Chargé D'aide Sociale Légale

CONTEXTE:
Le CCAS de Grenoble porte et anime la politique sociale de la Ville, en lien étroit avec l’ensemble des partenaires de l’action sociale. Le service des aides sociales est rattaché à la Direction Lutte contre la Pauvreté et la Précarité. Ce service touche les grenoblois qui rencontrent des difficultés financières. Il se décline en deux grandes missions : l’aide sociale facultative et l’aide sociale légale. Le service est à la recherche d’un.e conseiller.ère d’aide sociale pour le dispositif d’aide sociale légale (ASL). Celui-ci s’inscrit dans la mission obligatoire des CCAS d’instruction des dossiers d’aides sociales auprès du département pour les aides à l’hébergement, aux repas ou aides ménagères des personnes âgées ou en situation de handicap. Le dispositif est régi par le règlement départemental de l’aide sociale rédigé et mis à jour par le département de l’Isère. Le service est composé de 12 personnes:

- 1 responsable de service
- 3 conseillères d’aides sociales légales (ASL)
- 8 chargées d’aides sociales facultatives (ASF)

ACTIVITES PRINCIPALES:
ACCUEILLIR, INFORMER ET CONSEILLER
- Accueillir physiquement ou par téléphone les usagers ou leurs proches, être dans l’écoute active
- Évaluer la demande
- Informer les usagers sur les dispositifs existants, les droits et obligations dans le cadre de l’aide sociale légale (prise en charge, obligation alimentaire, récupération sur succession, principe de réversion des pensions, tarification EHPAD, triple tarification, etc.)
- Orienter la personne vers les différents partenaires ou services pouvant répondre à ses besoins

ASSURER UNE VEILLE SOCIALE
- Être en veille des différentes évolutions législatives ou départementales concernant les prestations d’aides sociales
- Mettre à jour la base documentaire

TRAVAILLER EN PARTENARIAT
- Être en lien avec le service d’aide sociale du département de l’Isère
- Être une personne ressource pour les partenaires et services du CCAS sur les procédures

TRAITEMENT DES DOSSIERS
- Instruire les dossiers d’aide sociale légale pour les usagers en rendez-vous au CCAS, dans les MDH, ou au domicile de la personne (vérification des droits, constitution du dossier, récupération des justificatifs, etc.)
- Émettre un avis sur l’éligibilité du dossier d’aide sociale et sur une éventuelle participation au titre de l’obligation alimentaire
- Suivre le dossier tout au long de la procédure et informer l’usager et les proches des différentes étapes (instruction, signature, transmission, décision)

INSTRUCTION DES DOSSIERS SASPA
- Travailler en lien avec la secrétaire du service sur les dossiers SASPA (complémentarité entre conseillère d’aide sociale et secrétaire sur cette mission)
- Instruire les dossiers pour les usagers en rendez-vous au CCAS, dans les MDH, ou au domicile de la personne (vérification des droits, constitution du dossier, récupération des justificatifs, etc.)

ÊTRE EN LIEN AVEC LES FAMILLES
- Informer les familles des démarches en cours, des procédures, des droits et des obligations liées à chaque demande
- Réaliser les enquêtes concernant l’obligation alimentaire à la demande des départements ou communes
- Remplir des questionnaires « succession » à la demande du département

SUIVRE L’ACTIVITÉ
- Mettre à jour la base de données sur le logiciel métier (mes patients),
- Renseigner les tableaux de bord et tenir à jour les statistiques,
- Créer, classer, mettre à jour et archiver les dossiers des usagers selon les procédures en vigueur

PARTICIPER A LA VIE DU SERVICE
- Participer activement aux réunions d’équipe et de régulation, aux groupes de travail
- Travailler en équipe et relayer un collègue sur un dossier lors d’une absence
- Prendre part aux temps partenariaux : représenter le CCAS, capacité à expliquer le dispositif
- Participer au classement et à l’archivage
- Être référent d’une mission ou tâche selon les compétences et les besoins du service

COMPETENCES:

- Connaissance des dispositifs d’aide sociale légale souhaitée
- Maîtrise des outils bureautiques (LibreOffice, Outlook) et rigueur dans la saisie de données
- Maîtrise de la langue écrite et orale (style, orthographe, grammaire)
- Discrétion professionnelle, écoute active
- Aptitude à travailler en équipe
- Capacités d’adaptation et d’organisation
- Capacité d’analyse et de réflexion
- Capacité à se remettre en question
- Capacité à interpeller et rendre compte de manière constructive (chef de service, partenaire, etc)
- Base d’anglais appréciée
- Intérêt à travailler avec des publics en difficulté

CONTEXTE DE TRAVAIL:

- Poste basé au 47 avenue Marcelin Berthelot
- Possibilité de réaliser du télétravail jusqu'à 2 jours (sous réserve de l’organisation du service)
- Accueil de public
- Poste à 100%. Le temps de travail peut être déclin