Chargé.e de Support Client Technique

il y a 20 heures


Montreuil, France Ecojoko Temps plein

**Descriptif du poste**

Ecojoko recrute un.e chargé.e de support client technique en CDI pour rejoindre l’équipe Support Client. Cette équipe a pour **objectif d’assurer une expérience client exceptionnelle dans un contexte de forte croissance de l’entreprise.**

**Mission 1. Vous serez le référent technique des grands comptes et installateurs de panneaux solaires lors de l’installation de l’assistant chez leurs clients.**
- Vous serez responsable de proposer un accompagnement proactif sur les installations liées aux grands comptes.

**Mission 2. Vous serez le référent technique auprès de l’équipe sales pour les accompagner dans les tests produits de leurs clients.**
- Vous travaillerez en collaboration avec l’équipe sales pour les aider à transformer les tests produits : valider que l’installation est fonctionnelle, apporter du support si pertinent.
- Vous interviendrez dans le process d’onboarding des clients B2B pour optimiser le taux de transformation.

**Mission 3. Vous participerez à l’élaboration du contenu dédié pour les installateurs (questionnaire, diagnostics, articles d’aide) et serez proactif dans l’amélioration des process.**

**Profil recherché**

Compétences techniques
- Vous avez une **compréhension des sujets techniques** et notamment ceux liés à l’électricité et aux panneaux solaires.
- Vous avez un **esprit d’analyse** et **aimez résoudre les problèmes**.
- Vous savez gérer efficacement votre temps et les priorités.

Compétences relationnelles
- La **satisfaction du client** vous motive à vous dépasser.
- Vous savez faire preuve d’**empathie auprès des clients** pour comprendre leurs problèmes.
- Vous aimez **travailler en équipe** et apprendre auprès de profils différents.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos attentes salariales ?
- Quand êtes-vous disponible ?

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 17/02/2025


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    **Présentation de Terre de Liens** Depuis plus de 20 ans, agit pour enrayer la disparition des terres agricoles, faciliter l’installation en agroécologie et développer une agriculture biologique et paysanne. Notre mouvement repose sur un modèle unique, mêlant action de terrain, mobilisation citoyenne, plaidoyer, éducation populaire et lien avec le...


  • Montreuil, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    ETIC - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS) crée, finance et gère sur tout le territoire des tiers-lieux, espaces de bureaux et de commerce permettant aux associations, entrepreneur∙euses sociaux∙ales et autres acteurs et actrices responsables, d'accéder à des locaux professionnels abordables et de...

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    DATE DE PUBLICATION 10/03/2025Chargé.e de la vie institutionnelle **_Contexte_**: **_Chez France Active, nous croyons tous que les entrepreneurs engagés ont le pouvoir de transformer la société. C’est pourquoi nous nous engageons chaque jour à leurs côtés pour une économie plus inclusive et plus durable._** **_Grâce à la puissance de notre...


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