time role in Portugal. Responsibilities include moderating content, supporting users through various channels, and maintaining a respectful online environment. Ideal candidates are detail-oriented and possess EU citizenship. A...

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    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Shopopop Temps plein

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