Responsable de Service

CONTEXTE: Dans un contexte socio-économique en évolution constante, et face à une demande sociale toujours plus complexe, le CCAS de Grenoble porte et anime la politique sociale de la Ville, en lien étroit avec l’ensemble des services municipaux et des acteur-rice-s de l’action sociale. Son action s’articule autour de plusieurs axes stratégiques: - Soutenir l’accès aux droits, lutter contre l’isolement et favoriser l’émancipation - Contribuer à l’amélioration de la justice sociale - Maintenir et développer la qualité du service public et consolider la place des usager-ère-s au cœur des préoccupations et actions menées et l’amélioration continue des services et établissements tenant compte de l’évolution des besoins et du contexte territorial - Positionner le CCAS dans le réseau territorial des politiques d’action sociale. Le CCAS se compose de 3 Directions d’Action Sociale (« Petite Enfance », « Personnes Agées » et « Lutte contre la pauvreté et la précarité » autrement appelée DASLPP). Cette dernière déploie son action dans le cadre de quatre grands axes: - Favoriser l’accès aux droits, lutter contre le non-recours et l’isolement - Fluidifier et sécuriser les parcours de la rue au logement - Améliorer la qualité des accueils et des hébergements - Soutenir les dynamiques de sortie de pauvreté et d’insertion. La DASLPP organise son action en deux Pôles, "Hébergement-Santé" et "Accueil, Accès aux droits, Accompagnement", regroupant chacun plusieurs services et établissements.Dans le cadre de la création d’un quatrième service sur ce dernier pôle, la personne en cours de recrutement sera responsable d’un nouveau service composé de plusieurs dispositifs pré-éxistants à sa création: - La mission Domiciliation et le dispositif d’Accompagnement RSA : quatre travailleurs sociaux réalisent des entretiens de domiciliation pouvant être suivis d’entretiens complémentaires autour de l’ouverture de droits et d’un relai vers un accompagnement social. Les mêmes professionnel,elle,s accompagnent également des allocataires du RSA (majeurs isolés sans domicile personnel) en Parcours Soin-Social - Insertion orientés par le Département. Deux postes administratifs complète l’équipe. - Le dispositif Ensemble Grenoble-Alpes Métropole pour les Jeunes En Rupture (Engajer) : trois référentes de parcours repèrent et accompagnent globalement des jeunes en rupture vers la signature d’un contrat d’engagement jeune avec la Mission Locale. Ce dispositif, coordonné par la Métropole de Grenoble, associe un large réseau d’acteurs, - A venir, la réponse à l’Appel à Projet O2r, une initiative qui vise à repérer et remobiliser les personnes éloignées de l’emploi. La réponse CCAS doit permettre de repérer les publics non inscrits dans un parcours insertion et éloignés de tout dispositif de droit commun. ACTIVITES PRINCIPALES: **Coordonner l’instruction, le traitement des demandes d’élection de domicile et la mise en œuvre de rendez-vous d‘accès aux droits dans le cadre de Territoire Zéro Non-Recours**: - Étudier et valider les demandes d’élection de domicile - Garantir le traitement équitable des dossiers - Accompagner les équipes dans la volonté politique de transformer la mission domiciliation d’une logique de guichet à celle d’un outil d’accès aux droits - Rendre compte, notamment par l’extraction de statistiques et leurs analyses, de l’activité domiciliation, doté d’un nouveau logiciel métier en 2023 **Assurer le bon déroulement et coordonner la mise en œuvre de différents dispositifs d’accès aux droits du service**: - Au quotidien, piloter et conduire les projets en cours Territoire Zéro Non Recours, Engajer et à venir O2r dans leur réalisation - Maintenir une dynamique de partenariat visant à l’interconnaissance, la coopération et le relais - Impulser et être force de proposition dans la mise en œuvre de nouvelles actions - Réaliser ou participer à l’évaluation des projets mis en œuvre - Prioriser et réajuster les interventions en fonction des réalités terrain et de la commande institutionnelle - Être garant-e du cadre d’intervention et de la qualité du service rendu à l’usager - Réguler les interpellations et les situations prioritaires et complexes **Etre garant du fonctionnement harmonieux des services**: - Organiser les différents dispositifs pour assurer la continuité du service - Définir les procédures de travail, piloter leur mise en œuvre en visant leur amélioration continue - Veiller à l’amélioration continue des procédures - Contribuer aux expérimentations (réponse à appel à projets, réflexions) et en proposer une évaluation - Assurer le suivi administratif et budgétaire de l’activité par la tenue de tableaux de bord, l’élaboration des rapports d’activité et bilans - Intervenir en soutien aux profess