Chargé(E) de Domiciliation Et D'aide Sociale

**CONTEXTE**

Mettez vos compétences au service des publics en difficulté et engagez-vous avec le CCAS de la Ville de Grenoble sur les missions portées par deux de ses services engagés dans l’accès aux droits.

Au sein de la Direction d’Action Sociale « Lutte contre la Pauvreté et la Précarité », les services aides sociales et Domiciliation - Accompagnent RSA mettent en œuvre la politique de la Ville en matière d’aide sociale et d’accès à une domiciliation.
- Le dispositif des aides sociales facultatives (ASF) s’inscrit dans la mission obligatoire des CCAS de « mener une action générale de prévention et de développement social dans la commune » par le biais notamment de «prestations en espèces [ ] et de prestations en nature». Il recouvre l’ensemble des aides directes qui peuvent être accordées à des ménages spécifiques en difficulté.
- La domiciliation est une compétence légale obligatoire des CCAS. A Grenoble, ce sont environ 3000 personnes domiciliées qui viennent retirer leur courrier à l’accueil du CCAS afin de réaliser leurs démarches et accéder à leurs droits.

**FINALITÉS**

**Sous la responsabilité de la responsable des deux services concernés, et en étroite collaboration avec les équipes concernées ainsi qu’en lien avec l’accueil commun Ville CCAS**:

- Garantir la mise en œuvre de l’aide sociale facultative encadrée par le règlement intérieur de la commission permanente : traitement des dossiers dans le cadre de l’instruction rapide
- Garantir la mise en œuvre de la mission domiciliation notamment par la réalisation d’entretiens sociaux
- Contribuer à la qualité de l’accueil téléphonique et physique des usagers et des interlocuteurs du service
- Réaliser des préconisations et des orientations pour l’accès aux droits et lutter contre le non-recours

**ACTIVITÉS**

**DOMICILIATION**
- ASSURER LE TRAITEMENT ADMINISTRATIF DES DEMANDES DE DOMICILIATION

Saisir les demandes sur le logiciel métier et traiter les suites de domiciliation après signature
- ASSURER LES PERMANENCES DE DOMICILIATION

Réaliser les entretiens de domiciliation et remplir les documents afférents à la demande

Conseiller et orienter sur les ressources mobilisables sur le territoire pour favoriser l’accès aux droits des personnes

Instruire les demandes de domiciliation et faire des préconisations pour la décision

Faire le lien avec les partenaires dans le cadre des orientations vers les ressources du territoire.

**AIDES SOCIALES FACULTATIVES**
- GÉRER LES DEMANDES D’AIDES

Réceptionner et contrôler la recevabilité du dossier ainsi que sa constitution

Faire le lien avec le partenaire instructeur
- PRÉPARER LES DOSSIERS POUR L'INSTRUCTION RAPIDE

Élaborer une synthèse du dossier et les recommandations du service

Assurer le secrétariat des agents en télétravail

Enregistrer dans le logiciel métiers les décisions et préconisations.
- METTRE EN ŒUVRE LES DÉCISIONS

Informer les bénéficiaires, le référent social des décisions ‘et les créanciers s’il y lieu)

Effectuer le suivi et les actions nécessaires selon les modes de remise d’aide validé
- RÉALISER L’ACCUEIL TELEPHONIQUE ET PHYSIQUE / PERMANENCES

Assurer au moins une permanence hebdomadaire de remise des aides accordées aux usagers

Accueillir, informer, orienter

L’orientation des tâches liées au poste, instruction de domiciliation ou d’aides sociales facultatives, pourra varier sur le temps du remplacement en fonction de la charge de dossiers et de recrutement en cours.
- PARTICIPER A LA VIE DES SERVICES

Participer activement aux réunions d’équipe hebdomadaires et de régulation, aux groupes de travail

Participer au classement et à l’archivage

**COMPÉTENCES ET QUALITÉS ATTENDUES**
- Connaissance appréciée des partenaires du champ de l’action sociale, en particulier des dispositifs destinés aux personnes en situation précaire
- Maîtrise de l’entretien : posture bienveillante et sécurisante dans la conduite d’entretien avec des personnes en difficultés sociales voire en situation de grande détresse
- Maîtrise des outils bureautiques (ONYX, Word / Excel) et rigueur dans la saisie de données
- Maîtrise de la langue écrite et orale (style, orthographe, grammaire)
- Discrétion professionnelle
- Aptitude à travailler en équipe
- Capacité d’adaptation
- Capacité d’analyse et de réflexion
- Capacité à se remettre en question
- Capacité à interpeller et rendre compte de manière constructive (chef de service, partenaire, etc)

»Base d’anglais appréciée

**CONDITIONS REQUISES POUR POSTULER**
- Poste ouvert aux agents contractuels remplissant les conditions d’accès au poste (Titulaire d’un baccalauréat ou expérience dans le secteur social), intérêt à travailler avec des publics en difficulté

**CONTEXTE DE TRAVAIL**

»Poste basé au 47 avenue Marcelin Berthelot avec contraintes horaires de per